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アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ・お客さまの声
食事5
スタッフの方は大変良かったと思いますが…お掃除の方の質を疑います。2連泊したのですが、1泊目 何も問題なくくつろげたのに、2泊目はテレビの電源がどうやっても入らず…洗面所の水も流れず溜まりっぱなし洗面所は レバー後ろに調整出来るのがあったのですが…1日目もそこを触ってナイから、まさか 溜まるようにされてるとは思わず…テレビも同様に、1日目が問題なかったから てっきり故障かと…浴衣に着替えてたし、ケータイで暇つぶしすればいいか…と思ったら、ケータイの電源も入ってなくて…仕方なくスタッフの方を呼んで、調べてもらったら主電源が抜かれてました。私は結構 色んな格安ホテルに泊まる機会があるのですが、こんな事は初めてでした。対応して下さったスタッフさんは、本当に丁寧に対応して頂きましたが…「ちゃんと上に報告します。」…と言われたものの、上の方からは何も説明もなく。連れの部屋は汚れの付いたタオルが置いてあって、替えてもらった…との事シャワーカーテンも短いのか軽いのか? 他のホテルでは経験した事がない、バスタブの外に大量の水が漏れ(連れの部屋も)…とにかく 史上最悪のホテルでした。2年前にお世話になった時は、こんな事なかったのに…私も連れも、怒りが収まらないので コメントさせて頂きました。
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この度はアパホテル&リゾート<東京ベイ幕張>をご利用頂き誠にありがとうございます。このたびはお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。早急に清掃スタッフに確認するとともに、再発防止につとめたいと思います。とともに対応が後手後手になってしまい深くお詫び申しあげます。また、当ホテルスタッフがお客様に『ちゃんと上に報告します』と言った件に関しましても、従業員の教育を見直すとともにこちらも、再発防止につとめさせていただきます。次回ご来館の機会があれば、改善できたといっていただけるよう取り組ませていただきます。宿泊課 松村
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
スタッフの方は大変良かったと思いますが…
お掃除の方の質を疑います。
2連泊したのですが、1泊目 何も問題なくくつろげたのに、2泊目はテレビの電源がどうやっても入らず…洗面所の水も流れず溜まりっぱなし
洗面所は レバー後ろに調整出来るのがあったのですが…1日目もそこを触ってナイから、まさか 溜まるようにされてるとは思わず…
テレビも同様に、1日目が問題なかったから てっきり故障かと…
浴衣に着替えてたし、ケータイで暇つぶしすればいいか…と思ったら、ケータイの電源も入ってなくて…
仕方なくスタッフの方を呼んで、調べてもらったら主電源が抜かれてました。
私は結構 色んな格安ホテルに泊まる機会があるのですが、こんな事は初めてでした。
対応して下さったスタッフさんは、本当に丁寧に対応して頂きましたが…
「ちゃんと上に報告します。」…と言われたものの、上の方からは何も説明もなく。
連れの部屋は汚れの付いたタオルが置いてあって、替えてもらった…との事
シャワーカーテンも短いのか軽いのか? 他のホテルでは経験した事がない、バスタブの外に大量の水が漏れ(連れの部屋も)
…とにかく 史上最悪のホテルでした。
2年前にお世話になった時は、こんな事なかったのに…
私も連れも、怒りが収まらないので コメントさせて頂きました。
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この度はアパホテル&リゾート<東京ベイ幕張>をご利用頂き誠にありがとうございます。
このたびはお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフに確認するとともに、再発防止につとめたいと思います。とともに対応が後手後手になってしまい深くお詫び申しあげます。
また、当ホテルスタッフがお客様に『ちゃんと上に報告します』と言った件に関しましても、従業員の教育を見直すとともにこちらも、再発防止につとめさせていただきます。
次回ご来館の機会があれば、改善できたといっていただけるよう取り組ませていただきます。
宿泊課 松村