この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回フロントの対応が冷たかったということで、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、決して一名様ご利用のお客様を軽んじるようなことはございません。
実際に当ホテルにはお一人様でご宿泊されるお客様も多くいらっしゃいます。

また清掃につきましても重ね重ねご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
水周りは特にお客様が気にする箇所だと思いますので、今一度初心に帰り、今後こういったことがないよう勤めて参ります。

また加湿器付空気清浄機の件につきましてもご迷惑をおかけいたしました。
こちらも清掃の際に動作確認等をしておかなければなりません。
また大変お手数ではございますが、ご連絡頂ければ新しいものに交換等の対応はさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　山本