楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
年に4～5回ホテルを利用しますが、今回アパホテルに初めて宿泊しました。苦言かもしれませんが、気づいたことをいくつか…。近くのバス停から歩いて、2階通路を使ってホテルに入ったが、ホテルの入り口にある案内図が分かりづらく、対応する従業員もなく、チェックインはどこで行うのか、ホテルに入って早々に迷子になる状態。自動チェックイン画面の操作がわかりづらく困ったが、対応の従業員は目の前にいても、入力するのを待っているだけで、迷っている客に対して声もかけない。チェックインにこんなに時間がかかるとは思わなかった。自慢の大浴場は24時ごろ利用したが、24時なのに大混雑で洗い場がない状態。露天風呂はまるで温水プールと思うほどの低温で、入っていても寒くなる。他施設で同時間くらいに大浴場を利用した時は、従業員が来て細目に清潔に利用できるよう配慮があったが、周囲に従業員は居ず温度管理や利用の状況はいつやっているのか疑問を感じる。緊急時の連絡の電話等も見当たらない。朝食は混むと予想したので6時30分から利用。会場が2か所あり、それぞれに料理がたくさんあり、待ち時間なしで利用できた。シェフが目の前でオムレツを焼いてくれるが、焼いたオムレツがどんどんと山積みされ、目の前で焼いているのに食べるときには温かさを感じられない。せっかく目の前で焼くならば、もっと美味しく料理を提供する並べ方や、味付けや中身を個人対応するとか…今の状況では奥から作ったものを持ってくるのと同じと感じた。帰りは駅までの無料シャトルバスを利用。有料の成田空港行バス停はあるが、シャトルバス乗り場のバス停はない。出発10分前に正面玄関前へ行くと周囲に同じ目的の人は居なかった。目の前に駐車場から移動してきたワゴン車が止まり、小さな子供と荷物を乗せてすぐ出発するかと見ていたら、夫婦で車を正面玄関に停めたまま喫煙所でタバコを吸い始め、なかなか立ち去らない。駐車場係は複数いたが、注意する様子はなく、ドアマンもいない、そのワゴン車が邪魔でシャトルバスは正面玄関の手前で止まって、周囲にいた人が乗り始めたので、早くから待っていたのにあわや満員で乗りそびれるところだった。大きなホテルであるからこそ、もっと細やかな対応が必要と感じた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は館内の案内掲示、スタッフの応対、大浴場、また朝食に関しまして、ご不快、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。「大きなホテルであるからこそ、細やかな気配りが必要である」というお言葉はおっしゃる通りでございまして、スタッフの対応が至らず、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。私共社名のAPAは「Always Pleasant Amenityいつも気持ちの良い環境を」の意味を持ち、その社名に恥じぬよう、この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。宿泊課 森
アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
年に4～5回ホテルを利用しますが、今回アパホテルに初めて宿泊しました。苦言かもしれませんが、気づいたことをいくつか…。
近くのバス停から歩いて、2階通路を使ってホテルに入ったが、ホテルの入り口にある案内図が分かりづらく、対応する従業員もなく、チェックインはどこで行うのか、ホテルに入って早々に迷子になる状態。
自動チェックイン画面の操作がわかりづらく困ったが、対応の従業員は目の前にいても、入力するのを待っているだけで、迷っている客に対して声もかけない。
チェックインにこんなに時間がかかるとは思わなかった。
自慢の大浴場は24時ごろ利用したが、24時なのに大混雑で洗い場がない状態。
露天風呂はまるで温水プールと思うほどの低温で、入っていても寒くなる。
他施設で同時間くらいに大浴場を利用した時は、従業員が来て細目に清潔に利用できるよう配慮があったが、周囲に従業員は居ず温度管理や利用の状況はいつやっているのか疑問を感じる。
緊急時の連絡の電話等も見当たらない。
朝食は混むと予想したので6時30分から利用。
会場が2か所あり、それぞれに料理がたくさんあり、待ち時間なしで利用できた。
シェフが目の前でオムレツを焼いてくれるが、焼いたオムレツがどんどんと山積みされ、目の前で焼いているのに食べるときには温かさを感じられない。
せっかく目の前で焼くならば、もっと美味しく料理を提供する並べ方や、味付けや中身を個人対応するとか…今の状況では奥から作ったものを持ってくるのと同じと感じた。
帰りは駅までの無料シャトルバスを利用。
有料の成田空港行バス停はあるが、シャトルバス乗り場のバス停はない。
出発10分前に正面玄関前へ行くと周囲に同じ目的の人は居なかった。
目の前に駐車場から移動してきたワゴン車が止まり、小さな子供と荷物を乗せてすぐ出発するかと見ていたら、夫婦で車を正面玄関に停めたまま喫煙所でタバコを吸い始め、なかなか立ち去らない。
駐車場係は複数いたが、注意する様子はなく、ドアマンもいない、
そのワゴン車が邪魔でシャトルバスは正面玄関の手前で止まって、周囲にいた人が乗り始めたので、早くから待っていたのにあわや満員で乗りそびれるところだった。
大きなホテルであるからこそ、もっと細やかな対応が必要と感じた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は館内の案内掲示、スタッフの応対、大浴場、また朝食に関しまして、ご不快、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「大きなホテルであるからこそ、細やかな気配りが必要である」というお言葉はおっしゃる通りでございまして、スタッフの対応が至らず、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。
私共社名のAPAは「Always Pleasant Amenityいつも気持ちの良い環境を」の意味を持ち、その社名に恥じぬよう、この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊課 森