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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2017-11-03 00:00:30
4.0
投稿日：2010-12-14 20:56:05
立地5
アントマンさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
幕張メッセでのイベントに合わせて土日で連泊しました。
たまたま台風が上陸してすごい風と雨に見舞われたせいか、バスルームの換気口からものすごい風音による大音量の騒音で朝の4時くらいまで寝付けませんでした。また夜の10時くらいから夜中の零時くらいまでの間に複数回子供が廊下で奇声を上げながら走り回る音が部屋に響き五月蠅かった。どうやら子供の母親と友人が何度も部屋の中ではなく廊下で話し込んでたみたいで大変不愉快でした。あとフロントでの機械によるチェックインが混み過ぎて疲れてるのになかなか部屋に入れずしんどかったです。これ以外の点に関してはとても良かったと思いますが上記のこと柄があまりにインパクトがあり総合的には低い評価にしました。
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この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、悪天候の中ご来館頂き重ねて感謝申し上げます。
この度は、バスルームの換気口の騒音によりお客様の睡眠を妨げてしまい誠に申し訳ございませんでした。確認したところ風向きによってはお客様が仰る通り、風の音が強く聞こえてしまう場合がございました。今後は換気口から大きな音が出てしまう部屋を調査し、改善させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
廊下で他のお客様の話し声に関しましては、私共の配慮が行き届いておらず、お客様に不快なお気持ちをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントにご連絡頂ければ巡回警備を強化させ注意喚起もさせて頂きます。
チェックインですが時間によっては大変混雑が予想され、お疲れのところお客様をお待たせしまして重ね重ね申し訳ございませんでした。チェックインをスムーズご案内できるよう今後ともスタッフ全員で尽力を尽くして参ります。現在、混雑する時間帯を公式ホームページにて掲載しておりますのでそちらもご参考いただければ幸いです。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 越川