この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から何度も当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回の宿泊においてお客様に度重なるご迷惑お掛けしていまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとフロントスタッフの間での連携が取れておらず、清掃途中のお部屋にご案内していまうというあってはならない事態が起きてしまいました。また、その後の対応においてもお客様をお待たせしてしまい、不信感を抱かせてしまいました。
客室のウォシュレットはすぐに点検・修繕させていただきます。また、スタッフによる動作確認等も強化致します。今後、今回のような件は二度と起こさぬよう今一度スタッフ一同でホテルのあり方について考えて参ります。本来ごゆっくりお寛ぎ頂く空間を提供しなくてはいけない我々にとって、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい非常に心苦しい限りでございます。
改めて、申し訳ございませんでした。

もし、次回ご宿泊される際は「また来たい」とおもって頂ける様なサービスができますよう今後のホテル作りに全力で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　増井