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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-03-18 16:48:06
5.0
投稿日：2019-01-17 18:20:37
食事4
misa7776さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
今回4家族で子供を含め大人数での予約となりましたがトリプルルームでの予約の際、ネット予約ではうまく処理が出来ないのでホテルに電話したところ人数合わせでの予約で構わないという事で予約しました。当日チェックイン時に人数がおかしいと指摘されホテルの指示ですと返事をするも何故かホテル側はうまく処理が出来ず30分以上待機させられる始末。追加で予約した朝食もうまく処理できておらず現金精算をしたのち釣り銭を渡し忘れるという不手際が。イライラした態度を取った妻も悪いですが部屋はエレベーターから1番離れた部屋に。ホテル側の嫌がらせと思ってしまいました。せっかくのディズニーも少しだけ違和感が残る旅行でした。
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この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの際にスムーズな案内やお釣りの渡し忘れがあり大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様に全スタッフに指導し再教育させて頂きます。
お部屋に関してですがセントラルタワーのトリプルルームでご用意しましたがホテルの構造上、角部屋がトリプルルームとなりますので、ご了承お願い致します。
お客様のせっかくのディズニー旅行で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。重ね重ねお詫び申し上げます。
今回のご意見をもとに、より良いホテルを目指して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 手塚