リゾートとはいえない対応と思うことがありました。
外で地ビール(瓶)を購入するか栓抜きの有無で迷ったのですが、リゾートと名乗るホテルなのだからサービスもよく栓抜きを貸していただけるかなと思い購入。念のため、チェックイン時に確認すると、「在庫があればお貸しできます。」とのことだったので、栓抜きは長時間使うものでないし借りれるものと思い部屋に入りました。その後、フロントに貸出しを申し出ると、「在庫がないのでお貸しできません。」と言われ、この瞬間に借りてる人が沢山いるのかと思い驚きました。内容を聞くと、「数が僅少、すぐの返却が基本だが誰がどこに貸したかわからない。」との旨でした。それは在庫の有無というか管理していないのでは。チェックイン時にその説明をして貸し出しできない場合があることを言ってくれれば自分で用意したのに、お風呂も済ませた夜中に判明しても自分ではどうしようもない。
結局は、スタッフのご厚意により瓶を開けられたので感謝しています。ただ、こういった経緯からリゾートと名乗るホテルサービス向上の余地があると思い投稿しました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月