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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2020-01-03 09:52:03
3.0
投稿日：2020-01-03 09:39:19
2.0
投稿日：2019-04-29 15:41:23
2.0
投稿日：2018-01-03 14:29:12
総合2
CHANELjjさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
朝食後11時のチェックアウトまで部屋にいたら、何度もノックされ部屋をキーで開けられ入って来そうになった、内側ロックしてたから開けられなかった。
掃除の人でした。
着替え中だったから注意も出来なかったが、ちゃんと確認して貰いたい。失礼だと思います。
駅までのバスの案内が何処だかわからなかったので乗れなかった。
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この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございます。
しかしながらこの度はお客様がご在室にも関わらず、清掃スタッフがお部屋に入ってしまい、大変申し訳ございません。
今回清掃スタッフがお部屋に入ろうとした理由といたしまして、おそらくホテルのシステム管理上でお客様のお部屋がチェックアウト済の表示になっていたか、チェックアウト時間を過ぎていた為清掃スタッフが確認のノックをし、返答がなかった故に入室しようとした可能性が考えられます。
お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃会社とヒアリングを行いまして、今後の改善に努めてまいります。
お客様に安心安全安眠をご提供し、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同設備サービスの向上に努めてまいります。
何卒、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
フロント 岩越