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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-02-13 22:20:47
5.0
投稿日：2020-11-17 14:52:50
亀島川温泉 新川の湯 ドーミーイン東京八丁堀（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
5.0
投稿日：2020-07-16 02:11:53
亀島川温泉 新川の湯 ドーミーイン東京八丁堀（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
5.0
投稿日：2020-07-16 02:04:46
3.0
投稿日：2019-06-30 21:54:37
総合4
みくちぇりさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
お風呂が好きで何回か利用させていたたいてます。今回も仕事が遅くなるのでお風呂に入りたくて宿泊しました。今までは大満足でしたが、今回はかなり不満が残りました。
お風呂が好きと書きましたが、女性用の大浴場３ヶ所の内、２ヶ所が閉鎖。
チェックインが長蛇の列で、３０分はかかり、仕事前に大浴場に行きたかったのに時間がなくなってしまいました。
一番不満だったのは電話の案内です。イーストウイングとウエストウイングとどちらで予約したら良いか、電話で違いをお聞きしたら「お風呂に入られるのでしたら、女性用の大浴場があるイーストウイングがおすすめです」と言われたのでイーストを選びましたが、今はお風呂が閉鎖中の案内はなかったですし、いつのご予約ですか？も聞かれませんでした。それもセンターのお風呂も閉鎖。お風呂がウエストウイングしかないのでしたら、ウエストで予約をしました。夜の終わりにギリギリでホテルの端から端まで走りました。閉鎖とわかっていたら宿泊を選ばなかったのに…残念でなりません
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この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場の営業の時間を事前のお電話で聞いて頂いたのにも関わらず、こちらで誤解を招くような回答をしてしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。
大浴場を楽しみに来られるお客様にとって、自室から大浴場までの距離が遠いことはお客様の時間を多く奪うことにもなります。今回の貴重なご意見を参考にし、今後このようなアナウンスが無いよう努めます。
また、チェックイン後にお客様に大浴場の時間変更の用紙を配っておりますして、その際近いお部屋を希望している旨等を伝えていただければ、大浴場に近いお部屋もご用意させていただきます。
今回は大変貴重なご意見・ご指摘を誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 畠山