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アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ・お客さまの声
マリンスタジアムでの野球観戦のために宿泊しました。4月に幕張プリンスのシングルに宿泊したときに、手ごろな値段で部屋もきれいでよかったし、アパホテルとしてのオープン初日、デラックスツインということで、期待して宿泊しました。チェックイン時刻になっても「用意ができていないので、フロント後方の喫茶でフリードリンクを飲んで待つように」と案内されましたが、そこさえも順番待ちとのこと。どれだけ待たされるか分からなかったので、結局、荷物を預けて球場へ向かいました。パーティーのような出し方でロビーで飲み物を提供するとか、対応がとれたのでは?それと、新しいホテルにもかかわらず、タオルがチェーンのほかのホテルから持ってきたようなよれよれのタオルでがっかりしました。部屋の古さは、現ホテルの責任ではないですが、前に泊まったシングルのほうがきれいだったと思います。コンビニがあるのは便利で嬉しいですが、アルコールも置いて欲しいです。他のホテルではたいてい有料になってしまうコーヒーが無料で部屋にあるのはよいと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。システムの不備並びに客室準備に大幅な遅れのため長時間お待たせしてしまい皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを心からお詫び申し上げます。このような状況下こそサービス業のプロとして、お客様のご指摘されたような対応をするベきだったと深く反省しております。コンビニでは酒・タバコを7月下旬より発売できるとのこと、もうしばらくお待ちくださいませ。様々な点で期待を裏切り本当に申し訳ございませんでした。改善に向けて全力で取り組みます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。宿泊課 葛西
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マリンスタジアムでの野球観戦のために宿泊しました。
4月に幕張プリンスのシングルに宿泊したときに、手ごろな値段で部屋もきれいでよかったし、アパホテルとしてのオープン初日、デラックスツインということで、期待して宿泊しました。
チェックイン時刻になっても「用意ができていないので、フロント後方の喫茶でフリードリンクを飲んで待つように」と案内されましたが、そこさえも順番待ちとのこと。
どれだけ待たされるか分からなかったので、結局、荷物を預けて球場へ向かいました。
パーティーのような出し方でロビーで飲み物を提供するとか、対応がとれたのでは?
それと、新しいホテルにもかかわらず、タオルがチェーンのほかのホテルから持ってきたようなよれよれのタオルでがっかりしました。
部屋の古さは、現ホテルの責任ではないですが、前に泊まったシングルのほうがきれいだったと思います。
コンビニがあるのは便利で嬉しいですが、アルコールも置いて欲しいです。
他のホテルではたいてい有料になってしまうコーヒーが無料で部屋にあるのはよいと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。システムの不備並びに客室準備に大幅な遅れのため長時間お待たせしてしまい皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを心からお詫び申し上げます。このような状況下こそサービス業のプロとして、お客様のご指摘されたような対応をするベきだったと深く反省しております。
コンビニでは酒・タバコを7月下旬より発売できるとのこと、もうしばらくお待ちくださいませ。
様々な点で期待を裏切り本当に申し訳ございませんでした。改善に向けて全力で取り組みます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。
宿泊課 葛西