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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
食事3
１月７,８日宿泊しましたが、最悪なホテル。予約を１泊ずつで２泊してしまったので、２日間同じ部屋にしてもらおうと、前日にホテルに連絡を入れたところ、以前キャンセルした分もあると言われ、調べてもらったら、やはり「間違いでした」と・・・ その日はそれですみましたが、次の日にチェックインすると又、同じキャンセルした分の話に・・・ また同じ説明をして調べてもらい時間を取られ、挙句のはてに１泊は事前決済してあったのにもかかわらず、２泊分の料金をクレジット決済され（その時に１泊は事前決済をしてある旨伝えておいた）人数が多かったのですぐに気がつかなかったのですが、後で支払い金額が多いことにびっくりしてあわてて払い戻ししてもらいました。が、その時の従業員も特に謝ることもなく、ごく普通の対応で驚きました。いったいこのホテルの従業員はどうなっているのでしょう？
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この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠に有難うございます。数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きながらもスタッフの不手際により、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、また貴重なお時間を割いてしまい大変申し訳ございませんでした。折角、前日にお問合せいただきながらも引継ぎもなされておらず、またご返金の際にも当ホテルの不手際にも関わらず、担当スタッフの配慮のない対応に関しましても重ね重ねお詫び申し上げます。大変失礼致しました。該当スタッフには厳しく注意するとともに、再発防止に努めます。また御機会ございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。宿泊課 古家
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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉（千葉県）
1.0
投稿日：2011-01-09 21:39:14
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love gdoragonさんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
１月７,８日宿泊しましたが、最悪なホテル。
予約を１泊ずつで２泊してしまったので、２日間同じ部屋にしてもらおうと、前日にホテルに連絡を入れたところ、以前キャンセルした分もあると言われ、調べてもらったら、やはり「間違いでした」と・・・ その日はそれですみましたが、次の日にチェックインすると又、同じキャンセルした分の話に・・・ また同じ説明をして調べてもらい時間を取られ、挙句のはてに１泊は事前決済してあったのにもかかわらず、２泊分の料金をクレジット決済され（その時に１泊は事前決済をしてある旨伝えておいた）人数が多かったのですぐに気がつかなかったのですが、後で支払い金額が多いことにびっくりしてあわてて払い戻ししてもらいました。が、その時の従業員も特に謝ることもなく、ごく普通の対応で驚きました。いったいこのホテルの従業員はどうなっているのでしょう？
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この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠に有難うございます。
数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きながらもスタッフの不手際により、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、また貴重なお時間を割いてしまい大変申し訳ございませんでした。折角、前日にお問合せいただきながらも引継ぎもなされておらず、またご返金の際にも当ホテルの不手際にも関わらず、担当スタッフの配慮のない対応に関しましても重ね重ねお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
該当スタッフには厳しく注意するとともに、再発防止に努めます。
また御機会ございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
宿泊課 古家