アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい、またせっかくのご滞在を台無しにしてしまったことをまずお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。
今回の件につきましては、弁解の余地はなく、私共の不手際をただただ痛感させられるばかりでございます。
今後はフロントスタッフ・清掃スタッフ間の連絡を徹底し、清掃スタッフにも清掃方法について厳しく指導させて頂きます。また、ベルスタッフにも例えお客様がフロントから少し離れていても、お客様に関心を持ち、気配りをできるよう指導してまいります。
もし次回またご利用頂けるチャンスがございましたら、次回はお褒めのお言葉を頂戴できるよう業務改善を強く意識してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　佐野