この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございません。
お部屋に関しましては、今回お部屋タイプの指定が行なえないシングルユースというプランでのご予約でしたので、恐れ入りますがこの度はカジュアルツインルームのお１人様利用としてご用意させていただきました。
大きなベットのシングルルームでございますと高層フロアにご準備しており、通常のシングルユースプランとは別に宿泊プランをご用意しております。
もし、次回再びご機会をいただけましたならば、こちらのプランもご検討いただければと存じます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　加山

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の絨毯にお見苦しい点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
順次改装を行ってまいりますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。
至らぬ点もございますが、どうぞこれからも変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角の記念日に当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、必ず清掃責任者に報告させて頂き再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　小室

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きました、カジュアルツインルームは広さ17.8㎡となっており、コンパクトではございますが機能的な造りとなっております。
また、カジュアルツインルームの他にデラックスツインルーム広さ32.5㎡もご準備がございますので次回ご利用にお試し頂ければ幸いでございます。
隣部屋からの音漏れにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
客室改装にはお時間が掛かりご対応が難しい為、接客などで挽回させて頂きたく存じます。
大浴場ご利用につきましては、浴衣でのご移動が可能でございますのでご理解の程、宜しくお願い致します。
今後もお客様のご利用スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室内の浴槽はごゆくっり足も伸ばせる浴槽となっております。
また、4階には宿泊のお客様の専用施設の大浴場を完備し無料でご利用頂けますので次回ご来館時、是非、お試し下さいませ。
ドライヤーにつきましては市販のドライヤーをフロントにて貸出しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時、お手続きまでにお時間掛かり誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、ご案内をより一層スムーズに行い、お客様に快適にお過ごし頂ける様、全力で勤めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室冷蔵庫につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備につきましてはすくに改善は難しい状況でございますが、この度頂いたご投稿を真摯に受け止め、今後のホテル運営に努めて参ります。
お客様には、またご利用頂ける機会を与えて頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室からの景観をご堪能頂けて、嬉しく思います。
ホテルから海浜幕張駅までは徒歩5分程度で行くことができ、駅周辺にはアウトレット、映画館などの施設があります。
2泊目のご宿泊時はご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントまでお電話頂ければスタッフが巡回させて頂きますのでお気軽にお問合せ下さいませ。
今後もお客様のご利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかし、サービスを取り扱う職でありながら、配慮に欠け、それにより、お客様にご不快な思いを与え、大変申し訳ございません。
今後、より一層のサービス向上を目指しスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
お客様におきましては、これに懲りず、また機会がございました時には是非当ホテルをご利用いただればと存じます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　加山

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
送迎バスの発着場所が分かりづらく申し訳ございませんでした。
海浜幕張駅南口のロッテリアの前よりホテル行きのバスが20時50分から23時30まで20分間隔で発車しておりますので宜しくお願いいたします。
客室のシャワーカーテンの臭いにつきまして清掃スタッフに指導徹底を図り再発防止に努めて参ります。
お茶、コーヒーなどは客室デスク側面の戸棚の中にご用意しておりますので宜しくお願いいたします。
この度頂いたお客様のお声を大切にし今後より良いホテルつくりを目指して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子で、とても残念でございます。
またのご来館の際は挽回できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　麻生

いつもアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル自慢の大浴殿【玄要の湯】をお気に召して頂いているようで有難うございます。重ね重ねお礼申し上げます。

お部屋タイプにつきましては、誠に恐れいりますがいつもお客様にお取り頂いているお部屋タイプが「シングルユース(部屋タイプ指定不可)」となっておりますので、ツインルームのシングルユースでご案内させて頂いております。シングルルームご希望の場合は「高層階シングルルーム」のプランをお取り頂けたらと思います。シングル指定となる分、少し御料金も割高になってしまいますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 佐伯

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お天気が良い日ですと、昼も夜も客室からの景色をお楽しみ頂けるのですが今回は残念でございました。

喫煙室につきましても、清掃の際、毎回消臭処理はさせて頂いているのですが、敏感なお客様には気になってしまうかもしれません。次回、もし機会がございましたらお早めに禁煙室のご予約をお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 佐伯

Thank you very much for staying with us.

We are very sorry that our service could not be beyond your expectation.

However, we are looking forward to serving and seeing you again.

Terashima
Receptionist

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも拘らず、数々のご不便をお掛けしてしまい心苦しい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
この度のご意見をもとに、客室の点検を強化し改善を図って参ります。
至らぬ点もございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様からそのようなご満足のお声を頂きまして大変嬉しく思っております。４階の大浴殿【玄要の湯】は人工ラジウム温泉となっておりまして、天然温泉ではございませんが冷え性、疲労回復などの効能もございます。是非また機会がございましたらゆっくりと羽を伸ばしにお越し下さいませ。

お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 佐伯

いつもアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、たいへん光栄でございます。これを励みに今後もサービスの向上に努め、お客様にはよりご満足いただけますよう邁進してまいりたいと存じます。
お部屋の浴室ですが、シャワーカーテンを浴槽の中に入れてご使用いただきますと床濡れが軽減されますので、お試し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　蓬田

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠に有難うございます
ご利用期間、お客様に満足して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客にお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いサービスをご提供できるよう邁進して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　土方

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご宿泊時において、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の対応につきましては、担当者を含め、全スタッフ気持ちよくお出迎えできるよう見直して参ります。
大浴場につきましても、外国のゲストにも分かりやすいご案内表記を視野に入れ今後のホテル運営に繋げて参ります。
47階、中華レストラン「太陽楼」に関しましても現場責任者に確認し、厳重に注意させて頂きます。
また、全客室にはレストラン情報が記載されている、「TOKYO　BAY　MAKUHARI　PRESS」もご用意しておりますのでご参考頂ければ幸いでございます。
まだまだ、至らぬ点もございますが、ご利用頂くお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同全力で努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞に御宿泊いただき誠に有難うございます。
空調が希望に添えず、お客様のお体に支障をきたしたとのこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。領収書の件ですが、楽天トラベルでのオンライン決済の際は当方では領収書が御用意できかね、楽天トラベル上での発行のお手続きとなります。スタッフの勉強不足は恥ずべきことであり、至急改善いたします。
駐車場代金の領収書は当方で発行できますゆえ、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。

宿泊課　古家