この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご予約頂きまして誠にありがとうございます。

当館の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当館は一括で空調を管理しており、1部屋毎に調整ができないような仕様になっております。
しかしながら、フロントまで内線して頂きますと、お客様のご要望に合わせ冷房から暖房に切り替えさせて頂いております。
大型ホテルの為、お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　松岡

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき、誠に有り難うございます。

当館のスタッフ対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、光栄に存じます。

しかしながら客室浴槽の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。期待に添えませんでしたこと、大変心苦しく感じております。お客様の貴重なご意見は清掃会社と共有させていただき、改善に努めてまいります。

貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠に有り難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 礒

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のコンビニエンスストアご利用時の混雑でご迷惑おかけし、大変心苦しく思います。
周辺のイベント等がある場合、時間帯によってはどうしてもお客様が集中してしまいます。
ご利用の際は、お時間に余裕を持ってご準備下さいませ。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　一條

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面におきましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ一同共有いたしまして改善につとめてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小口

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら客室清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点は重点的に清掃の改善、再発防止にスタッフ共々努めさせていただく所存でございます。

今後もお客様方より頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただきましてサービスの向上、改善につとめてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　矢崎

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、枕が低いとのご指摘でしたがお部屋にご用意させて頂いた枕は3Dメッシュ枕「Air　Relax」というアパホテルオリジナルの枕をご用意させて頂いております。しかしながら、低いというお声も多いので厚めの羽毛枕も予備としてご用意させて頂いております。その為、2日目は厚めの羽毛枕をご用意させて頂きました。
また、2日目に置かせて頂いたミネラルウォーターにつきましては、エコ清掃にご協力して頂いたお客様に対して、ミネラルウォーターを置かせて頂いておりますので1日目の設置はございません。
客室に関しまして、清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様の意見を真摯に捉え改善に努めて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご宿泊にも関わらず、多くのご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、床に置いてあったバインダーをお渡しするなどあってはならない行為でございます。

全スタッフで情報共有し改善を図って参ります。
スタッフが定期的に館内巡回を行い美化に努めておりますが、確認不足によりご指摘いただいた様な事が発生しております。

基本に立ち返り、お客様目線のホテルを作って参ります。

最後に不躾なお願いとはなりますが、
機会がございましたらアパホテルをまたご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。


フロント 片山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊でお客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めサービスの向上・改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　寺田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場をご利用頂き、イベント後の疲れを取ることができたようで幸いでございます。
朝11時以降は清掃時間であり、ベッドシーツ等のを交換を行っておりますためご了承下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勘坂

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の埃、臭いが気になったという点において不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも周知させ、拭きあげの徹底、臭いの元の除去と共にサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勘坂

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、料金はお日にちよって異なりますのでご了承くださいませ。

この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様の意見を参考に今後のサービス向上に活かして参ります。

フロント　森

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン開始14時は混み合う場合がございます。セントラルタワーにあるクロークカウンターでは荷物預りを行っておりますので、お荷物をお預けいただいて、観光をお楽しみいただくこともお勧めしております。

お部屋の造りに関しまして、コンパクトな空間に大きなベッドと50インチのTVを設置しているのが特徴の1つでございます。そのため、ベッドの上でごゆっくりお過ごしいただけます。

チェクイン時、気分を害するようなご案内をしてしまったこと、失礼致しました。会員登録は任意でございますのでお気軽にお考え下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　勘坂

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

チェックインの際スタッフの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また当ホテル設備やベットに関しましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を元にチェックインの際の説明など強化させて頂きます。

フロント　松岡

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

特に繁忙期は多くのお客様にご利用いただいております。
当館セントラルタワー1階にあるクロークで荷物のお預かりを行っております。次回も宿泊いただけることがございましたらご活用下さいませ。

また、セントラルタワーには10,25,40階（ソフトドリンク）と15,34階（アルコール）、ウエストウイングとイーストウィングには2階に自動販売機がございます。
お飲み物をお求めの場合、そちらもご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿していただき誠にありがとうございました。

フロント勘坂

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に満足していただきスタッフ一同光栄でございます。

お部屋に関しましては、禁煙・喫煙を含め客室フロアが5階から45階までご用意がございます。
お部屋の空き状況によりますが、チェックイン時にリクエストがございましたらスタッフにお声かけくださいませ。当ホテルが3棟の建物からなっており、ウエストウイング、イーストウイングの建物が11階建てでございますので、セントラルタワーご利用の際、上記階数より上の階数ですとお部屋同士のお部屋で見えないようになりますので、ご足労をお掛けいたしますが是非次回以降スタッフにお声かけくださいませ。

近隣にて何かご用がありましたらお客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　竹野