この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい所、お客様の声をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際に煙草の臭いでお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いように徹底して参ります。
また近隣にお越しの際はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　森本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

先日の全館停電につきましてはお客様に不安を与える結果となり、誠に申し訳ございません。6/2宿泊分の代金につきましては一部返金の形で対応しておりますので、詳細につきましてはホテル代表電話までお問合せ頂けましたら幸いでございます。

今後の対策につきましては、上記発生翌日より取り組んでおり、6月中に一斉点検をする予定でございます。緊急時の対策を平常時からスタッフ一同が意識することで防災意識を高めていく次第でございますので、今後のアパホテルにご期待くださいませ。

この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠に有難うございます。本年は6月30日より屋外型のプールが開場いたしますので期間中に是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きありがとうございます。
いつもディズニー旅行の際にご宿泊いただきありがとうございます。
駐車場の件に関しましてはお客様にご迷惑をおかけしまして、深くお詫び申し上げます。
ゴールデンウィークのような大型連休や、近隣で大規模なイベントなどがある際は、駐車場も大変混み合い、また早い段階で満車になってしまう日もございます。
当館では駐車場は先着順のため、満車の際は、近隣にございます駐車場へのご案内をしております。
次回も利用したいというお言葉、ありがとうございます。
お客様のお言葉を今後の課題として受け止め、改善に努めてまいります。
今回はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　宮澤

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

朝食会場で大変ご不快な思いをおかけした事、深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
当館は数多くの客室がございますが朝食会場を多数ご用意出来ない事で混雑するケースが多くスタッフの目が届かない、気が回らない時間が出来てしっまっていたようです。おっしゃるように忙しいはお待たせしてしまう理由には決してなりません。今後はお客様のような経験をなさる方がいらっしゃらないように従業員教育を徹底し再発防止に努めてまいりたいと存じます。

このようなご経験をなっさても尚当館をご利用なさりたいとのご意向、大変ありがたく思いますとともにスタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。最後にお忙しい中ご投稿に貴重なお時間をお割き頂き誠にありがとうございました。
折角のご家族旅行の思い出が損なわれてしまい、また思い出すにも嫌な思いをなされる事ながらお知らせ頂いた事誠にありがとうございました。
厚くお礼申し上げます。

宿泊課　本田

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

清掃不備につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳御座いません。今後このような事が起こらないよう、清掃スタッフと連携し、撲滅してまいります。清掃スタッフに代わりましてお詫び申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。昨年12月7日にはイーストウイングがグランドオープンし、今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ドライヤーのご利用に関しましてご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様の立場に立った親身な対応を心がけてまいります。
またお部屋からの眺めをご希望のお客様は、空室が許す限りご希望にお応えさせていただきますので、チェックイン時にどうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。ご意見いただきましてありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
連泊のお客様に向けたエコ清掃は衛生面の観点から4泊目はリネン等全て交換させていただいております。
ご説明が不足しており申し訳ございません。
また、お客様に貼っていただく清掃指示のマグネットに関しましては対応したことが分かるよう清掃後にお部屋の中に戻しております。
ご面倒をお掛け致しますが何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
チェックアウト前にルームメイクがお部屋に伺ったことに対しましてはこちらの確認不足でございます。
お休みのところ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
最後までお客様に快適にお過ごしいただけますよう指導も含めて徹底してまいります。
まだまだ課題の多いホテルではございますが、今後もアパホテルグループをご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

以前関内のアパホテルにご宿泊頂いた際は、度重なる清掃不備にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
そして今回こちらの幕張にご宿泊の際は気持ちよくご滞在頂けたようで、従業員一同胸を撫で下ろしております。
また当ホテル高層階でございますと、周辺に同等の高さの建物がございません故、他には類を見ない景観であると自負しております。

またツインの部屋には傷が付いていて、ダブルの部屋ではベッドが沈み込み寝苦しい思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、
より良いホテル作りに取り組んでまいります。
清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんよう、清掃スタッフ共々館内の美化に努めてまいります。
フロント対応にお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。お客様の言葉を励みにより一層のサービス向上を目指してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。本日はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　嶋田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の件につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。清掃スタッフと協議し改善に努めます。また連泊時にお渡しするミネラルウォーターでございますが、エコ清掃としてシーツ交換をせずにベッドメイクした際にご提供しておりますが、衛生上から3泊目はシーツ交換をしており、３泊目の水はお渡しできなくなっております。ただそれでも本来は３本お渡しできるはずなので、シーツ交換をしているか清掃スタッフの置忘れの可能性がございます。清掃スタッフに確認し、再発防止に努めます。
中国からのお客様の件ですが、極力フロアは分割しておりますが、満室稼動の日となるとある程度のフロアが重なってしまい、ご迷惑をお掛けしております。当ホテルとしましても添乗員様にお願いする以上にマナー向上の対策を行っておりますので、ご期待くださいませ。
これからもお客様にご満足を頂ける様にサービスの向上に取り組んで参りますのでまた機会がございましたら当ホテルをまた宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　宇野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。数々のご指摘を真摯に受け止め今後に生かして行きたいと存じます。
エレベーターの件に関しましては新館が増えたことで改善を要しているといえますので、今後対応策を検討して参ります。
今回はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

宿泊課　白井

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル出入りの業者がご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ウエストウイングは4月に完成しておりますので、おそらく保守点検だと思われますが、今後はお客様にご迷惑のかからない範囲で作業できるように検討いたします。
新館ウエストウイングはセントラルタワーとは違い、オーシャンビューは見劣り致しますが、アパホテルグループのノウハウを結集した施設でございますので、独自開発のバスタブや、クラウドフィットベッド等室内の設備はセントラルタワーに勝るとも劣らないと自負しております。
また、スーパー銭湯に匹敵する大浴場や、館内に2ヶ所あるローソンも御好評を頂いております。

これからもお客様にご満足を頂ける様にサービスの向上に取り組んで参りますので、また機会がございましたら、是非当館をよろしくお願い申し上げます。　

宿泊課　宇野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内させていただきましたお部屋タイプよりもベット幅の広いものもございます。この度はタイプおまかせのプランではございましたが、チェックインの際でもご要望いただければできる範囲ではございますがご希望に副うようご案内させて頂きますので、気軽にご要望くださいませ。
ただ、満室の場合や部屋タイプが完売していた場合など、ご希望に副えない場合がありますことはご理解頂ければ幸いでございます。

その他につきましてもご満足いただけずに大変悔しい限りございます。
より快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただければ幸いです。

この度のご利用誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課　村山

アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お風呂とアメニティをお気に召していただけたようで安心致しました。
チェックインと朝食会場は、お時間によって大変混雑いたします。急いでいるお客様にはご迷惑をお掛けしております。チェックインの混雑に関しては今後改善も検討しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
部屋の温度につきましては、日当たりが非常に良いため、その日の天気に影響されます。こまめにチェックするようにはしておりますが、至らないこともございますので、その際はお手数でもご連絡いただければと思います。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

折角朝食を楽しみにしていただいたにも関わらずご期待に応えることが出来なくて大変心苦しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め再発防止及びサービスの向上に活かして参りますので今後ともよろしくお願い致します。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　石坂

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

部屋タイプはホテルおまかせのプランでは禁煙・喫煙のご選択以外、ご希望にお応えすることはできませんが、添い寝のお子様がいらっしゃる場合、事前にお話をいただけましたら120cmサイズの浴衣と18cmサイズのスリッパをご用意させていただいております。またタオルや歯ブラシなど必要な分だけご準備いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ただいま夏休み期間中は土日祝日、平日も関係なく22時以降のチェックイン、それに伴いまして大浴場やコンビニエンスストアも大混雑いたしましてご迷惑をお掛けしてしまい、たいへん心苦しく思います。来年の500室増設と共に自動精算機も導入する予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。

私どもホテルのために貴重なお時間を割いていただき、このようなご意見をご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

初日のお部屋にご満足いただきまして、旅のご予定を変更されてまでも私どもホテルにご延泊くださいましたのに、2泊目のお部屋の浴室が清掃不十分だったということで、ご不快な思いをお掛けいたしまして、たんへん申し訳ございませんでした。お客様には快適にお過ごしいただけます空間をご提供させていただくのが私どもの勤めでございます。ご指摘のお部屋以外にも全てのお部屋で今一度、再確認いたしまして改善に努めてまいりたいと存じます。

一度は頂戴いたしましたお客様からの信頼とご満足のお言葉なのですから、それを裏切りませんよう皆様には変わらぬご安心の下、ご滞在いただけますために今後も努めてまいります。

名誉挽回の機会をいただけますならば、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいこととは存じますが、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

宿泊課　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにも関わらず、ご就寝の際にはご不便をお掛けしてしまい、

大変失礼いたしました。

お客様のお声を大切にし、客室の質の向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　佐々木

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はコンパクトなタイプのスタンダードツインでのご宿泊でございました。
デラックスツインのお部屋にアップグレードなさいますと、
お部屋は広くなりますが、お部屋のナイトテーブルの設置位置の関係で、ベッド同士を並べる事ができないお部屋でございます。
この度は、お客様のご希望に沿えず大変恐縮ではございますが、
何卒ご理解頂ければと思います。
出来る限りお客様のご期待の沿えるよう努力しておりますので、
次回ご宿泊の際にはお気軽にご要望等ご連絡頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら折角当ホテルをお選び頂いたのに、客室壁紙・ウォシュレットとご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

また、大浴場利用につきましても至らぬ点があり重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止めご利用頂くお客様に気持ちの良い宿泊を提供できるようスタッフ一同全力で努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方