この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

高層階の眺望は如何でしたでしょうか。当ホテル南側は東京湾、西側は幕張メッセ等の東京方面、東側は幕張ベイタウン等の千葉方面でございますので客室により異なる景色をお楽しみ頂けます。反面、水圧につきましては低層階と比較しやや弱い場合がございます。ご理解頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

大浴場につきましては、各浴場の営業時間終了後～営業前にかけて念入りに清掃を行っております。近日は大浴場ご利用のお客様が増えており、今回のようにご満足頂けないこともこざいます。今後より一層清掃強化してまいります。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

外観に関しまして、お褒め頂きありがとうございます。千葉県で一番高い建物且つ、非常に目立つガラス張りの建物でありますので、お客様の印象に残ったのであれば、とても幸いです。
エアコンに関しまして、セントラルタワーですと部屋毎で異なるので、若干難しい所があります。施設上、付け替える事は出来兼ねますので、案内を分かり易くする等、改善を施す次第です。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

宿泊課 田崎

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃係の件でございますが、お休みの所でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃会社と共有し、改善に努めます。

また、出入り業者の件でございますが滞在中にお伝えすることが出来ませんでして申し訳ございませんでした。ならびに、不快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。
担当部署で調査をしまして、該当する会社に当社より厳重注意を致しました。

チェックアウト1時間延長無料券はAPAカードに新規ご入会頂いたお客様にお渡しして、大変ご好評頂いております。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　内川

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
入り口が分かりづらかった事、エレベーターでお待たせした事、申し訳ございませんでした、今後の参考にさせていただきます。
大浴場は時間をずらして頂くと混雑が緩和されます。
お部屋ではゆったり過ごせた様で良かったです。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　上村

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様の仰るとおり、当ホテル2階より連絡通路を経由して幕張メッセ東側へ道路横断無く行くことが可能でございます。今の時期は日差しも強いため、多くのお客様にご利用頂いているかと存じます。

客室の清掃につきましてはご満足頂けない結果となりまして申し訳ございません。清掃スタッフと協力し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。

今回はお忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に「とてもすばらしい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、電話対応の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お客様にとって心地良い空間作りに精進して参りますので、機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿くださいましてありがとうございました。
宿泊課　柏崎

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場をご利用頂いた際に、脱衣所に髪の毛が多数落ちていたということで、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃に関しましては、清掃スタッフが定期的に清掃を行っていますが、この度お客様からご指摘を頂き、清掃の状況について改めて確認し、改善に努めて参ります。

朝食についてはお客様に満足して頂けたようで大変嬉しく感じております。
シェフの実演する卵料理や卵にたっぷり漬け込んだフレンチトーストが人気でございます。

次回、お客様にご宿泊頂いた際に大浴場を含め、館内で気持ち良く旅の疲れを癒して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
宿泊課　嶋田

アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

館内の浴衣・スリッパの利用案内につきましては、お客様に声掛けするなどし、改善に努めるようにいたします。
コインランドリーにつきましては、現状5台のみでございますので、お客様同士で順番を守っていただき、利用していただくようお願いしております。
冷蔵庫につきまして、ご利用いただいたお部屋のものは中に温度調節のダイヤルがございますので、そちらで調節していただけます。
この度いただいたお気づきの点は、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

次回お近くへお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　大石

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊プランやお部屋のアメ二ティについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
また朝食に関してもお客様に満足して頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら外国人の団体のお客様のマナーについてですがお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルは日によっては外国人の団体のお客様が多いので皆様に少しでも気持ちよくご利用いただけますよう、利用マナーの方法など検討しております。
これからもお客様により満足してご宿泊いただけますよう、日々精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　小林

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
アパホテルをお気に入り頂き大変嬉しく思いますがこの度は当ホテルスタッフの案内により大変ご迷惑をおかけいたしました。確認の為のお問い合わせをいただにも関わらず逆にお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
今後間違ったご案内がないようスタッフ一同気を引き締めて取り組んで参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　鳥巣

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時のスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご到着のお客様の疲れをやわらげられるよう、お出迎えをさせていただいております。

お客様が仰るとおり、最寄の海浜幕張駅から当ホテルまでは、深夜になりますと人通りも少なくなります。大通り沿いではございますがどうぞお気をつけてお越しいただければと思います。

この度は「まさにリゾートホテル」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。アパホテル＆リゾートの名に恥じぬよう、スタッフ一同今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　宮崎

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ディズニーリゾートへのご旅行とのことで、ご家族の思い出作りに当館をお選び頂き大変光栄でございます。
キャンセルは、一部予約を除き、前日までに楽天トラベル個人ページよりキャンセルして頂ければ、弊社からのキャンセル料の請求はございません。
フロントの混雑では、ご迷惑をお掛け致しました。ディズニーリゾート閉園後やイベント終了後は大変混雑致しますので、予めご了承くださいませ。
皆様にご不便をお掛けすることの無い様、今後も混雑緩和に努めて参ります。

今回は総合的に満足頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回は団体のお客様とフロアが重なった為、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。

完全に静かとは保証できませんが、セントラルタワーの高層階シングルは団体客が入る事が少ない為、お客様の希望に沿う事ができると思われます。
ウエストウイングは1フロア50室である為、団体が入ることが多く、見回りを強化しておりますが、完全にカバーできていないのが現状です。

警備担当とフロントスタッフで協力して快適なホテル作りをして参ります。

今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　宇野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご満足頂けるサービスをご提供出来なかったこと大変心苦しく感じております。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。早急に修理手配を致します。

この度はご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心より待ち申し上げます。

宿泊課　金築

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったようでございまして大変失礼致しました。

当館には、今回お客様にご利用いただきました、カジュアルツインルームの他に、デラックスツインルームというお部屋がございまして、そちらは
比較的広めのお部屋となっております。

アメニティに関しましてはお客様からのお声を参考にさせていただきまして改良いたしました。
引き続き、お客様からのお声を参考にさせていただき、よりよいお部屋作りを目指して参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　金築

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室バスルームの清掃不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
基本的な部分でご指摘をいただいてしまい、大変恥ずべき事と感じております。
フロントにご連絡いただければ、もちろんお部屋の変更は可能でございますので、今回のような場合はご連絡くださいませ。

もちろん、今回のようなケースが起きないよう、客室清掃に関しては注意喚起して参ります。

機会がございましたら、今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　横田

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊に満足いただけなかったようで、大変心苦しく思います。

当館の各施設は、一定の時間帯にお客様が集中されますと、大変混み合うことがございます。
4月10日に西館が新たにオープンし、そちらにも大浴場ができましたので、そちらには洗い場を多くご用意いたしました。また、朝食会場も増床いたしましたので、より多くのお客様をお迎えできるようになりました。

直接的な解決策には繋がらないかもしれませんが、今後ともよりよいホテル作りに努めてまいります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　大石

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。従業員一同厚くお礼申し上げます。
現在、当館は敷地内タワー棟横に「全室ツインルーム500室」の増築工事を行っております。館内にはあらたに大浴場を設け、レストランも約100席増床し、4月10日(木)に開業いたしますので、次回ご利用の際には是非、新しい建物「WEST WING(ウエストウイング)」もご利用頂ければと思います。
変わらぬご愛顧、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課：佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館５０階のレストラン・スカイクルーズ幕張は23:30がラストオーダーの時刻でございまして、夕食のお時間以降はラウンジとして営業しております。簡単なお料理などをお出ししておりますが、
この度はご案内が至らず大変失礼致しました。
お風呂につきましては、お楽しみ頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じております。
幕張へお越しの際には、是非また当館をご利用頂ければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野