この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きありがとうございます。

また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして大変光栄でございます。

清掃スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応につきましてお客様に不快なる思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めサービスの向上・改善に努めます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　寺田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン及び大浴場への移動に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ゴールデンウィークやお盆、お正月等には多くのお客様の需要があり、お時間によってはお待ち頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
また、アパカードをお作り頂きますと宿帳の記入無くスムーズにチェックインして頂けますので、ご利用頂ければ幸いでございます。

しかしながら、お部屋に関しましてご満足頂けました事大変嬉しく思います。こうしてお褒めの言葉を頂けることが私共の励みとなっております。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　都祭

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きありがとうございます。

当館の大浴場にご満足頂けたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら、営業時間の変更のお知らせができてなかったようで申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際は、お部屋の周辺が騒がしいことなど気になることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
お近くにお越しの際は、また当館をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　一條

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きありがとうございます。

当館から幕張メッセまで徒歩圏内でご利用頂ける為、連日多くのお客様にご宿泊頂いております。

しかし、数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、今回のご宿泊でお客様にご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフと連携し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
また、万が一ご滞在中に少しでも気になる点ございましたらフロントまでご連絡くださいませ。

今回はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

しかしながらスタッフチェックイン時にこちらのスタッフのご案内不足により不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。つきましてはどのお客様が先にご到着されていたのか把握し、平等にご案内出来るようにさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　松原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用ただきましてありがとうございました。
風の強い日は高層階の壁から音がする場合があり申し訳ございませんでした。
日によって音が出るお部屋が変わってしまう為お手数ですがお申し付けいただければ別のお部屋をご用意させていただきます。
シャワーに関してもご不便をおかけし申し訳ございません、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘の件、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

フロント　上村

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきましてありがとうございます。
客室の前に袋が放置されていたとの事で不快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした、今後清掃を徹底するよう再度指導させていただきます。
チェックインの際もスタッフの対応が悪かったとの事で申し訳ございませんでした。
スタッフに関しても指導させていただきます。
せっかく当ホテルを選んでいただいたにもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

フロント　上村

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
。
当館は最寄のJR京葉線海浜幕張駅から徒歩7分、舞浜駅までは快速3駅16分など大変立地に恵まれております。
舞浜駅北口から当館までのシャトルバスの本数でございますが、早急に増やすことは難しいですが貴重なご意見として改善の参考にさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきましてありがとうございました。
大浴場での外国のお客様の利用マナーが悪かったとの事で不快な思いをされた様で大変失礼いたしました。
大浴場のスタッフが気付いた際は注意させていただいており、入り口にも入浴マナーを外国語でも掲示しておりましたが発生してしまいました。
清掃スタッフの見回りを強化させますがもしまた見かけるような事があれば清掃スタッフかフロントまでお申し付けいただければ注意させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　上村

この度は数ある宿泊施設の中から、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は清掃に関しまして、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め今後とも改善に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。今後も一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、不快な思いを感じさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様が気持ちよくご利用頂けますような清潔な空間づくりとモラル形成に努めて参る所存でございます。
ご満足頂けるサービスの徹底を図ってまいりますので、今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越し
をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お疲れのところシャトルバスにご乗車いただけず、ご面倒をおかけしてしまい私も残念な気持ちでございます。
お客様のおっしゃる通り当館はディズニーリゾートからのお客様が大変多くいらっしゃいます。
みなさまに快適なご宿泊を提供するためにもお客様の貴重な意見を真摯に受け止めスタッフ一同これからも日々精進してまいります。
この度はお忙しい中でのご投稿まことにありがとうございました。

フロント　飯塚

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回2回目のご利用とのことで、数多くの宿泊施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、景観に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、チェックインの際に長くお時間をとらせてしまいましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、他のお客様とチェックインの時間帯が重なる場合、お待ち頂くことがございます。私共スタッフもスムーズに、スピーディーにご案内できますよう取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　宮本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっっしゃる通り、当ホテル周辺で開催されますイベント等で、お時間帯によってはチェックイン時お待たせしてしまう場合がございます。
今回お客様にもお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋内のユニットバスの異臭に関しましては清掃責任者に申し伝え、点検を強化してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お客様皆々様にお寛ぎ頂けますよう、今回の貴重なご意見を重く受け止め、改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　宮本

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞に御予約そして御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

先日は近隣の幕張メッセにてイベントが開催されておりましたので、通常14時から開始するチェックインを30分前倒しで始めさせて頂きました。お客様にお待たせしたことについては大変申し訳ございません。
現在、自動チェックイン機12台とフロントカウンターにて対応しておりますが、本年4月よりアパホテル公式アプリを導入しアプリで御予約頂きますとよりスピーディにチェックインが可能でございます。是非ご検討下さいませ。

今回はお忙しい中御投稿頂きまして有難うございます。今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、フロントまでご連絡頂けましたら幸いでございます。また、近くでご宿泊を検討の際は是非アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用くださいませ。お客様のお越しをお待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件につきましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当ホテルの清掃会社は複数社によって対応しており、清掃スタッフの人数も多いことからフロントから清掃会社の担当者に依頼する形で清掃を行っております。当日の清掃依頼につきましては、お手数ですがフロントまでご依頼いただけましたら幸いでございます。

今回は貴重なご意見を含め、お忙しい中御投稿頂きまして有難うございます。清掃の伝達方法につきましては検討課題とさせていただきます。宿泊棟3棟・全2007室で今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

朝食会場で大変ご不快な思いをおかけした事、深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
当館は数多くの客室がございますが朝食会場を多数ご用意出来ない事で混雑するケースが多くスタッフの目が届かない、気が回らない時間が出来てしっまっていたようです。おっしゃるように忙しいはお待たせしてしまう理由には決してなりません。今後はお客様のような経験をなさる方がいらっしゃらないように従業員教育を徹底し再発防止に努めてまいりたいと存じます。

このようなご経験をなっさても尚当館をご利用なさりたいとのご意向、大変ありがたく思いますとともにスタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。最後にお忙しい中ご投稿に貴重なお時間をお割き頂き誠にありがとうございました。
折角のご家族旅行の思い出が損なわれてしまい、また思い出すにも嫌な思いをなされる事ながらお知らせ頂いた事誠にありがとうございました。
厚くお礼申し上げます。

宿泊課　本田

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

清掃不備につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳御座いません。今後このような事が起こらないよう、清掃スタッフと連携し、撲滅してまいります。清掃スタッフに代わりましてお詫び申し上げます。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。昨年12月7日にはイーストウイングがグランドオープンし、今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

「スタッフはみんな親切で嬉しかった」とのお声を頂戴いただき有難うございます。これからもお客様にご満足頂けるよう努力してまいります。

ベッドの同士の隙間につきましては、事前にご連絡頂ければ2台のベッドを合わせておくサービスも実施しております。もしご利用される場合は事前のご連絡をお願い致します。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原