この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

折角当館をお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊の際にはご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。

全国旅行支援でご予約のお客様には、通常のチェックインではなく、所定の手続きが必要となる為、専用レーンへのご案内させていただきます。そのご案内が「チェックイン時に回された」「係りがいるのに対応してくれない」
といったご不快な気持ちを抱かせてしまったのかもしれません。

今後は皆様にご納得いただけるチェックイン方法を創意工夫していきたいと思います。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、ウェルカムウォーター、茶羽織、ハンガーが設置されていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように周知させていく所存でございます。客室やその他お問い合わせ・ご不明点等ございましたら、お部屋から「2」を押していただけるとフロントにつながります。必要なものがあれば客室にお届けしております。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
どうぞよろしくお願いいたします。
フロント　坂巻

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食がご期待に沿えず申し訳ございません。レストランスタッフとも共有し、見直して参ります。機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また大浴場についてのご指摘いただきありがとうございます。

ご滞在中何か気になる点がございましたらフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。お客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いホテル作りに精進して参ります。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、お部屋にて入浴の際やコインランドリーご利用の際にご不便・ご迷惑をおかけいたしました事、私共といたしましても大変心苦しい限りでございます。
また、今後ご利用の際にもお部屋の臭いが気になるなどご不便ございましたら、私どもフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
当日のお部屋の空き状況次第ではございますが、新しいお部屋を確認させていただきご用意させていただきます。

またコインランドリーの設置台数や仕様についてでございますが、設備面につきましては早急な改善は難しいかと存じますが、お忙しい中ご投稿いただいたご意見を無駄にしないよう共有させていただき、今後より多くのお客様にご満足いただける様努めて参る所存でございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後ともお近くへお越しの際には、是非ともアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ちいたしております。

フロント　横江

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけし誠に申し訳ござません。当館の設備は様々ございますのでご案内は丁寧にするべきであったと存じます。
お客様からの貴重なご意見を元に更なるサービスの向上に努めて参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山内

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランご利用の際は、ご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。テーブルの間隔については、できる限りの検討を行い改善出来るよう対処して参ります。お客様皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、衛生管理と更なる対策に努めて参ります。

プール、大浴場ともにご満足いただけたようで大変光栄でございます。
今後もより良いサービス提供を目指して参りますので、ぜひ次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　横田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご案内に至らない部分があり申し訳ございません。
当館、共用部のご説明や営業時間の変更が多く、こちらを優先してご案内しております。
会員証及びポイントサービスのご案内は自動チェックイン機上にてご案内をさせていただいており、フロントスタッフからのご案内は省略をさせていただいております。
また、会員証作成のお客様は自動チェックイン機より排出されたご案内用紙をご提示いただいておりますが、お客様に寄り添ったご案内ができず申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ポイントサービスのご案内をはじめ、よりよいご案内が出来るよう改善して参ります。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランの食器の汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ひとつひとつの確認を今一度、強化して参ります。

また足をお運びになる機会がございましたら挽回の機会をいただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　宮本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご貴重なご意見をもとに改善に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりしております。

フロント　ロドリゲス

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましてはお部屋からの景色をお楽しみいただけた様で、私どもといたしましても大変喜ばしい限りでございます。

今後もお近くへお越しの際には、是非ともアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用くださいませ。
ご来館、心よりお待ちいたしております。

フロント　横江

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

トイレのリモコンのバッテリーが切れており、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。お手数ではございますが、フロントにご連絡をいただければ電池の交換など対応させていただきますので、万が一同様のケースが発生してしまった場合はフロントまでご連絡いただければ幸甚でございます。
また、以前ご利用いただいた際にもテレビのリモコンの不調などでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　高山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の大浴場や客室にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、レストラでご提供させていただいているお料理にてお客様のご期待に応えることが叶わなかったこと心苦しい限りでございます。

お客様からのご意見をもとに改善に努めさせていただきたく存じます。

次回ご来館の暁には、お客様からのご期待に応えられるよう邁進して参ります為、お客様のご来館心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきありがとうございます。

客室からの眺望にご満足いただき大変嬉しく思います。しかし客室の臭い、壁紙の剥がれや電話機の汚れ等数多くの指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。

今後多くのお客様に気持ちの良い環境を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
恐れ入りますが、朝風呂の大浴場は現状ウエストウィングのみの営業でございますのでご了承くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　宮本

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

野球観戦はお楽しみいただけたでしょうか。また、雨で濡れてしまったと仰っておりましたがお身体は大丈夫でしょうか。
只今ですとGOTOキャンペーンで普段よりお安くご宿泊ができるので、ご満足いただけて嬉しく思います。
しかしながら、チェックインの際にお時間をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
もし、よろしければアパホテルで公式アプリを出しており、アプリ内で予約をしていただいて事前決済のみでのご案内にはなってしまいますが、アプリチェックインという機能がございます。そちらの機能でアプリ内でチェックインを行っていただきますと、混雑時でも優先的にご案内できるレーンがございますので、機会がございましたらご活用いただければ幸いです。

この度は、お忙しいところ貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　高山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

チェックイン時のスタッフの対応に対し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同様の事が起こらぬ様お客様に寄り添ったご案内を徹底させていただきます。

また、お部屋の浴槽の臭いや自動カーテンに関しましてもご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を元に改善に努めて参ります。
また、ご滞在中なにかございましたら
お気軽にスタッフまでお申しつけいただきますと幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山名

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数ある中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、度々お並びいただきご不便をおかけしたこと私共といたしましても大変心苦しい限りでございます。

ご朝食につきましては、ご利用人数が多く混雑が予想される場合は2～3会場用意し出来る限り混雑しないよう手配させていただいておりますが、お時間帯等によってはお待たせしてしまう事もあるかと存じます。
また、エレベーターにつきましても高層階用と低層階用とで使い分け3台ずつご用意しておりますが、こちらもお時間帯等によってお待ちいただく場合もございます。
ご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。

お部屋ではお寛ぎ頂けた様で、私共といたしましても大変喜ばしい限りでございます。
ベッドのマットレスは「クラウドフィット」と申します寝心地の良いマットを採用させて頂いております。
枕にはクラウドフィットのマットレスとの相性を科学的に検証し開発されたアパホテルのオリジナル商品「エアーリラックス」を使用しております。こちらの枕についてはインターネットでの通信販売も行っておりますので、お時間ございます際に是非ご覧下さいませ。

またお近くへお越しの際は、是非アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用下さいませ。
ご来館、心よりお待ちいたしております。

フロント　横江

アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインのお手続き時に、大変長らくお待たせしました。
チェックイン機では、お客様の入力していただいた情報を確認し、お客様に合ったご案内をさせていただいております。
また、高齢のお客様でありましても、スタッフがチェックインの操作方法をお手伝いさせていただいております。

客室に関しましては、劣化によりご不便お掛けし申し訳ありません。

大浴場、朝食、設備に関するご意見もありがとうございます。

お客様にまたご宿泊していただけるよう
より良いホテルづくりに努めて参ります。

フロント　勘坂