この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもフロントスタッフはホテルの顔であり、お客様の第一印象を決める大切な場所で皆様をお迎えさせていただいております。特にチェックインはお客様を最初におもてなしする大事な仕事なので慣れないスタッフは緊張のあまり、表情が強張ってしまっていたのですね。たいへん申し訳ございませんでした。今後も指導や教育を怠らず、笑顔で皆様を送迎できますように努めてまいりたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルには客室行きエレベーターが6基とレストラン階直通のものが2基の合計8基ございます。客室行きのエレベーターは混雑を防ぐため3基ずつ低層階行きと高層階行きに分けさせていただいております。それでもご利用が集中しますとお待たせする場合もございます。お時間には余裕を持ってのご移動をお願いいたしております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　蓬田

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館での滞在に関しまして満足いただけず、大変心苦しく思います。
通常お客様から要望をいただいた際には、館内の見回りを強化しております。
しかしながら、この度はお客様への配慮が足りず不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様により満足しお喜びいただけるサービスを提供できるよう、今後とも精進してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　大石

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、客室・料金ど貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。
カジュアルツインルームにつきましては広さ17.8㎡と機能的なつくりとなっております。
当館ではデラックスツインルームもご準備がございますので次回ご検討頂ければ幸いでございます。

料金につきましては繁忙期・閑散期と割引率が異なる為、ご理解の程よろしくお願い致します。
また、皆様がいつご利用頂いても満足して頂けるサービスをより一層強化し向上を目指して参ります。

またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず、また、椅子の汚れが目立っていたとのことでご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
アパホテルとしてオープンして6年となり修繕等が必要な箇所が増えてきていることも踏まえ、皆様にいつでも気持ち良くご滞在頂けるよう改善に努めて参りたく存じます。

次回ご宿泊の際には大浴場のみならず、館内施設やサービスにご満足頂けるようこれからも注力して参ります。レストラン共々、これからもよろしくお願い致します。

宿泊課　池田

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。
タオル類の臭い、客室内の浴槽の汚れにつきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェック体制の強化を今一度責任者へ伝え再発防止に努めて参ります。

館内の大浴場は宿泊のお客様は無料でご利用頂ける施設ですので是非次回ご利用時お試し下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、ディズニーリゾートから電車で乗り換えせず来れるので、23時前後は大変多くのお客様がいらっしゃいます。

その点でご不便等お掛けしてしまったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。

また大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後もご期待に沿えるよう、お客様のご意見を参考に工夫改善してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　石坂

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足頂ける接客が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお部屋のデスクにつきましても、お客様により快適にご利用頂ける様、改善策を検討して参ります。

運行時間に限りはございますが、当ホテルと海浜幕張駅を結ぶシャトルバスもご用意がございます。また次回当ホテルをご利用頂く際には、ぜひそちらもご活用頂ければと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に再びお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　鈴木

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は快適にご宿泊いただけましたでしょうか？
今回はお得なスペシャルバリュープランでのご宿泊でございましたが、
大変リーズナブルということでご好評頂いており、
多くのお客様にこのプランでご予約頂いております。
お客様がご予約を別々になさった場合、
お部屋タイプが同じであれば、
当館では出来る限り同じお部屋でご連泊扱いでご案内させて頂いております。
お客様のお役に立つことができ、大変嬉しく思います。
ご利用者様が多い場合ローソンが品薄状態になってしまうことがございます。
ローソンとも稼働状況の情報を共有し、
少しでも不便改善ができるよう取り組んで参ります。
幕張へお越しの際には是非また当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は幕張メッセまでのアクセスが非常によく、
幕張メッセをご利用の方には、よくご宿泊頂いております。
また、当館から駅までは朝晩の一部の時間にシャトルバスを運行しております。
お時間が合うようでしたら是非ご利用頂ければと思います。
空調につきましては、当館では集中制御のシステムになっております。
天気や外気温に合わせて、冷暖房を切り替えるようにしておりますが、こまめな切り替えが困難でございますので、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めは多くのお客様に好評をいただいております。
お客様にもお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
「また利用したい」というお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　大石

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に概ね満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテル—海浜幕張駅間の送迎バスにつきまして、運行時間は限られておりますが、
お客さまのご旅行が少しでもスムーズになれば幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　大石

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角当ホテルをご利用頂いたの接客が至らなく申し訳ございませんでした。
対応スタッフのみならず、全スタッフ花ごころあるおもてなしでお客様を迎えれる様サービス力向上を目指して参ります。

また、客室につきましてはこの度のご予約が「部屋タイプはホテルおまかせ」プランの為、ご指定頂けませんが他プランにはデラックスツイン指定プランもご用意がございますので次回ご検討頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用期間お客様に快適にお過ごし頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルの東京側の客室からは天気が宜しければ富士山・スカイツリーをご覧頂ける事もございます。
今後も魅力あるホテルを目指しサービス向上に全力で努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊に満足して頂くことができ、
私共も大変嬉しく存じております。
今回ご予約頂きましたスペシャルバリュープランは、
お部屋タイプにご指定がなく、宿泊のみのお客様には大変お得なプランでございます。
皆様にご好評頂いておりまして、
多くのお客様にこのプランでご宿泊頂いております。
幕張へお越しの際には、是非また当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
TDRまでやや距離はございますが、
リーズナブルにご宿泊出来るということで、
多くのお客様に当館をご利用頂いております。
駅からホテルまでは徒歩で約１０分程ございますが、
朝晩の一部の時間帯にはシャトルバスを運行しておりますので、
お時間が合うようでしたら、是非ご利用頂ければと存じます。
また、大浴場は当館のお奨めでございまして、皆様にご好評頂いております。
大浴場、ご朝食ともにお客様にもお楽しみ頂くことができ、
私共も大変嬉しく存じております。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
是非また当館をご利用くださいませ。
ご投稿ありがごうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋についてご意見頂いてしまい大変恐縮しております。
当館では少しずつではございますが、
お部屋の改装を行っており、
来年春にも一部のフロアの改装を完了する予定でございます。
また次回ご利用の際には、快適にご宿泊頂けるよう、
一日も早い改装工事完了を目指し、業務に取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は何点かご指摘頂き大変恐縮しております。
お客様のお荷物が多い場合、
ベルスタッフよりお声がけさせて頂いておりますが、
気配りが足らず大変失礼致しました。
また、フロントスタッフもチェックイン時のご案内が不十分であり、
指導の至らなさを痛感しております。
ソフト面はすぐにでも改善できる点でございますので、
指導を強化しお客様にお褒めの言葉を頂けるよう、業務改善に努めてまいります。
お部屋につきましては、今回はスタンダードツインのご利用でございましたが、
デラックスツインという広めのお部屋もございますので、
次回ご利用の際には是非ご検討下さいませ。
朝晩の一部の時間帯ではございますが、
ホテルから駅までをシャトルバスが無料運行しております。
ご到着・ご出発の時間が合いますようでしたら、
是非ご利用頂ければと存じます。
この度は私共のご案内が至らず、
ご不便・ご面倒をおかけしてしまいましたが、
よりよいホテルを目指し従業員一同業務改善に努めて参ります。
幕張へお越しの際には是非また当館をご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、いくつかご指摘を頂き大変恐縮しております。
テレビのリモコンにつきましては、清掃の際、スタッフがオンオフの確認を行っておりますが、
確認が徹底されておらず、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、客室設置の空気清浄機は据置タイプでございますが、フィルター点検・交換をしっかり行うよう、業務改善に努めてまいります。
清掃スタッフには、一連の確認作業を怠らないよう、改めて指導させて頂きます。
外国からのお客様のマナーにつきましては、
外国語の案内などを作成したり、
注意すべき場合は注意したりしておりますが、
なかなか根本的改善に至っておらず、
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
団体様の場合には添乗員様にもマナーを守って頂けるようお願いをし、
少しでも現状を改善できるよう努めてまいります。
お客様のご意見をホテル運営に役立てられるよう、従業員一同改善に向けて頑張っておりますので、
是非また当館をご利用頂ければと存じます。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館東京側のお部屋でございますと、
天気がよければスカイツリー、富士山などが遠望でき、
ご宿泊の皆様にご好評頂いております。
また、大浴場も当館のお奨めでございまして、
皆様にお楽しみ頂いております。
ツインタイプのお部屋でございますと、
デラックスツインのお部屋のご用意がございまして、
スペースにも余裕がございますので、
次回ご利用の際には是非選択肢の一つに加えて頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野