この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃に関しての認識を改めさせていただきます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　中尾

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
水回りをはじめとした清掃面に関しましてお客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ありません。
この度のご指摘は清掃会社とも早急に共有し、改善に努めると同時にスタッフ全体としても真摯に受け止め、品質の向上に努めて参ります。
また、レストランでのお食事の際にもお時間をお取りしたほか、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。該当レストランとも共有のうえ、原因究明に努め、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中の投稿誠にありがとうございました。
フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リーズナブルな価格や大浴場につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄にございます。

しかしながら客室備品、騒音、清潔感、スタッフの対応に関してご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この場で恐縮ですが、お詫び申し上げます。

お客様が仰る通り、セントラルタワーは幕張プリンスホテルであった頃から存在しており、歴史がある古い建物でございます。

老朽化が進み、設備不良の修繕を優先して行っている段階でございまして、内装にまで力を入れられていないのが現状でございます。心よりお詫び申し上げます。お部屋から見える景色よりも清潔感を重視されるお客様はセントラルタワーではなく、イーストウイングやウエストウイングをお勧めいたします。

スタッフが無愛想でタメ口というのはホテルマンとしてあってはならないことでございます。スタッフ全員がホテルマンらしい振る舞いができるようスタッフ教育を一から見直し、再発防止に努めてまいります。

今後お客様により快適にご宿泊いただけるように力を入れてまいりますので幕張にお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。

お忙しい中当館の口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　曽我

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。臭いや大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。客室に関してはお部屋に空きがあればお部屋替えも可能でございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。大浴場につきましては清掃が行き届いておらず申し訳ございません。清掃強化を図り、快適にお過ごしいただける様に邁進してまいります。お忙しい中当館の口コミにご投函いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　曽我

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。今後同様な事項が起こらない様、再発防止に努めさせていただきます。尚、該当の客室に関しましては早急に対応を致します。
この度は貴重なお声を頂きまして、ありがとうございました。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　内川

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に感じております。
お客様の仰る通り、当館は幕張メッセやZOZOマリンスタジアムに近く非常に至便な立地でございます。イベント時や試合時にはたくさんのお客様にご利用いただいております。
しかしながら、客室清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃に関しまして、ご指摘いただきました事項は全て本来あってはならない事であり大変恥ずべき事と存じます。今後、清掃スタッフとも連帯を取りお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
今後このような事がないよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂口

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋からの眺望やベッドに関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
セントラルタワーからの眺望は大変好評でございますので、お客様にもお楽しみいただけた事と存じます。
また、ベッド関しましてはアパホテルオリジナルのクラウドフィットを採用しております。雲のような寝心地で、快適にお休みいただけたことと存じます。

しかしながら、何点かお部屋に関してご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お部屋の臭いに関しましては、セントラルタワーのお部屋には独特の建物自体の臭いが強いお部屋がございまして、そちらの可能性もございます。また、ドライヤーに関しましては確認不足でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。ご宿泊いただきましたお部屋のドライヤーは新しいものと交換させていただきます。他のお部屋に関しましても、清掃の際の動作確認を徹底して参ります。
ご滞在中、また何かご不便な点がございましたらお気軽にフロントまでお問合せくださいませ。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　宮下

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の浴槽付近に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまった事大変心苦しく存じます。

浴室からの異臭・廊下の壁紙の剥がれに関しましては、お客様の仰る通りホテルとして清潔感の感じられない状態でございます。
ホテルとして早急に対応をさせていただき、今後はお客様にこのような思いをさせないようにサービスの向上に努めて参ります。

またお泊りいただいた際には率直なご意見をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。エレベーターに関してはチェックイン・チェックアウト時大変混雑いたします。
また朝食の際も対応が行き届いておらず、ご迷惑おかけいたしました。スタッフ一同大変心苦しい限りでございます。さらに客室の清掃が行き届いておらず、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。

多くの貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。すぐに全てを改善することは難しいですが、お客様の声を真摯に受け止め、より良いホテル作りを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小野

いつもアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

いつもご利用いただいているにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋のリクエストにつきましては予約時に事前にお問い合わせいただき、当日空室がございましたらリクエストとして希望を承ることが可能でございます。ただあくまでもリクエスト対応となってしまいますので、ご希望に添えないこともございますのであらかじめご了承いただければ幸いでございます。
また駐車場についてのご意見いただき誠にありがとうございます。障害者用駐車場につきましても事前にご連絡いただければできる限りご利用できるよう手配させていただきます。ご宿泊されるお客様皆様が気持ちよくご宿泊いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお客様にお目にかかれますことを、心待ちにしております。

フロント　小野

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当館では客室の空調を一括で管理している為、ご希望に添えない場合がございます。在庫に限りはございますが、冷風機やヒーター等貸出を行っております。
またお客様へのご配慮が足りず、私共といたしましても大変心苦しい限りでございます。

貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるお部屋の中から当館でのご宿泊を選んでいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の意に沿えない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの説明不足によりお客様の希望のお部屋にご案内出来なかった事深くお詫びいたします。
また、清掃に関しましてもご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、お客様に選ばれるホテルとなるよう今後もスタッフ一同邁進いたします。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びくださり光栄に存じます。
今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も皆様にご満足いただけるホテル造りを目指し邁進して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

複数のホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、清掃面にて至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見を受止め、再発防止に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が不十分であったとのこと、大変失礼いたしました。
いただいたご指摘を清掃スタッフと共有し改善に努めてまいります。

機会がございましたらぜひまた当館をご利用くださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　大石

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。客室備品については今後の運営の参考にさせていただきます。
客室についてはすぐに改善することは難しい点ではありますので、他の点で改善して参ります。
また、ご来館いただく機会がございましたら、当館自慢の大浴場もご利用いただけましたらと思います。

貴重なお時間の中、ご意見のご投稿ありがとうございました。

フロント　松田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の広さにご満足いただけなかったようで大変心苦しく思います。
ご宿泊されたデラックスツインルームはスイートルームの次に広いお部屋でございます。ご理解いただけますと幸いです。
また、西日や朝日でエアコンが効きにくかったとのこと大変申し訳ございません。
冷風機のお貸出しもしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

また足をお運びになる機会がございましたら挽回の機会をいただければと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　宮本

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アパホテルのサイトからのご予約だけではなく、楽天様からのご予約でも決済済でアパホテルのアプリをお持ちでしたら、チェックインのお手続きがアプリ上で可能でございまして優先的にチェックインがご案内できますので是非ご利用くださいませ。
当館のセントラルタワー棟の高層階の景色をお楽しみいただけたようで私共もたいへん光栄でございます。
イーストウイングやウエストウイングに窓が開くお部屋のご用意がございます。
しかしながら、お部屋に不備で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のマスク着用の徹底の強化をさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　吉原

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂き誠に光栄でございます。
しかしながら、客室の枕に関してお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
数にかぎりはございますが、別途羽毛枕のお貸出しを行っておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
また、充電器につきましても在庫に限りはございますがフロントにてお貸出しを行っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、お客様に残念な思いを抱かせたまままでのお見送りとなり、大変心苦しく、反省の念でいっぱいでございます。

大浴場に関しましては、寒い中お待ちいただいたとのこと大変申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
また、ご朝食に関しても、残念な思いをなさったとのこと心苦しく思います。
レストランスタッフと共有し、どの場所でも変わりないご提供ができるよう、今一度お客様目線で改善して参ります。

今はまだお客様のお気持ちを考えますとお詫びするほかございませんが、また足をお運びになる機会がございましたら挽回の機会をいただければと思います。

フロント　宮本