この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠に有り難うございます。
団体様のご到着のお時間はエレベーターが混雑する事がございますが、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、お子様連れのお客様への配慮が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
エレベーター内も混雑しておりお客様には不快な
思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして清掃不届きにより
ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに報告すると共に、
二度とこのような事がないよう清掃、点検を強化致します。
ユニットバスの照明、臭いについても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場につきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際、清掃スタッフがご迷惑お掛けした事に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から、せっかく当館をお選び頂いたのにも関らず、ご迷惑をお掛けし期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。
この度は大変お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、
有り難うございました。
お客様からのご指摘はすぐに改善出来るよう邁進して参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　谷平

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランをご利用いただきました際レストランスタッフの対応が不十分でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがございませんよう、改めてスタッフ一同の意識を改善し、再発防止に努めて参ります。
朝食を楽しみにしていただいてにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本日はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　嶋田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思うとともに、日々の励みとなっております。
お客様の仰います通り、当ホテルは海外からのお客様にも多くご利用をいただいております。全てのお客様に快適にご利用いただけるホテル作りを目指し、マナー向上に努めさせていただきます。
次回ご利用頂けました際には、より快適にご宿泊いただけますよう精進いたします。この度はご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　嶋田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お部屋の広さや備品の事前確認不足につきましてご不備をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。ドライヤーにつきましては確認し、交換致します。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテル造りに努めて参ります。
ご愛顧くださいますよう、何卒宜しくお願い致します。
宿泊課　吉田益夫

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお待たせしてしまい、申し訳ございません。
以前は団体用などに臨時カウンターを設けておりましたが、カウンターの増設とともに現在は設けておりません。
お客様の仰るとおり、お待たせしている現状がございますので、貴重なご意見としてご報告させて
いただき、再度の検討をさせていただきます。

より良いホテルを目指して、スタッフ一同改善点ンを話し合ってまいります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　飯田

この度は数あるホテルの中よりアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は清掃・客室・設備など、ご不便やご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適な空間を御用意することができなかったことが心苦しく、また深く反省しております。
部屋の広さについての改善は難しいですが、当ホテルにはデラックスツインのお部屋もございます。次回ご利用の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
客室清掃やＥＶの混雑など、御指摘いただいた点を含め、改善・向上できるよう努めて参ります。
ホテル・スタッフ共に成長してまいりますので、アパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をよろしくお願い致します。

宿泊課　村山

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お手洗いの清掃不備でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
担当しましたスタッフに確認し、指導を徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございます。
お客様にこれからも気持ちよくご利用頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　森

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにご宿泊される海外からのツアー団体は毎日全体の2割から3割でございますが、人数では800名近くとなり、朝食会場やレストランでは一箇所に集まる為、一般の御客様にご迷惑をお掛けしてしまうケースがございます。

朝食会場では会場を分散させ、大浴場では現在見回りを強化しており、また添乗員様にも注意喚起を行っております。

海外からのお客様と国内のお客様全てに御満足を頂けるように努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　宇野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より折角当ホテルにお泊まり頂きましたのにご満足頂くことが出来ず非常に残念でなりません。安いから悪いではなく、料金とサービスが比例しないホテルを目指して日々邁進して参る所存でございます。

多くのお客様に当ホテルにお泊まり頂き感動を味わって頂けるようサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　池田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊料金につきましては日によって割引料金が異なる為、皆様にご利用頂きけるよう価格設定を行って参ります。

大浴場の営業時間につきましてもご意見ありがとうございます。
今後のホテル運営の参考にさせて頂きご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同全力で邁進して参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが今後も当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋のカーペットや壁紙についてご指摘を頂いてしまい、大変恐縮しております。
一部のフロアではございますが、
お部屋の改装を順次行っております。
現在の改装フロアは主に高層階でございますので、
もし次回ご利用頂けるのであれば、
ご希望としてご連絡頂ければ、
なるべくご期待に沿えるようご案内しております。
しかしながら、お部屋数には限りがございますので、その点につきましても、
誠に恥ずかしながらご理解頂ければと思います。

今回はせっかくのご旅行でありながら、
快適なお部屋をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に悦ばれるホテルを目指し、
改善できる面は改善するよう取り組んでおりますので、
これに懲りずに是非またご利用頂ければと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　佐野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたのに、就寝時ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
館内巡回の強化を今一度図り、ご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。
また、お問合せ頂ければスタッフで確認をさせて頂きますのでお申しつけ頂ければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターにつきまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、エレベーターは当館の大きな課題でございます。
案内の工夫をするなど策を講じておりますが、直接的な解決には至っていないのが現状でございます。
今後共スタッフ一同、よりよいホテル運営のため改善に努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　大石

この度はアパホテルリゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋のご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お調べ致しましたところ、お客様ご予約のプランはお部屋はフロントにおまかせのシングルユースというプランでございまして、お部屋がお選びすることができないプランでした。もしシングルのお部屋ご希望でございましたら、高層階シングルというプランがございますので、そちらを是非お試し下さいませ。ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

また、プールにつきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様のお声の下、改善に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。今後、お客様のご期待以上にお応えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊課　原田

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
窓の清掃の件とエレベーターでお待たせした様で
大変失礼いたしました。
スタッフもお客様に同行する事もございますが
満員の時など配慮が足りず失礼いたしました。
今後指導してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　上村

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では、お選びいただいたお部屋がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
ご移動いただいたお部屋でも快適にお過ごしいただけなかったようで、重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃担当者にも改めて指導して参ります。
また、当ホテルにはデラックスツインルームという広いタイプのお部屋もご用意がございますので、次回ご利用いただく機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　須藤

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関らず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件は必ず確認させて頂くと共に早期改善に努めて参る所存でございます。
この度の件に関しまして、今一度挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　　須藤

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊戴いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
建物のきしむような音は構造上問題は特にございませんが、天候によっては強風の為そのような音が発生してしまう場合がございます。
修繕できる箇所は随時行っていく所存でございますため、お時間はかかりますがご容赦くださりましたら幸いでございます。
ですがゆっくりとお休みいただけなく大変残念でなりません。この度は申し訳ございませんでした。
接客につきましても、今一度スタッフ一同初心へ戻り、見直して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

是に懲りず、また当館へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのに、ご滞在中はフロントの案内確認不足やエレベータ・大浴場の混雑によりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。本来ホテルはお仕事や観光等で疲れた身体を癒し寛げる場所であり、今回そのような空間をご提供出来ませんでしたことを残念に感じております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、サービス面における全スタッフのサービス力の向上と、館内施設に関しましては皆様の利用が集中する時間帯について出来るだけ混雑が分散されるような改善策を引き続き検討して参ります。

お泊り頂くお客様の期待を裏切ることなくより愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用頂き、お声をお寄せ頂ければ幸いでございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い致します。

宿泊課　池田

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、お出迎えからご滞在中までご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ共々猛省し精進して参ります。
お客様には何卒ご容赦頂き、挽回の機会を頂けますよう切にお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　麻生