この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。改善に向けて取り組んで参ります。また幕張メッセでのイベントもご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご宿泊して頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の匂いなども清掃時に確認するべきことではありますが、至らない点がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
もし臭いが気になった際はすぐに新しいお部屋をご準備させていただくことも可能でございますので、フロントまでお申しつけ頂ければと思います。このようなことがあったにも関わらず次回もご利用をご検討いただけるとのことですので、今後このようなことがないように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。　宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
これからのホテルづくりの参考にさせていただく所存でございます。

ご予約が楽天からで精算済みであれば、アパホテル公式アプリより、アプリチェックインが可能でございます。当日フロントの優先レーンにてルームキーを受け取るだけのご案内となります。また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大塚

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊代いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場にご満足いただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、レストランにおいてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくのお客様の貴重な時間を台無しにしてしまい大変心苦しく感じております。
今後はお客様が快適にご利用頂けるように、衛生管理やお客様のご案内について再度徹底して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　岡島

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様からお部屋タイプおまかせのプランでご予約を賜り、コテージツインのお部屋にご案内させて頂きました。
しかしながら、ごゆっくりお寛ぎ頂けず、大変心苦しく思います。
今回のような場合、早急にお部屋を変更させて頂きます。併せて、ご宿泊の際に何か不都合がございます際にはすぐにお伺いしますので、お気軽におっしゃって頂ければと思います。
大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

宿泊課　宮本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルがある中、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず今回の清掃不備につきましてはお気持ちを落胆させる結果となり、誠に申し訳ございません。今後清掃スタッフとの連携を深め今回のような清掃不備の撲滅に向けて精進してまいります。

今回はお忙しい中ご投稿、ご指摘いただきありがとうございます。今後ともお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので近くでご宿泊を検討される際にはぜひご利用下さいませ。お客様のお越しをお待ちしております。

宿泊課　小野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はせっかくご予約頂いたのにもかかわらず、チェックインの際に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回の対応はお客様の仰る通り、ホテルの顔としてあってはならないものと痛感しております。
遠いところ大変お疲れであったと思います。
そのようなお客様を癒すのも私共の仕事であると感じております。
今回の対応は改め、全スタッフ周知の上今まで以上により良いものに仕上げて参る所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。

団体様でご予約をいただいた場合にはフロア貸切などを行い、他のお客様が同じフロアにならないようにお部屋決めをさせていただいておりますが、今回は配慮に欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。

また、警備スタッフを常駐させ館内巡回や防犯カメラなどでお客様の安全をお守りいたしておりますが、力不足がありましてお客様にお手間を取らせてしまいましたことを恥じ、たいへん恐縮でございます。

今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　蓬田

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当館をお選びいただいたにも関わらず、宿泊に満足いただけず大変心苦しく思います。

お客様にお部屋を提供する私どもホテルにおいて、清掃不備はあってはならないことでございます。
しかしながら、実際には浴室にカビが残っており、ご連絡をいただいた際のスタッフの対応も不十分でございました。
こちらにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度いただきましたお客様のご意見は、清掃責任者に伝え、情報の共有をいたしました。
今後同じことが起こらぬよう、スタッフ一同意識を改めていく所存でございます。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　大石

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋の清掃不備に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後、改善に向けて取り組み、少しでも快適にお過ごし出来る場をご提供出来ますように努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら今回の設備不良に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 本来であれば有事の際にこそ、しっかりとした対応を行うことがホテルとしての責務であり、その対応の中でお客様への配慮が欠けていた点、大変申し訳なく感じております。 お客様のおっしゃる通り、最初に連絡が取れなくとも時間をおいて再度ご連絡をさせていただくべきでした。 大変申し訳ございませんでした。 今回頂いた意見を真摯に受け止め、有事の際にもご満足いただけるようスタッフの水準を高めてまいります。 お客様にあのとき声を上げてよかったと思っていただけるよう、スタッフ一丸となりより良いホテル作りに努めてまいります。 フロント　中里

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊では騒音により静かな空間を提供できず、お客様のご期待に添えない結果となり申し訳ございません。
当館でも警備員が夜中は館内を巡回したりと、お客様にゆっくり休んでいただけるような対策をしておりますが、今後はより一層力を入れ対応に当たります。
また、道中に対してのご意見も誠にありがとうございます。駅からは徒歩8分の立地にありましてホテルまでの道のりも1本道でございます。もし来る最中迷ってしまった場合でも、気軽に当館にお電話して頂ければスタッフがお手伝いいたします。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連日、ゆっくりとお休みになれなかったとのこと、お客様の安眠をお守りする役目を果たせず、大変心苦しく思います。
巡回や、お部屋の空き状況によりましてお部屋を変えるといった対応等をさせて頂きますので、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

また足をお運びになることがございましたら挽回の機会を頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　宮本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際には貴重なお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館は14時からチェックインを開始しており、開始直後や22時頃は大変混雑が予想されています。お時間ある際にチェックインの手続きをして頂けますと比較的スムーズにご案内出来るかと思いますので、ご検討をお願い致します。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　矢崎

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食レストランに関しましてご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらのご意見を参考にお客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう尽力してまいります。

また近隣にお越しの際はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。


貴重なお時間とご意見有難うございます。
当ホテルは幕張メッセの近くに立地しておりイベント利用の方も非常に多く宿泊して頂いてます。
当ホテルは日によって料金が異なっており、需要が高い日には料金が平日よりも高い設定のことがございます。ご了承くださいませ。

お客様はお部屋タイプおまかせプランでご予約頂いておりますが、予めお電話などで部屋タイプのリクエストをして頂きましたら出来る範囲ではございますが対応させて頂きます。
是非また近くに御用時がある際は当ホテルをご検討下さいませ。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　伊藤

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

チェックイン時の対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。該当スタッフに代わりましてお詫び申し上げます。

宿泊ポイント制度及びアパカード作成時のご案内を徹底してまいります。貴重なご意見を頂戴し有難うございます。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。次回ご宿泊の際にはご満足頂ける滞在づくりに努めてまいりますのでご期待くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。
このたびはスタッフの電話対応が悪くご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルのスタッフにとって有るまじき行動でございますので重く受け止めております。
お疲れのところチェックインに時間がかかってしまい
お忙しい中貴重なご意見のご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 関根