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アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> クチコミ・感想・情報

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アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:12336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.22
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.00
  • 食事3.87
宿泊年月
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438件中 21~40件表示

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 19:19:19

幕張でのイベントに参加するために友人と宿泊しました。
立地は文句なしです。ホテル内にコンビニやマツキヨもありました。(利用はしませんでしたが)

まずチェックインの長蛇の列にびっくり!15分待たされたことにまたびっくり…。
やっと部屋につくと、これまた驚きの狭さ!!ベッドでぎっちり埋まっており、荷物を広げる場所もありません。体験したことのない狭さに、思わず笑ってしまいました。宿泊したのは新館だったのですが、部屋数を無理に多くしようとしたのでしょうか?洗面所のコップが紙コップだった事にも驚きました。

一番残念だったのは大浴場です。まずロッカーも洗い場も足りておらず、裸で待たざるをえませんでした。そしてお湯の温度!とても温く、浸かっていると凍えてきてしまいとても長く入っていられませんでした。普通いくつも浴槽があれば、それぞれに温度が違うものですがどこも本当にぬるくて…。露天風呂も大変ぬるく、何故か延々と継ぎ足されているのは、水…。あんまりの酷さに、また笑ってしまいました…。

部屋に戻り就寝時間となりましたが、防音は完璧でした!おそらく殆どの部屋が埋まっていたと思いますが、廊下からも隣の部屋からもほとんど音は聞こえませんでした。

翌朝のバイキング。メニュー数、味、どれも普通のビジネスホテルレベルといった感じでした。噂のカレーも初めて食べましたが、そちらはとても美味しかったです。


従業員の方の接客はとてもよかったです。

チェックインの長蛇の列、部屋の狭さ、風邪を引きそうな風呂の温さ、どれもこれも旅の良い思い出にはなりましたが、幕張で宿泊するときは迷いなく隣のニューオータニを利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【事前決済限定】 さき楽30♪早めの予約でお得♪舞浜駅まで京葉線で1本!
ご利用のお部屋
【□禁煙室 イーストウイングツイン】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 17:15:47

部屋に茶色い埃がたまっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年11月17日 06:56:04

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面におきましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ一同共有いたしまして改善につとめてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 小口

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場&露天有♪幕張メッセ徒歩圏内♪JR舞浜駅も快速約16分☆
ご利用のお部屋
【□禁煙室 シングルユース【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 08:56:48

価格重視の旅行でこちらのプランを予約しました。
以前も宿泊したことがあり、そのときはイーストタワーだったような。
今回はおまかせでセントラルタワーでしたが、とにかくシャワールームの匂いが気になりました。
前宿泊した部屋はすごくお洒落で清潔だったのに対し、
シャワーカーテンがすごく半生乾きの匂いを発していて、お手洗いに行くのも辛かったです。
寝泊まりだけできればイイ というかたにオススメのプランです。
女性同士や潔癖症の方は、500円ほどですが多く払って部屋を指定した方がいいと思いました。

アメニティは充実しておりましたし、ベッドがふかふかだったのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年10月26日 14:41:49

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら客室清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点は重点的に清掃の改善、再発防止にスタッフ共々努めさせていただく所存でございます。

今後もお客様方より頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただきましてサービスの向上、改善につとめてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 矢崎

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場&露天有♪幕張メッセ徒歩圏内♪JR舞浜駅も快速約16分☆
ご利用のお部屋
【□禁煙室 【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 17:19:47

リゾートとはいえない対応と思うことがありました。
外で地ビール(瓶)を購入するか栓抜きの有無で迷ったのですが、リゾートと名乗るホテルなのだからサービスもよく栓抜きを貸していただけるかなと思い購入。念のため、チェックイン時に確認すると、「在庫があればお貸しできます。」とのことだったので、栓抜きは長時間使うものでないし借りれるものと思い部屋に入りました。その後、フロントに貸出しを申し出ると、「在庫がないのでお貸しできません。」と言われ、この瞬間に借りてる人が沢山いるのかと思い驚きました。内容を聞くと、「数が僅少、すぐの返却が基本だが誰がどこに貸したかわからない。」との旨でした。それは在庫の有無というか管理していないのでは。チェックイン時にその説明をして貸し出しできない場合があることを言ってくれれば自分で用意したのに、お風呂も済ませた夜中に判明しても自分ではどうしようもない。
結局は、スタッフのご厚意により瓶を開けられたので感謝しています。ただ、こういった経緯からリゾートと名乗るホテルサービス向上の余地があると思い投稿しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!ポイント10倍!東京ディズニーリゾート(R)まで電車で1本
ご利用のお部屋
【□禁煙室 高層階シングルルーム(セントラルタワー)】

総合2

takepurinさんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

takepurinさん [50代/男性] 2019年10月10日 01:10:53

セントラルタワーに2泊。初日枕が低い!素材的にもサブで使うタイプの気がするが疲れていた為就寝。翌日フロントに枕が低い為もう1枚追加を依頼して外出。夜に戻ると枕が凄い高さになってる!材質の違う厚みのあるのが追加されていた。逆でしょ!足りない時に薄いタイプをプラスするでしょ!時々ビジネスホテル利用しているが2タイプがセットで置いてある所が多い。1日目はチェックミスでしょ。それに何故か2日目だけミネラルウォーターが人数分置いてあった!完全にチェックミスでしょ!ユニットバスは古い為か異臭がする。蛇口に汚れが付いたまま。宿泊前のチェックしてないのか?アパはイイよ。って言われて楽しみだったのに残念で仕方ない。枕の件はチェックアウト時に普段は1タイプだけか確認したが、1タイプで客に合わせて設置しているの繰り返しだった。ホントにそうなのか?あと女性用コスメグッズがないのが残念。女性経営者なのにそこは省くのね。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年10月15日 03:51:52

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、枕が低いとのご指摘でしたがお部屋にご用意させて頂いた枕は3Dメッシュ枕「Air Relax」というアパホテルオリジナルの枕をご用意させて頂いております。しかしながら、低いというお声も多いので厚めの羽毛枕も予備としてご用意させて頂いております。その為、2日目は厚めの羽毛枕をご用意させて頂きました。
また、2日目に置かせて頂いたミネラルウォーターにつきましては、エコ清掃にご協力して頂いたお客様に対して、ミネラルウォーターを置かせて頂いておりますので1日目の設置はございません。
客室に関しまして、清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様の意見を真摯に捉え改善に努めて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 高山

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【事前決済限定】さき楽30♪早めの予約でお得♪舞浜駅も電車で1本★
ご利用のお部屋
【□禁煙室 高層階スタンダートツインルーム】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 17:54:41

幕張メッセに直通で行けるというところに惹かれて宿泊しました。が全体的にどこか手入れが行き届いていない感じでもう少し安くても良い感じがしました。
絨毯が破けてめくれていたりチェックインの際バインダーが直接床に置かれていてそのバインダーを渡され氏名など記入。そのような光景どこのホテルでも見たことがないのですがちょっとあれ?と感じました。床に直に置くの止めて頂きたい。
部屋はセントラルタワーの何故かツインルーム。
バスタオルが何だか半乾きのような臭い。
仕方なく使用。。
翌日は物凄い台風。朝食に一階に降りたがいまいち場所がわかりずらくウロウロしていたら。。。
缶ビールの缶などが投げ捨てられていた。←これは客のマナー違反。
そして朝食を済ませ部屋に戻る途中エレベーターを降り歩いてふと見ると床←絨毯の床にタバコの吸い殻が!
これも客のマナー違反だが恐ろしく感じてしまった。
唯一従業員の方は皆感じの良い方が多くだからこそ
何だかもったいない感?次々とホテルを増やすのではなく基本的なところからの見直しが必要なのでは?と感じました。
大浴場は。。何だかまた色々怖い発見をしてしまいそうで利用しませんでした。
とにかく清潔感のあるホテルを目指して頂きたいです。客はマナーを守りましょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月16日 21:58:03

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご宿泊にも関わらず、多くのご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、床に置いてあったバインダーをお渡しするなどあってはならない行為でございます。

全スタッフで情報共有し改善を図って参ります。
スタッフが定期的に館内巡回を行い美化に努めておりますが、確認不足によりご指摘いただいた様な事が発生しております。

基本に立ち返り、お客様目線のホテルを作って参ります。

最後に不躾なお願いとはなりますが、
機会がございましたらアパホテルをまたご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。


フロント 片山

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【事前決済限定】 さき楽30♪早めの予約でお得♪舞浜駅まで京葉線で1本!
ご利用のお部屋
【□禁煙室 シングルユース【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 16:23:41

9月8日に宿泊しました。共有する通路とかトイレが汚いし、コンビニのレジ待ちはひどすぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月14日 22:15:15

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊でお客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めサービスの向上・改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 寺田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場&露天有♪幕張メッセ徒歩圏内♪JR舞浜駅も快速約16分☆
ご利用のお部屋
【■喫煙可 シングルユース【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 18:24:23

幕張メッセでのイベント時は有難い立地です。大浴場は思っていたより広くてしっかりしてるので疲れも取れて良かったです。ただ部屋はちょっと…って感じです。隣の声は丸聞こえだし部屋についてるお風呂は垢だらけだし、部屋数多いから仕方ないかもですが普通に廊下散らかし放題で掃除してるし、名前が有名な分がっかりする部分は多かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月12日 21:46:09

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場をご利用頂き、イベント後の疲れを取ることができたようで幸いでございます。
朝11時以降は清掃時間であり、ベッドシーツ等のを交換を行っておりますためご了承下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 勘坂

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【事前決済限定】さき楽30♪早めの予約でお得♪舞浜駅も電車で1本★
ご利用のお部屋
【■喫煙可 スタンダードツイン(セントラルタワー)】

総合2

まさるまもるさんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

まさるまもるさん [40代/女性] 2019年09月08日 14:13:10

埃があり部屋は汚い。部屋は臭い(トイレのにおい)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月12日 16:07:28

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の埃、臭いが気になったという点において不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも周知させ、拭きあげの徹底、臭いの元の除去と共にサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 勘坂

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【事前決済限定】さき楽30♪早めの予約でお得♪舞浜駅も電車で1本★
ご利用のお部屋
【□禁煙室 シングルユース【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

ガーデニア0117さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

ガーデニア0117さん [50代/女性] 2019年09月02日 15:31:35

やはり 高い!

日曜日が お安く 同じ部屋で
6000円
この金額なら 大丈夫な案件も
18000円なら
評価は辛くなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月11日 17:36:48

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、料金はお日にちよって異なりますのでご了承くださいませ。

この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様の意見を参考に今後のサービス向上に活かして参ります。

フロント 森

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場&露天有♪幕張メッセ徒歩圏内♪JR舞浜駅も快速約16分☆
ご利用のお部屋
【■喫煙可 シングルユース【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

おいさん1008さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

おいさん1008さん [40代/男性] 2019年09月02日 10:36:17

とにかくチェックインが不便で時間がかかる(大渋滞)。部屋は狭く古い(エアコンが全館エアコン)。エレベーターがなかなか来ないのでイライラする。アパ会員への登録加入がしつこくてウザい。どうしてこのホテルが人気なのか私には分からなかった。海浜幕張再訪の際は別のホテルに行くと思う。若いオタク男子のメッセイベント向けのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月10日 15:37:57

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン開始14時は混み合う場合がございます。セントラルタワーにあるクロークカウンターでは荷物預りを行っておりますので、お荷物をお預けいただいて、観光をお楽しみいただくこともお勧めしております。

お部屋の造りに関しまして、コンパクトな空間に大きなベッドと50インチのTVを設置しているのが特徴の1つでございます。そのため、ベッドの上でごゆっくりお過ごしいただけます。

チェクイン時、気分を害するようなご案内をしてしまったこと、失礼致しました。会員登録は任意でございますのでお気軽にお考え下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント 勘坂

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◇高層階指定◇夜景&オーシャンビュー満喫★カップルにも大人気♪TDRまで3駅16分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室 高層階ダブルルーム(セントラルタワー)】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 19:53:27

幕張メッセへの行き来は非常にしやすい立地ですが部屋はかなり老朽化してます。ベッドのマットレスがボロボロでシャワーの出は凄く悪かったです。またチェックインの際朝食の場所や時間などの説明が無く,食事券も渡されませんでした。他のホテルと比較するとリーズナブルな価格なので色々仕方ないですが,もうアパには泊まりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月06日 19:43:30

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

チェックインの際スタッフの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また当ホテル設備やベットに関しましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を元にチェックインの際の説明など強化させて頂きます。

フロント 松岡

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定・朝食付】さき楽30♪早めの予約でお得♪舞浜駅まで京葉線で1本!
ご利用のお部屋
【■喫煙可 トリプルルーム(セントラルタワー)】

総合2

姉御1104さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

姉御1104さん [50代/女性] 2019年08月28日 18:00:22

幕張メッセでのイベント参加のため初めてアパホテルに宿泊。
部屋は禁煙ルームなのに換気されないこもった臭い
エアコンを使用してもなかなか臭いが消えなくて不快。
ベッドのマットが左側傾きなかなか寝付けませんでした。
駅から近くコンビニもあり便利ですが室内が掃除が行き届いておらず
浴槽内にも髪の毛が張り付いていたりして不潔な感じです。
週末なので2名で20000円は仕方ないのかもしれませんが残念です。
次回宿泊しようとは思えないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場&露天有♪幕張メッセ徒歩圏内♪JR舞浜駅も快速約16分☆
ご利用のお部屋
【□禁煙室 スタンダードツイン(セントラルタワー)】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 17:04:50

繁盛期の宿泊はオススメしません。施設が大きい分、混雑が凄いです。チェックイン10分待ち、コンビニのレジは20分待ちでした。お風呂も激混みで全然ゆっくり休めません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月05日 15:13:45

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

特に繁忙期は多くのお客様にご利用いただいております。
当館セントラルタワー1階にあるクロークで荷物のお預かりを行っております。次回も宿泊いただけることがございましたらご活用下さいませ。

また、セントラルタワーには10,25,40階(ソフトドリンク)と15,34階(アルコール)、ウエストウイングとイーストウィングには2階に自動販売機がございます。
お飲み物をお求めの場合、そちらもご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿していただき誠にありがとうございました。

フロント勘坂

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【事前決済限定】さき楽30♪早めの予約でお得♪舞浜駅も電車で1本★
ご利用のお部屋
【□禁煙室 イーストウイングツイン】

総合2

じゅん141さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

じゅん141さん [50代/女性] 2019年08月15日 15:09:30

お風呂は大変良かった。
部屋が7階でガッカリでした。
隣の棟から部屋の中が丸見えでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月03日 23:52:20

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に満足していただきスタッフ一同光栄でございます。

お部屋に関しましては、禁煙・喫煙を含め客室フロアが5階から45階までご用意がございます。
お部屋の空き状況によりますが、チェックイン時にリクエストがございましたらスタッフにお声かけくださいませ。当ホテルが3棟の建物からなっており、ウエストウイング、イーストウイングの建物が11階建てでございますので、セントラルタワーご利用の際、上記階数より上の階数ですとお部屋同士のお部屋で見えないようになりますので、ご足労をお掛けいたしますが是非次回以降スタッフにお声かけくださいませ。

近隣にて何かご用がありましたらお客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 竹野

ご利用の宿泊プラン
★【2食付】レストラン4店舗から選べるセレクトディナー&朝食バイキング☆
ご利用のお部屋
【■喫煙可 デラックスツインルーム(セントラルタワー)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 22:18:16

チェックインに1時間並びました。
お風呂で洗い場待ちで並びました。
コンビニが行列だったので駅の方まで行きました。
待ち時間が辛い。
アパ直だとチェックインは早いようですが、割引が楽天の方が安かったのでこちらで予約したんですが、別のホテルにすればよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年08月30日 00:45:27

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時の混雑に関しましては到着が偏る場合にはすべてのチェックイン機をオープンし少しでも早くご案内させて頂く様務めておりますが、お待ち頂く事がございます。何卒ご理解の程お願い致します。しかしながらこの度このようなご意見を頂きましたので混雑の緩和に向けて改善を考えてまいります。

大浴場の洗い場につきましては施設上の問題となるため直ぐに改善は困難ではございますが、貴重なご意見として承ります。

コンビニの待ち時間に関しましてもチェックインの際と同じく周辺イベントの終了タイミング等はどうしても混雑が起こってしまいますので、よろしければ利用のお時間を少し変えてのご利用をお勧めさせて頂きます。

アパ直からの予約ですとただいまの期間はチェックインの時間が他の予約サイト経由の予約より1時間早くチェックインが可能でございます。当館東京ベイ幕張の場合ですと14時のところ13時からチェックインが可能でございます。
また、会員割引と共にノーポイント割引等もございますので次回ご利用時にはご検討の程よろしくお願い致します。

この度はご多忙の中貴重なご投稿ありがとうございます。またお客様にご利用頂ける様より良いホテル作りに努めてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント 下山

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF!ポイント10倍!東京ディズニーリゾート(R)まで電車で1本
ご利用のお部屋
【■喫煙可 スタンダードツイン(セントラルタワー)】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 11:42:59

かなり大きなホテルで宿泊者数が多いのは仕方がないのですが、エレベーターの待ち時間に毎回五分以上かかるのがマイナス。たまたま花火大会の日に重なったせいか、ホテル内のコンビニに人数制限かけるほどの混雑で諦めて部屋に何度か戻ったほど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年08月28日 20:08:58

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、混雑の影響でエレベーターや館内のコンビニでお待ちいただき、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上・改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 寺田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】バイキングで朝から元気に★JR舞浜駅まで3駅16分♪幕張メッセは徒歩1分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室 【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

りんご3222さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

りんご3222さん [40代/女性] 2019年07月27日 19:30:16

2拍利用させていただきました。

お掃除の方はとても親切で、わたしがお手すきのときで構わないのでマグカップをもう1つお借りすることできますか?と、お聞きしたら 嫌な顔1つせずとても親切にお持ちくださってとても嬉しく感じました。

反して、チェックインフロントの方はすごく上からな感じて30分も待たされたのになんだかとても気分悪く疲れた気分がより一層ぐったりきました(T-T)

いろんなホテルを利用しますが ここのフロントの質は1番悪いと思います。
もっと人数を増やすか自動チェックイン機を増やされてはいかがでしょうか。

ともあれ、お掃除の方 本当にありがとうございました(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年09月20日 00:59:26

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きありがとうございます。

また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして大変光栄でございます。

清掃スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応につきましてお客様に不快なる思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めサービスの向上・改善に努めます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 寺田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】バイキングで朝から元気に★TDR(JR舞浜駅)まで3駅16分♪幕張メッセは徒歩1分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室 イーストウイングシングル】

総合2

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投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 01:28:19

大浴場では外国人が湯船の縁に座って大声で話してて大迷惑でした。刺青してた外国人もいたしよい気分にはなれません。夕食はベランダで食べましたが、20時に入店したせいか全部冷めてた。肉を冷めた状態で放置して、シェフが暇そうに壁にもたれてボーとしてるよくない光景でした。駅前で一人3000円分で飯食った方がお得。ウェストウィングの廊下にエアコンを効かせてなく蒸し暑い。電気代けちってるとしか思えない。部屋も狭く最悪だった。リゾートじゃない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年07月19日 14:58:41

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来刺繍の入ったお客様は、入浴をお断りさせて頂いておりますが、私共の注意が足らずご迷惑をお掛けいたしました。
また、レストランにおきましても、温かいお料理を提供するのが前提ですが、スタッフの対応も悪かったとのことで、今一度サービスの見直しをさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、大変貴重なご意見誠に有り難うございました。ご意見をもとにホテル全体の見直しをさせて頂きたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント 松岡

ご利用の宿泊プラン
★【夕食付】セレクトディナー★和洋中バイキング・最上階イタリアン・目前調理が食欲そそる鉄板焼コース
ご利用のお部屋
【□禁煙室 【部屋タイプはホテルおまかせ】】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 14:35:19

いくら、部屋タイプはホテルお任せとは言っても、乳幼児連れなのだから喫煙可の部屋には案内しないでほしかった。部屋がタバコ臭くて仕方なかったし、子供連れは禁煙部屋に案内してほしい。他は良かったので残念で仕方ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張> 2019年07月16日 08:57:33

この度は、アパホテル&リゾート<東京ベイ幕張>をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、配慮が行き届かずご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後とも快適にご利用いただけるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント 宮本

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】さき楽30♪早めの予約でお得♪TDR(舞浜駅)も電車で1本★
ご利用のお部屋
【■喫煙可 【部屋タイプはホテルおまかせ】】

438件中 21~40件表示

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