この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

イベント利用でのご宿泊有難うございます。当ホテルは近隣の幕張メッセやZOZOマリンスタジアムに近接しているため多くのお客様にご利用頂いております。客室の臭いにつきましては清掃時に確認しているものの一尾の客室では排水不良の為臭いが残る場合があると報告を受けております。蛇口の水垢に見えるものはホテルで利用される飲用水の性質上のものでございますが気になるようでしたら何なりとフロントまでご連絡下さいませ。可能な限り対応させて頂きます。

本日はお忙しい中の投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

口コミの評価点と価格からご期待を頂き、ご予約頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応に関しましては、お客様をお迎えする姿勢とは言えない接客をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。

また、客室清掃の不備に関しましても、心地よくお過ごし頂けるとは言い難い状態でご提供してしまい、非常に遺憾に存じます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めるとともに、次回ご宿泊時には心地よくお過ごし頂けますよう、尽力する所存でございます。

また、今回のご予約はお部屋タイプおまかせプランで頂いておりました。
最安値でお泊り頂ける代わりに、お部屋タイプのご指定が頂けないプランとなっております。

今回ご宿泊頂きましたイーストウイングの客室におきましては、機能面と環境に配慮した比較的コンパクトなつくりとなっております。
当館はお客様のニーズにお応えできるよう3つの棟に様々な客室タイプがございますので、ご利用されるシチュエーションによってご検討頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。貴重なご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。

勝手ではございますが、今後ともアパグループをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　金子

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましては、折角のデラックスツインにご宿泊頂いたのにも関わらず、肝心の清掃につきまして、こうしてご指摘頂きましたこと大変恥であると存じます。申し訳ございません。
こういったことが今後起こらぬよう、再度清掃スタッフの指導をして参ります。

お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新徳

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
館内の混雑に関して、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、日程や時間帯によっては、お客様の到着が集中し、ご移動にお時間を要する場合がございます。公式HPに混雑予想のご案内も掲載しておりますので、ぜひご覧頂きご活用下さいませ。
また、駐車場に関しまして、ご案内が分かりづらくご足労をおかけし申し訳ございませんでした。ご宿泊の方ですと1泊1,000円の割引を適応させていただきますので、今後またご利用頂く機会がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
お客様より頂いたお声を、反映できるようにできる限り対応させて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 神野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきましてありがとうございました。
大浴場での外国のお客様の利用マナーが悪かったとの事で不快な思いをされた様で大変失礼いたしました。
大浴場のスタッフが気付いた際は注意させていただいており、入り口にも入浴マナーを外国語でも掲示しておりましたが発生してしまいました。
清掃スタッフの見回りを強化させますがもしまた見かけるような事があれば清掃スタッフかフロントまでお申し付けいただければ注意させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　上村

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂まして誠に有難うございます。

当館は自動チェックイン機を導入し個人予約のお客様は自動チェックインをお願いしております、仰る通り２台を一人のスタッフが担当する形で行っております。
複数のお部屋や複数の予約のお客様への対応で片側の機械にかかりきりになり反対側のお客様に目が届かない事がございます。
ご迷惑をお掛けした事、心よりお詫びいたします。

お部屋の作りはベッドでごゆっくりお休み頂く事を最優先としておりますのでその他の部分の作りがコンパクトになってしまっております。
ご理解いただければ幸いでございます。
室内の清掃に関しましては我々スタッフもチェックをしておりますがすべての客室まで行き届かずご不快な思いをお掛けしてしまいました。
改めてお詫びいたします。
またアクセスの所要時間につきましては今後表記を変更するなどお客様に誤解を与えないようして参りたいと思います。

せっかくの大事な時間がご不快な思い出にさせてしまいました事、お詫びのしようもございませんが是非挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

貴重なお時間をご意見の投稿に頂きまして誠に有難うございました。
是非またのご利用をお待ちしておりますのでご検討頂けたら幸いです。

フロント　本田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様におかれましてはご滞在中、多々ご不便をおかけいたしましたことを慎んでお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきました不備に関しまして、確認させていただき改善に努めてまいります。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお声を参考にさせていただき、スタッフ一同設備サービスの改善に努めてまいります。

フロント：岩越

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様にはご宿泊の際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いていなかったのは、ホテルとして快適な安眠を提供するべきあり、このような事が二度とないよう私共フロントスタッフと清掃側との連携を密にし、常日頃からお客様に満足頂けるお部屋に宿泊して頂けるよう、向上・改善に尽力して参ります。

また当館の立地面に関しまして、お客様にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。最寄JR「海浜幕張駅」より徒歩7分、その他幕張メッセやZOZOマリンスタジアムなどの各イベント会場も徒歩圏内にある事から多くのお客様からご好評頂いております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　丸谷

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく当館にご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にはチェックインの際にお待たせしてしまった事、大浴場での清掃の不徹底などに満足のゆくご滞在ができなかった件に関しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

皆様が快適にご利用出来ますように、さらに周知を徹底してまいる所存でございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また幕張付近にお越しの際はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　金礪

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室清掃、清掃員の配慮に欠けた行動、不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃、清掃員のみならず注意を払い再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
またご機会を頂いた際には、お客様に気持ちよくご宿泊いただけますよう精進して参ります。

宿泊課　金礪

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂き大変感謝いたします。

客室の清掃不備に関しましては大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ござません。清掃スタッフと連携を強化し少しでもこのような不備が無くせるよう、日々精進して参ります。

また、自動販売機につきましてはお客様のお声もあり、先日新たにウエストウイング、イーストウイング2階に設置致しました。コンビニエンスストアは当館に2ヶ所ございます。時間帯によっては混雑が予想されますのでお客様にご理解とご協力いただいております。すぐに改善できるものではございませんが、今回の意見を取り入れ、前向きに検討させていただきます。

今回はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際しまして、お風呂場の清掃状況、宿泊課のスタッフの対応について不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お風呂場に関しましては、清掃スタッフ、フロントスタッフの清掃確認を強化するなど、ホテル内の環境美化に努めて参ります。
また、機械的な対応とのご意見を頂いてしまい、恥ずべきことだと感じ、お客様への更なるサービス向上に努めて参りまので、機会がございましたら、お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

宿泊課　塙

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっっしゃる通り、当ホテル周辺で開催されますイベント等で、お時間帯によってはチェックイン時お待たせしてしまう場合がございます。
今回お客様にもお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋内のユニットバスの異臭に関しましては清掃責任者に申し伝え、点検を強化してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お客様皆々様にお寛ぎ頂けますよう、今回の貴重なご意見を重く受け止め、改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　宮本

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

2部屋でのご予約有難うございます。お客様が仰るとおり、客室ごとに額縁の絵画は異なります。客室の残室にはよりますが、もし滞在に困難な場合は客室の変更も可能でございます。フロントまでお申し付け下さいませ。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。宿泊棟3棟・全2007室で今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊頂きましたセントラルタワーはリブランドして10年以上経過しており、新規開業した都内のアパホテルと比較しますとやや見劣りする部分がございます。2014年に開業したウエストウイング、2016年に開業したイーストウイングは都内と同様の設備でございますので、もし残室がありましたら変更も可能でございます。ご検討頂けましたら幸いでございます。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。冒頭が「残念でした」と始まる内容でございましたので、さぞかしがっかりされたことと存じます。申し訳ございません。宿泊棟3棟・全2007室で今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、もし次回ご宿泊される時には今回を挽回するべくご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

正月三が日でのご宿泊有難うございます。チェックイン時でのお時間が掛かった旨、また説明不足につきましては担当スタッフにかわりましてお詫び申し上げます。今後このような事がないよう精進いたします。

客室内のテレビは都内で新規開業しているAPAホテル同様のものを標準装備しております。お気に召して頂けた様で我々としても嬉しく思います。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。昨年12月7日にはイーストウイングがグランドオープンし、今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

浴室内の設備不良につきましてはご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。使いきりタイプのものは現状ご用意がございませんが、今後検討させていただく次第でございます。貴重なご意見有難うございます。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。本年12月7日にはイーストウイングがグランドオープンし、お客様にとってより良い滞在づくりを整えることが我々の使命であると考えております。もし機会がございましたら、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
よいお年をお過ごし下さいませ。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、清掃不備により快適なお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
また、移動先のお部屋でもお客様にご指摘いただいてしまいましたことを大変恥ずかしく思うとともに重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後清掃スタッフへの指導に加え、フロントスタッフによるチェックも強化し、同じようなことのないよう再発防止に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。
宿泊課：斉藤

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室の清掃の不徹底によりご不快の念を催された件につきまして深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。今後は清掃会社と密に連絡をはかり二度とこのようなことのないよう再発防止に努めて参ります。

また大浴場の利用者などを全員チェックすることは不可能ではございますが、できうる限り反社会勢力と思しき人物は排除するように致しております。その旨ご理解頂けましたら幸いに存じます。

またお近くへお越しの際はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂けましたら幸いに存じます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　板倉

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
よろしければ次回はデラックスツインといった倍の広さのお部屋もございますので是非ご検討下さいませ。
製氷機の件は大変失礼いたしました。
集中して利用されますと出来るまで時間がかかってしまいますのでフロントへ内線いただければ他の階の製氷機をご案内させていただきます。
又のご利用お待ちしております。

宿泊課　上村