この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回禁煙室でのご予約にもかかわらずタバコの臭いの残るお部屋にご案内をしてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。

ご案内の客室は以前より禁煙フロアでございます。しかしながら、本来お客様に快適に気持ち良くお過ごしいただくべきはずのホテルでこの様なご不快な思いをお掛けしてしまいました事に重ねてお詫び申し上げます。
各部署周知し、今後同じ事例が起こらぬ様に清掃時のチェックや館内巡回にもより一層留意し業務に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なお声を頂きまして、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　内川

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から私共のホテルを選んで頂いたのにもかかわらず、ご満足頂けるサービスを提供できませんでした事にお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。またセントラルタワーに1室、構造は同様ではございますがバリアフリータイプの客室もございます。空室がありましたらご案内可能でございますのでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお声を頂きまして、ありがとうございます。
また機会がございましたら、気持ちの良い滞在となるよう尽力致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　内川

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選びいただき光栄でございます。

当館は新都市型ホテルでございます。
ビジネスホテルのような低価格、シティホテル並の室内・館内設備の充実、旅館に負けない真心サービスをコンセプトにしております。
当館は大型ホテルとして、他のアパホテルには少ない広めのお部屋の「デラックスツインルーム」をご用意しております。
通常のツインルームと比べ、約2倍ほどの広さがございますので、もしよろしければご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　前田

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めとフロントスタッフにお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
一方で清掃が行き届いていない箇所があったようで大変失礼いたしました。
より良いホテルとなるべくお客様のご意見を今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

機会がございましたらぜひまた当館をご利用くださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　大石

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。エレベーターに関してはチェックイン・チェックアウト時大変混雑いたします。
また朝食の際も対応が行き届いておらず、ご迷惑おかけいたしました。スタッフ一同大変心苦しい限りでございます。さらに客室の清掃が行き届いておらず、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。

多くの貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。すぐに全てを改善することは難しいですが、お客様の声を真摯に受け止め、より良いホテル作りを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用いただいたお部屋は高層階のお部屋でございましたので景色をお楽しみいただけたかと存じます。セントラルタワーのお部屋ですと、東京側と千葉側で違う景色がご覧いただけます。今回のお部屋は千葉側でございましたので、またご利用いただく機会があれば、東京側の景色も堪能していただきたいです。
当館自慢の大浴場も、ご利用いただけましたようで幸いでございます。電車での移動ということでしたので、お客様の疲労を少しでも癒せておりましたら嬉しく存します。
大浴場は館内に三カ所ありますので、連泊のお客様でもいろいろなお風呂をお楽しみいただけるようになっております。サウナの種類も3種類あるので、サウナが好きなお客様にもおすすめしたい施設でございます。

当館はリゾートホテルで大きなホテルですので、他のアパホテルとは違うところがたくさんあると思います。全国からいらっしゃるお客様に、お寛ぎいただけ、楽しんでいただけますと、わたくしたちスタッフの励みにもなります。

貴重なお時間の中、ご意見をご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　松田

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂き誠に光栄でございます。
しかしながら、客室の枕に関してお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
数にかぎりはございますが、別途羽毛枕のお貸出しを行っておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
また、充電器につきましても在庫に限りはございますがフロントにてお貸出しを行っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

空調に関しましてご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
当館では全館空調が一括管理となっておりまして冷暖房をお部屋毎に変更いただけないようになっております。
気温やお客様の要望に応じて切り替えを行っておりますので、空調を切り替えたい場合がございましたらフロントまで内線いただければ幸いでございます。

また当館の中ではイーストウイングが比較的新しい建物となりますので次回ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。

またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

フロント　宮嵜

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。

しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　ロドリゲス

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地に関しまして、周辺地域をお楽しみいただけて幸いでございます。
しかしながら、お部屋が禁煙のはずがタバコ臭かったとのことで、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にお泊まりいただきましたセントラルタワーのお部屋は元々建物特有の匂いがございますが、次回ご利用時何か気になる点等ございましたらお気軽にフロントまでご連絡をいただければ幸いです。
私どもでできる限りお客様のご要望にお応えしたいと存じます。

また、お食事に関しましてもあまりお楽しみいただけず、大変心苦しく存じます。
よりお客様にご納得いただけるおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　宮下

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

チェックインの際にはお客様にご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。

少しでもお客様の待ち時間を少なくする為、優先的にチェックインできる「アプリチェックイン」や混雑予想時間の掲載を行っておりますが、今後も今まで以上にスムーズにご案内できるよう、改善に努めさせていただきます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の臭いや空調の面でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
お部屋の臭いについても、消臭対応を行わせていただき改善に努めさせていただきます。

空調の件でございますが、
当館の構造上、お部屋の空調は全館一括管理となっており、只今の季節は冷房設定とさせていただいております。風量の変更や、毛布のお貸出しは可能でございますのでご活用くだされば幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお持ち申し上げます。

フロント　岡島

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

2年ぶりに当館を利用していただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
イーストウイングという宿泊棟は、当館の全3棟の中で最新の設備になっているので、機会がございましたらご利用いただければと存じます。

当館の大浴場について満足いただけたようでなによりでございます。
これからも複数の種類がある大浴場で旅の疲れを癒せればと存じます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠に有り難うございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　高山

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際大変お待たせしてしまい申し訳ございません。時間帯によっては行列ができてしまうことがございますので少しご来館の時間をずらして頂けますと比較的早くチェックインをお済ませすることができるかと思います。
最後尾のスタッフに関しましては通常ですと配置はされておりますが、お客様がチェックインされた時は配置されていなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の広さに関しましてはデラックスツインタイプという広めのお部屋もございますのでぜひ次回はそちらをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　阿部

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館にはデラックスツインというタイプの客室がございます。スタンダードツインより広く、窓の面積も広いお部屋でございますので、海や夜景をより一層お楽しみいただけるかと存じます。
是非、また当館にお越しの際にはデラックスツインのご利用もご検討いただければ幸いでございます。

チェックインにつきましてはお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。混雑してしまう時間もありますが、ほとんどお待ちいただかずお手続きができる時間もございます。当館の公式サイトにはあくまで予想ではございますが、混雑予想を掲載しておりますので、ご覧いただけましたら、と思います。

館内設備につきましても貴重なご意見をくださりありがとうございます。館内巡回を増やし、いつでもお客様に快適にお過ごしいただける環境つくりに今一度励んでまいりたいと思います。

誠に勝手ではございますが、当館にまたお越しいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございます。

フロント　松田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の館内設備に関しましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、露天風呂の温度、お部屋の清掃、スタッフの対応におきまして度重ねてご不便・ご迷惑をおかけしてしまいまして大変心苦しく感じております。
お客様に快適なご宿泊をご提供することができず心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ一同に周知し、ご参考にさせていただきまして今後もスタッフの対応の改善やサービスの向上につとめてまいります。

最後になりましたが、季節の変わり目の折、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　奈良

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や館内施設、又は客室に関しまして
ご満足頂けました事誠に光栄でございます。

当館の客室はコンパクトな作りではありますが
環境にやさしくアメニティもとても充実しております。
また、ベッドもアパホテルオリジナルブランドの「クラウドフィット」を導入しており、
まるで雲の上にいるような感覚の柔らかさのベッドを体験して頂けます。

しかしながら、チェックインや混雑、空調等に関しまして
ご不便をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン開始時刻の14:00や
近隣のイベント終了時刻の22:00は大変混雑が予想されます。

お手数ではございますが少し時間をずらして頂くと
比較的スムーズにご案内が可能かと思われます。

また、空調に関しまして当館は一括管理を行っております為、
冬季は基本暖房で運転をしております。
ご連絡頂けましたら変更も可能でございます。

浴室のご利用に関しましてもご不便をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡頂けましたら
空室状況を確認後新しいお部屋にご変更も可能でございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考に今後のサービス向上に活かして参ります。


お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　都祭

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室内空調に関しまして、当館はフロントにて暖房・冷房の一括管理を行っております。お客様におかれましてはご不便をおかけしてしまいまして大変心苦しく感じております。
また、タバコの匂いに関しては、禁煙のお部屋もございますのでぜひ次回ご検討ください。
お風呂に関してお褒めの言葉を賜りスタッフ一同嬉しく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　宮本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場をご利用頂き、イベント後の疲れを取ることができたようで幸いでございます。
朝11時以降は清掃時間であり、ベッドシーツ等のを交換を行っておりますためご了承下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勘坂

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の埃、臭いが気になったという点において不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも周知させ、拭きあげの徹底、臭いの元の除去と共にサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勘坂