この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただき、再度ご宿泊をして頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お客様のお召し物の取り扱いに関して、お客様の仰る通りお手回り品をお預かりする立場として有るまじき行為でございます。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
客室のコップでございますが、衛生面へ配慮し紙コップを設置しております。客室内にはガラス製のグラスもご用意ございますので、よろしければこちらもご利用下さいませ。

この度は再度ご宿泊をして頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を元に、サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

いつもご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用して頂いているにも関わらず、清掃の面で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
アパホテルの清掃は、通常の清掃としましては、
エコ清掃という清掃をしてございます。
エコ清掃は、ベッドリネン類の交換を行わない代わりに天然水を一本プレゼントする清掃でございます。
そちらは、ベッドリネン類のみ交換しないので、清掃自体は行わせて頂いております。
お客様に不快な思いをさせる事の無いように、
清掃スタッフの指導も行い、快適にご宿泊して頂けますよう精進して参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております

フロント 田邊

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレ備品の補充が充分に行われておらず、ご不便おかけし誠に申し訳ございません。頻繁な巡回を行い、皆様にとって快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。

チェックインお手続き時には長時間お待ち頂き、お時間おかけしましました。周辺でイベントが行われる際は込み合う場合がございますため、ご了承下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勘坂

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度は清掃の部分におきまして、大変ご気分を悪くさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。ご指摘の通りでございます。

今後は清掃関連を強化し、頂いた意見を元に今後に向けて精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　森下

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、レストランご利用時にお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

レストランスタッフと情報を共有の元、接遇に関しましてスタッフの対応が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無い様、指導を徹底の上、再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　丸谷

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご用意いただいたプレゼントをご友人の方に喜んでいただけたとのお話を伺い、私共も大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましてご指摘をいただきましたが、少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。
対応につきましてはお客様のお気持ちに寄り添い、真摯にご対応すべきであると猛省しております。
置き方に関しましてもお客様のご要望通りでなかったことお詫び申し上げます。
お客様にとってホテルは特別な空間であるという認識を強く持ち、気持ち良く当館をご利用いただけますよう努めてまいります。
当館ではお誕生日や結婚記念日など記念日にご利用される方も多く、レストラン等も人気でございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

先日の停電につきましては多くのお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。停電時そして翌日の対応につきましては早急に対策を取り、上記原因の追究に努めて参ります。

この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠に有難うございます。原因については現在調査中でございますのでお待ち下さいませ。もし幕張近辺でご利用される機会がありご宿泊頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

先日の全館停電につきましてはお客様に不安を与える結果となり、誠に申し訳ございません。停電の原因につきましては現在調査中でございます。せっかくの滞在がご不満を抱える結果となりまして大変胸が詰まる思いでございます。今後このような事が起こらないよう、スタッフ一同防災意識を高めてまいります。

この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠に有難うございます。幕張近辺で滞在の際にご検討頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは日毎に宿泊料金が異なります。よって、幕張メッセでのイベント開催時は当ホテルも含め、幕張新都心内のホテルは大変混雑いたしますため、価格も通常より高めの設定となっております。添付写真につきましては、年間における1名様の最低料金でございますのでご理解頂けましたら幸いでございます。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、お客様にご不便、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
インバウンドのお客様に関しましてはなるべく宿泊階を分けてはおりますが、配慮が足りておりませんでした。また大浴場等ではツアーガイドへの注意喚起や文書を配布しておりますが、更なる対策を検討し、全てのお客様が気持ちよく宿泊できる環境を整えて参ります。

今秋には新館イーストウイングが開業致しますので、また幕張にお越しの際はご検討下さいませ。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

宿泊課　宇野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見させて頂き折角当ホテルをお選び頂いたのにお客様にご不快ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば気持ち良くご宿泊頂き非日常を味わって頂く事がホテルとしての努めであり、ご投稿頂きました無礼が二度、三度と続けばお客様がご立腹されるのは当然でございます。
大変申し訳ございませんでした。

この度の件はいずれも人為的なミスであり早急に再発防止に努めます。
また、スタッフの指導につきましても日々注力しておりますが対応が至らず重ね重ねお詫び申し上げます。
スタッフの指導につきましてもホスピタリティー溢れるよう指導徹底を図って参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角当ホテルをご利用頂いたのに、客室管理、大浴場の温度管理が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご利用頂きました客室の清掃担当者へは厳重に指導し同じことが起こらぬよう再発防止に努めて参ります。

大浴場の温度管理につきましても定期時間に計測をしておりますがより一層、管理の徹底を図って参る所存でございます。

お客様にもまたご利用頂ける機会を与えて頂ければ幸いでござます。

またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございました。

折角、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、チェックイン時に手続きまでお時間が掛かったこと、対応スタッフの接客、エレベーターの待ち時間など、ご滞在期間、お客様に、ご不快、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、インフォメーションの強化、接客の見直しを図り今後のホテル運営に活かして参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただき誠に有難うございます。
数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きながらもスタッフの不手際により、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、また貴重なお時間を割いてしまい大変申し訳ございませんでした。折角、前日にお問合せいただきながらも引継ぎもなされておらず、またご返金の際にも当ホテルの不手際にも関わらず、担当スタッフの配慮のない対応に関しましても重ね重ねお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
該当スタッフには厳しく注意するとともに、再発防止に努めます。
また御機会ございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

宿泊課　古家

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様に安心してお寛ぎいただけるお部屋を提供するホテルといたしましては、大変恥ずべき状況でございました。
今後清掃スタッフへの指導を徹底し再発防止に努めるとともに、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　宮下

この度は、アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃やフロントスタッフの対応が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。客室清掃につきましては清掃スタッフとも連携を取り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様の声を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。また万が一客室清掃が行き届いてない場合はフロントまでご連絡いただければ新しいお部屋へ早急にご案内させていただきます。

この度は貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中、当館をお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。

お部屋に関しまして、今後何かご不便な点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮下

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインやご朝食の際にお時間をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スムーズにご案内ができるようにスタッフ一同努めさせて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　高山