この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新館ウエストウイングは4月にオープンしたばかりでございまして、有害物質は使用しておりませんが、新品の調度品や壁紙の匂いが残っている場合がございます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
清掃の際には換気を徹底し、同じ事が起きないように努めてまいります。

この度は貴重な御意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　宇野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠に有難うございました。

しかしながら、客室設備においてはご不便をお掛けしてしまい、ご不満を与えてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。

客室のドライヤーに関しましては、皆様のご意見をもとに、順次ドライヤーの入れ替えを行っております。

お客様皆様にご快適にご利用頂くために、どんなことが必要か再度考え、皆様にご満足いただけるホテルづくりをして参ります。

この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

宿泊課　横田

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には、お風呂でのご利用の件はハード面ではございますが、検討させて頂きます。

ホテルの朝食の件もこちらの機転がきかず結果としてお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
早急に改善できるよう取り組みます。

リムジンバスに関しても、フロントの対応に不備があり、こちらもご迷惑お掛けしました。
フロントスタッフの教育強化に努めます。
APAホテルのイメージを改善できるようつとめます。

宿泊課松村

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より折角当ホテルにお泊まり頂きましたのにご満足頂くことが出来ず非常に残念でなりません。安いから悪いではなく、料金とサービスが比例しないホテルを目指して日々邁進して参る所存でございます。

多くのお客様に当ホテルにお泊まり頂き感動を味わって頂けるようサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　池田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回当館を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いを抱かせてしまった事誠に申し訳ございません。
部屋・清掃不備などにつきましては、ご連絡いただければ対応可能な事であれば即対応致します。
同じ事が無いよう清掃につきましても、より一層徹底してまいります。

今回投稿頂き誠にありがとうございます。恥ずかしながらお客様の声で、問題点などに気づくしだいであります。
お客様の声を活かしより良い環境作りに努めてまいります。

宿泊課　高橋　智

アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お風呂とアメニティをお気に召していただけたようで安心致しました。
チェックインと朝食会場は、お時間によって大変混雑いたします。急いでいるお客様にはご迷惑をお掛けしております。チェックインの混雑に関しては今後改善も検討しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
部屋の温度につきましては、日当たりが非常に良いため、その日の天気に影響されます。こまめにチェックするようにはしておりますが、至らないこともございますので、その際はお手数でもご連絡いただければと思います。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら折角当ホテルをお選び頂いたのに、客室壁紙・ウォシュレットとご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

また、大浴場利用につきましても至らぬ点があり重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止めご利用頂くお客様に気持ちの良い宿泊を提供できるようスタッフ一同全力で努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館、角部屋のデラックスツインルームというお部屋もございます。大体ダブルルームの2倍程の広さとなりますので、どうぞ機会がございましたら、是非ご利用いただけましたら幸いです。

大浴場につきましては、今一度管理状況を確認し、皆様にご満足いただけますよう取り組んで参ります。
またお近くへお越しの際はどうぞ当館へ足をお運びくださいませ。
従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お部屋の内装や景観などお褒めいただけまして大変光栄でございます。
しかしながらお客様には大浴場につきまして、多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
丁度春休みの時期となり、様々なお客様がご来館されております。ですが最低限私共にできる事はあったと猛省しております。
ご宿泊のお客様をしっかりと把握し、それにあった対応やご説明は必要不可欠でございました。配慮が至らず、ご迷惑をお掛けいたし大変失礼致しました。

今後も多くのお客様から愛されるホテルを目指して、スタッフ一同邁進して参ります。
また機会をいただけましたらどうぞ当館へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。


エレベーターの混雑につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。エレベーターの混雑は当館の課題でもあり、ただ今改善に努めております。お客様のご意見の通り、女性のお客様にとっては非常にお気になされるところだと思います。その旨も配慮しながら、スムーズなご案内ができるよう、今後の対応に力を入れて参ります。

お客様から頂いたご意見により、当ホテルの改善に繋がりました、大変恐縮ではございますが、心よりお礼申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　原田

この度はアパホテルリゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋のご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お調べ致しましたところ、お客様ご予約のプランはお部屋はフロントにおまかせのシングルユースというプランでございまして、お部屋がお選びすることができないプランでした。もしシングルのお部屋ご希望でございましたら、高層階シングルというプランがございますので、そちらを是非お試し下さいませ。ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

また、プールにつきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様のお声の下、改善に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。今後、お客様のご期待以上にお応えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊課　原田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。

1階レストランmomo cafeに関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後こういったことがないようレストランスタッフの教育を徹底させていただきます。

また、エレベーターの件に関しましても、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回のような混雑を少しでも緩和し、お客様に快適にご利用頂けるよう今一度現在の対策を再検討し、状態の改善を図ることができるよう従業員一同で検討して参ります。
チェックアウトの際は朝大変エレベーターが混雑
が予想されますので団体のツアーの行動時間等を
調整していきたいと思います。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　小河原

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角お越し頂いたにもかかわらず、絨毯や壁紙などお恥かしいところをお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
メンテナンスと清掃チェックに力を入れて参ります。
接客についてはお褒めの言葉を頂けて光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　麻生

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊ではお客様に満足して頂く事ができず、私どもの至らなさを痛感させられております。
ホテルの設備に関しましては、ハード面でございますので、徐々にではございますが、リフォームや設備の交換等を進めていく計画でございます。
宿泊プランにつきましても、お値段を含め、お客様に納得していだけるよう、今後も検討を重ねていきたいと存じます。
これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、貴重なご意見を今後の運営活かさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ゆっくりとお食事をお楽しみ頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、チェックイン時のインフォメーションを強化して参ります。
館内ローソンの商品ラインナップ及び補充につきましても、今後の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　麻生

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの近隣には多くの商業施設やレジャー施設、イベントホール、スタジアム等がございます。大きなイベントや会合の終了した際、また団体様のご到着の際は、ロビーが大変混み合いますことが予想されており、予めご到着時間をお伺いし、人員を配備しておりますが、間に合っていないのが現状でございます。今後は自動チェックイン機などの設置も含め、スタッフもよりスピーディにご案内ができますよう精進してまいります。

また、今回ご予約いただきましたスタンダードツインよりも広いデラックスツインというタイプのお部屋もご用意してございますので、次回機会がございましたら、ご検討いただけましたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角当ホテルをお選び頂いたのに、スタッフの対応、シャトルバスの案内、客室管理、大浴場の順番待ちなど、ご利用期間お客様にご不快、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

荷物預かりにおかれまして、スタッフの対応により、チェックイン前にお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、またその後の対応も挽回できず猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。

大浴場におかれましてもご利用時混雑の為、順番待ちとなりご不便をお掛け致しました。
施設改善の対応は難しい限りではございますが、チェックイン時のインフォメーション強化を図って参ります。

客室内の浴槽につきましても至らぬ点があり重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃責任者へ報告し同じことが起こらぬよう再発防止に努めて参ります。

この度は数々のご無礼誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止めて参ります。
お客様にご容赦頂けるのならば是非、当ホテルをまたご利用頂き挽回させて頂ける機会を与えて頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から私共のホテルを選んで頂いたのにもかかわらず、ご満足頂けるサービスを提供できませんでした事にお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。またセントラルタワーに1室、構造は同様ではございますがバリアフリータイプの客室もございます。空室がありましたらご案内可能でございますのでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお声を頂きまして、ありがとうございます。
また機会がございましたら、気持ちの良い滞在となるよう尽力致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　内川

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様が仰るとおり、当ホテルのセントラルタワーは以前幕張プリンスホテルとして営業していた施設でございます。しかし、プリンス時代と比較して現在は客室数が倍以上の2007室あることからチェックインの相対数も増加しているためお時間が掛かる場合がございます。ご理解頂けましたら幸いでございます。

本日はお忙しい中の投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お疲れのところ非常に長いお時間お待たせする事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
またチェックインの際のご説明不足につきましても、今一度従業員での統一したご説明を徹底致したく存じます。
お客様からの貴重なご意見をご参考にさせていただき、今後のサービス向上へ向けまして、ミーティング等で話し合う場を設けさせていただきます。
どうぞ、これに懲りずまた当館へ足をお運び頂けましたら光栄でございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
宿泊課　藤田