この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

施設やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、清掃面におきましてご不快な思いを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

私共の清掃スタッフに対する指導不足が原因かと思います。
つきましては私共自身でお部屋の確認を行い、清掃方法の確認、改善に努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

チェックインからチェックアウトまで、気持ちよくお過ごしいただけるようこれからも精進いたします。

この度は貴重なご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。



フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館をご利用いただいた際にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

部屋が古いためご迷惑をおかけしますが、対策できる点を考え、少しでもご不便をおかけしないよう
お部屋の改善に努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館ご宿泊の際には多大なご迷惑をおかけしまったようで、大変失礼致しました。
管理がなっていないとのご指摘、すべて仰る通りでございます。
該当のお部屋につきましてはその日のうちに修理を完了し、再発しないよう努めてまいります。
お客様をご案内する前にスタッフが気付き、事前に対応できるよう、スタッフ一人一人の
意識を高めてまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいた際にはお部屋に不備があったようで大変失礼いたしました。
お泊り頂いたお部屋につきましてはすぐに状態を確認させていただきます。

階数につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

当館のセントラルタワーのツインルームの部屋タイプと、対象のフロアは下記の通りでございます。

スタンダードツイン…セントラルタワー5F～25F
高層階スタンダードツイン…セントラルタワー26F～31F
デラックスツイン…セントラルタワー5F～24F
高層階デラックスツイン…セントラルタワー25F～44F

確約は致しかねますが、空室が多数あるお日にちにつきましては同じお部屋タイプの範囲内で上の階へご案内することもできますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお客様のご期待に沿えない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

またお越しいただけるホテルになるよう努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃面で不備があり、大変失礼致しました。

日々の清掃での不備が蓄積され、今回のようなことを招いてしまったと反省しております。

現在、通常の清掃では取れなくなってしまった汚れにつきまして、特別清掃を順次行っております。

お時間を頂く作業となりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋になるよう、日々進めてまいります。

この度は至らない点が多いご滞在となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

同じ内容のご投稿を多数いただいており、当館では
清掃方法の変更と、汚れの集中除去作業を順次行い始めました。

全てのお部屋が完了するまでお時間はかかると思われますが、またお客様に胸を張ってご案内できるお部屋をご提供できるようになるまでお待ちいただければ幸いです。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応に失礼な点があり、大変失礼いたしました。
全てのお客様に同じようにご対応するよう改めて教育・指導してまいります。

清掃につきましても、設備の古さを感じないようなお部屋をご用意できるよう努めてまいります。

エレベータにおかれましては現在、大規模な更新工事を行っており、向こう三年程行う予定です。

お客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただければ幸いです。

お急ぎのお客様にはエレベータ工事を行っていない宿泊棟（セントラルタワー以外の宿泊棟）
をお勧め、ご案内しております。ご参考になれば幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

折角当館の大浴場をお楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、私共の清掃の不備により大変なご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

該当のお部屋につきましては直ちに発生原因の確認を行い、再発防止に努めると同時に、清掃方法の不備、不足がないかも再検討させていただきます。

また当館にお越しいただいた際には、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

もう泊まらないとのご意見、至極当然のことでございます
。
同じ内容のご投稿を多数いただいており、当館でも今のままではいけないと感じ、清掃方法の見直し、改善を行い始めました。

まだまだお時間はかかると思われますが、またお客様に胸を張ってご案内できるお部屋をご提供できるようになるまで、今しばらくお待ちくださいませ。

お忙しい中、貴重なご指摘を頂けました事を心から感謝申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら客室の清掃不備につきまして、至らない部分があり誠に申し訳ございません。
客室内の設備についても改めて確認を実施し、皆さまに快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

フロント大久保

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

折角当館をお選びいただいたにも関わらず、多くのご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

教えていただいた内容につきましては共有し、改善に向けて着手させていただきます。

客室エレベーターにつきましては2027年5月末までの期間、エレベーターの更新工事を行っております。

工事期間中はエレベーターの使用台数の制限があり、待ち時間が通常よりの長く発生する可能性がございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はとても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館ご宿泊の際にはご不便をおかけしてしまい、大変ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。

大浴場の循環システムと、清掃面のご指摘に関しましては早速スタッフ内で共有し、状況確認と改善に着手いたします。
お教え頂きまして、心から感謝申し上げます。

エレベーターにつきましては、2027年5月末までの期間、エレベーターの更新工事を行っております。
工事期間中はエレベーターの使用台数の制限があり、待ち時間が通常よりも長くなると予想されます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

コンビニエンスにつきましてはご宿泊の際には改装工事を行なっておりましたが10/8から通常通り館内2店舗で
営業を再開しております。以前よりも快適にご利用いただけると思います。

この度は多大なるご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
またお泊り来ていただけるホテルとなるように精進してまります。
ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターの待ち時間について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にし、今後のホテル運営に注力していきます。

また、お客様にお部屋の清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし改善に努めてまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

アパホテルに綺麗なイメージを持っていただいていたにもかかわらず、期待を裏切る形となってしまい、申し訳ございません。

大変多くのお客様より清掃不備によるご指摘を頂きましたおかげで、皆様のお声が届き、清掃方法の改善に動き出したところでございます。

皆様の期待を裏切らないよう、これから日々改善に動いておりますので、一朝一夕には難しい点もございますが、またお越しいただければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら至らないご説明によりご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼致しました。

お客様の立場に立った考え方への配慮が欠けておりました。

お客様が理解できないということは私たちの説明の仕方が原因でございます。

改めて、一人一人のお客様の対応を丁寧に行ってまいりたいと思います。
この度はご指摘頂きまして、心から感謝いたします。
並びに、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を参考にし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力する所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を投稿して頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃の不備によりお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。

拝読させていただいた限り、清掃が終了した部屋とは言えません。私がお客様の立場でも同じようにかなり不快に感じた思います。

万が一同じようなことがございましたらすぐにスタッフまで申し付けくださいませ。早急に対応させていただきます。

もちろん今後、二度とこのようなことがないように十分留意してまいります。

今回のご旅行では多大なご迷惑をおかけし、大変失礼いたしました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

眺望や大浴場の設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋の騒音にてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早速清掃方法の改善、ドアの開閉音など、修繕にて改善できる点に着手させていただきます。
大浴場の温度につきましても正常な温度設定で運営されているか確認いたします。ご指摘感謝いたします。

この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見に心から感謝いたします。

またご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後もお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中におかれましてはご希望のお部屋がご用意できずご不便をおかけいたしましたこと、私共といたしましても大変心苦しい限りでございます。

お忙しい中いただいた貴重なご投稿を無駄にすることなく、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参る所存でございます。

何卒、今後のアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉へご期待いただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　横江