この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊者頂いた際にはいろいろとご不便をおかけしてしまい、大変失礼致しました。
大浴場につきましては早速確認させていただきます。

ご宿泊いただいたウエストウイングツインルームは13.6㎡（約7.4畳）で110㎝幅のベッドが2台入っております。

アパホテルでは全室に歯ブラシ、くし、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、コットン、ヘアゴム、シャワーキャップ、綿棒をご用意しております。

その他のアメニティ、貸出し備品は各ホテルによりますが、当館ではチェックインロビーにアメニティをご用意しており、ご自由にお持ちいただけるようになっております。
2025年1月現在は、クレンジング、洗顔、化粧水、乳液のセットをご用意しております。

お部屋には定員人数分のバスタオル、フェイスタオルを設置しております。フロントまでお申し付けいただければ
追加のタオルをお持ち致しますので、お気軽にお申し付けください。

この度はご迷惑をおかけし、大変失礼致しました。

しかしながら皆様のご参考になる貴重なご意見をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

年末の大切なお時間を当館にてお過ごしいただき、誠に嬉しく思います。

これからもお客様に素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお休みいただけたようで大変嬉しく思っております。
お泊りにきていただいたお客様皆様にそのようにおっしゃっていただけるようこれからも努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

人が多いことによってご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル内には8つのレストランやバーをご用意しておりますが、ご宿泊者が多い日には満席となることがございます。
最寄り駅までご移動いただきますとレストランや居酒屋など数十店以上のお店がありますので
ご活用いただければ幸いです。

この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。

ホテルのスタッフとしてあるまじき態度でございました。

どんな理由があろうと、お客様一人一人への対応が疎かにならないよう、改善に努めてまいります。

この度は大変失礼致しました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃やエレベータにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
2027年5月末までの期間、エレベーターの更新工事を行っております。
工事期間中はエレベータの台数が少なくなる為、待ち時間がかなり長くなることが予想されます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
尚、他の宿泊棟（イーストウイング、ウエストウィング）のエレベータは通常通り営業しております。

しばらくの期間お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、また工事が終了した暁には当館へのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、ご宿泊、誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

サウナの温度にてご不便をおかけし、大変失礼いたしました。

温度チェックにて異常が出ていないか、確認させていただきます。

また、大浴場はスチーム・ミストサウナ（低温）のある大浴場と、ドライサウナ（高温）のある大浴場をご用意しております。

日によって場所が入れ替わりますが、客室テレビ画面にて大浴場とサウナの内容が確認できますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。

エレベータにつきましては多大なご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。

評価がさがるのも至極当然のことでございます。1日でも早く、安全なエレベータへの交換を終了させ、皆様をご案内できる日を心待ちにしております。

あわせて、各予約サイトでの周知と、エレベータ工事を行っていない宿泊棟へのご宿泊のお勧めも引き続き行ってまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食が以前よりも落ちていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見を元に、ご朝食の質の改善に努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またご来館頂ければ幸いです。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

沢山のご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
客室に不備があったようで大変失礼いたしました。直ちに該当部屋の確認を行い、再発を防止致します。

お客様のご投稿の通り、チェックインを機械で行うようになってから、総合的にみるとお客様の待ち時間、お手続き時間は半分以下になりましたが、機械操作に慣れていないお客様にとっては、チェックインが大きな負担となってしまいました。

案内役のスタッフが寄り添い、チェックインをサポートすることが今後の課題でございますので、改めて気を引き締め、注力してまいります。

館内のレストランもご利用いただき、ありがとうございました。

お食事内容に至らない点があったようで、深くお詫び申し上げます。すべての料理にご満足いただけるよう精進してまいります。

パスタのレストランではご満足いただけたようで何よりでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

頂戴した貴重なご意見を参考に、またお越しいただけるようなホテルになるよう努めてまいります。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご宿泊いただいた際には清掃にてご迷惑をおかけし、大変失礼致しました。
清掃方法、清掃後のチェックの仕方に問題があると思われます。

つきましては清掃方法を確認し、同じことが起こらないよう再発防止に努めてまいります。
エレベータにつきましてもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
2027年まではエレベータの更新工事が続く予定です。

今後も引き続きご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考に、快適なホテルづくりに努めてまいります。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

チェックアウト時間につきましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがたく存じます。

無料の会員登録をしていただきますと2000円相当のチェックアウト料金が無料となりますので、是非ともご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

バスルームのお掃除状況に不備があり、大変失礼致しました。
現在、重点的に清掃方法の見直しと改善を行っております。
また気持ちよくご利用いただけるホテルになるよう努めて参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、浴室につきましてご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

直ちにお部屋の確認をさせていただき、今後このようなことがないように十分留意してまいります。

この度は折角のご宿泊にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際には浴槽のカビにてご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

通常清掃では取れない汚れのお部屋につきましては順次確認し、念入りな清掃を行ってまいります。

改めて、皆様に気持ちよくご利用いただける部屋作りに努めてまいります。

この度はご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の徹底に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松嶋

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は日毎に料金の変動がありますためご理解いただければ幸いでございます。
お客様のまたの来館を心よりお待ちしております。

フロント後藤

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいた際にはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。

日々の業務の学習しかできておらず、お客様対応の教育が全くできていないことが原因かと思われます。

改めて、基本的な言葉遣い等から従業員の教育に努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際にはお部屋の面積にてご不便をおかけしてしまい、失礼いたしました。
限られた面積の中で、少しでも機能的にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は当館をお選びいただいたことに心より感謝申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館をご利用いただいた際には、清掃の不備があったようで、大変失礼いたしました。この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

私共の監督不行き届きによるものでございます。清掃会社とこの事実を共有し、今後このようなことがないように十分留意してまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
また、貴重なご投稿に心から感謝いたします。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、当館へご宿泊の際にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

原因の特定と再発防止の対策を行い、
今後このようなことがないように十分留意してまいります。

アイロンにつきましてもご不便をおかけしました。先着順でお貸出しを行っており、終了次第
次の方にお貸出しをしておりますが、もっとよい他の策がないか検討させていただきます。

また、根本の解決にはなっておりませんが、ランドリーサービスも行っておりますので、ご検討いただければ幸いです。

この度はご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご指摘していただいたことに心から感謝いたします。
またお越しいただけるよう精進してまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木