この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
価格の見直しは一朝一夕には変えることが出来ませんが、一人でも多くのお客様に納得してご利用いただけますよう、改善に努めさせていただきます。この度は誠にご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

アパホテルオープンに伴い4階大浴場ができ、昨年4月にウェストウィング棟がオープンして、１階に大浴場がオープンして現在では2箇所の大浴場が利用できます。
使用の違った大浴場で夜・朝と別々の大浴場を利用するなどの楽しみ方もございます。

お忙しい中投稿頂き誠にありがとうございます。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。

宿泊課　高橋　智

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けないご滞在をなられましたこと、大変心苦しく感じております。
テナントレストランではありますが、きちんと連携をとり、お客様にご満足して頂ける接客・サービスを心がけスタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　金築

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き誠にありがとうございます

当館はディズニーリゾートからのアクセスも良く、多くのお客様にご利用頂いております。一方、ディズニーリゾートの閉園時間後には多くのお客様が大勢お越しになり、22時過ぎから24時にかけてが一番混み合うお時間となっております。
チェックインの際にお待たせしてしまい御迷惑をお掛け致しました。

冷暖房の切り替えが出来ない事につきましては、お客様にご不便お掛けしておりますことを重々承知しております。申し訳ありませんが、冷暖房設定がご希望にそぐわない場合には毛布をお持ちさせて頂く等の対応をしております。
ご理解と御協力をお願い申し上げます。

スムーズなチェックアウトは忙しい朝を迎えられるビジネス利用の方を想定してできたサービスとなっております。もちろんフロントまでカードをお持ちいただいてのチェックアウトも可能ですし、チェックアウト後もお荷物預かりや、お問い合わせ等は可能ですので、よろしければお立ち寄り下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

宿泊課　小川

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスをご提供できなかったこと大変心苦しく感じております。
お部屋のバスタブの清掃不備大変失礼致しました。隅々まで見逃すことのない清掃を徹底してまいります。ご指摘誠にありがとうございました。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

宿泊課　金築

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回は団体のお客様とフロアが重なった為、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。

完全に静かとは保証できませんが、セントラルタワーの高層階シングルは団体客が入る事が少ない為、お客様の希望に沿う事ができると思われます。
ウエストウイングは1フロア50室である為、団体が入ることが多く、見回りを強化しておりますが、完全にカバーできていないのが現状です。

警備担当とフロントスタッフで協力して快適なホテル作りをして参ります。

今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　宇野

いつもアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コインランドリーは現在セントラルタワー3階のみのご用意でございます。

今回はホテル側に部屋タイプをおまかせいただくプランでお申込みをいただいておりましたが、セントラルタワーの客室タイプでお申込みいただく事もお考えいただければ幸いでございます。

しかし、今回のお客様のご意見も参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
皆様が快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご利用いただければ幸いでございます。

このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　横田

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。従業員一同厚くお礼申しあげます。
私共がご案内したお部屋でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のリクエストのお約束はできませんが、出来る限り対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：小河原

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。従業員一同厚くお礼申し上げます。
現在、当館は敷地内タワー棟横に「全室ツインルーム500室」の増築工事を行っております。館内にはあらたに大浴場を設け、レストランも約100席増床し、4月10日(木)に開業いたしますので、次回ご利用の際には是非、新しい建物「WEST WING(ウエストウイング)」もご利用頂ければと思います。
変わらぬご愛顧、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課：佐野

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊くださったのに、快適な空間をご提供することが出来ませんでしたようで心苦しく思います。
お部屋の清掃の際に室内の臭いについては確認しておりますが、行き届いていなかったようでございます。今後は更に臭いに気を配ってまいりたく思います。
また室温については、その日の天気によって大きく左右されます。スタッフでもこまめに確認するようにしておりますが、部屋ごとの冷暖切替が出来ない空調ですので、切替わるまでに時間がかかることもございます。ご迷惑をお掛けすることも多いかとは思いますが、何卒ご容赦いただければと思います。

お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同改善に努めさせていただきますので、今後も是非当ホテルをご利用賜れれば幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　秋山

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ドライヤーが補修した物だったようで大変失礼致しました、随時交換しておりますがご迷惑おかけしております。
数に限りがございますがフロントでも風量の強いドライヤーの貸出を行っております、
お気軽にお問合せ下さいませ。
当ホテル自慢の大浴場にご満足いただけたようで大変良かったです。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　上村

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞へお越し頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様への配慮が欠け、ホテルサービスとして至らぬ点がありご迷惑お掛けしました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご宿泊御礼の配信メール、館内の清掃につきましては私共の管理が行き届かず、ご不快なお気持ちにさせてしまい失礼致しました。また、レストランにおきましてはお客様へのご対応が不十分であり、配慮に欠けるものでございました。レストランスタッフだけでなくホテル全従業員で今一度サービスの見直し、改善を図り、今後お客様のご期待に応えられるよう日々邁進して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
もしまたご機会ございましたら当館へお越し下さい。お待ちしております。

宿泊課　糸房

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスに関しましては、時間帯によって無料の送迎バスも運行しておりますので、お越しのお時間帯やお持ちのお荷物などの状況により、ご利用頂ければと思います。
朝食に関しましては、一日の活力の源であり、皆様にご満足いただけるよう、メニュー、またご提供方法等、検討し改善してまいります。
今後もお客様に再度ご利用頂けるようサービス向上に努めてまいりますので引き続きのご指導、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。この度のご利用、ご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　上村

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。
客室ドライヤーにつきましてはご希望がござましたら市販ドライヤーをフロントにてお貸出行っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

客室内の壁紙・ご案内時の清掃状況と見苦しい所をお見せ申し訳ござませんでした。

客室につきましては順次改装を行っておりますが、お時間が掛かる為、ご容赦の程、何卒宜しくお願い致します。
清掃につきましても、ご配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂きましたご投稿をホテル運営の参考にさせて頂きサービス向上に全力で努めて参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが今後も当ホテルのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角、当ホテルをご利用頂いたのにご不快思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご利用頂きました客室は禁煙室でございましたが、客室管理につきまして今一度見つめなおし、チェック体制の強化を図って参る所存でございます。

お客様におかれましても、またご利用頂ける機会を与えて頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、励みのお言葉重ねてお礼申し上げます。
各客室の冷暖房管理につきましてはフロントで集中管理をさせて頂いており、ご宿泊のお客様のお声を出来る限りお応えさせて頂いております。

まだまだ至らぬ点もございますがスタッフ一同、今後もお客様により一層快適にお過ごし頂けるよう全力で努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　土方

アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はいくつかご指摘、ご意見を頂き、
大変恐縮しております。
お部屋は少しずつですが、改装工事を進めておりまして、
今年春には一部フロアの改装が完了する予定でございます。
お客様に快適なご宿泊環境を提供できるよう、
一日でも早い改装完了を目指しております。
VODにつきましては、定期的に一部の番組を入れ替えておりますが、お客様のご希望に沿うことができず、失礼いたしました。
お客様に悦ばれるホテルを目指すためにも、
貴重なご意見として是非参考にさせて頂きます。
次回ご利用の際にはご宿泊をお楽しみ頂けるよう、
日々業務改善に取り組んでまいります。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしておりますので、
幕張へお越しの際には是非また当館をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　佐野

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、客室・料金ど貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。
カジュアルツインルームにつきましては広さ17.8㎡と機能的なつくりとなっております。
当館ではデラックスツインルームもご準備がございますので次回ご検討頂ければ幸いでございます。

料金につきましては繁忙期・閑散期と割引率が異なる為、ご理解の程よろしくお願い致します。
また、皆様がいつご利用頂いても満足して頂けるサービスをより一層強化し向上を目指して参ります。

またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベータにつきましてはご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
ホテルエレベータは高層・低層と各3基ずつ運行しておりますがご利用が集中してしまうとお待ちしてしまうこともございます。
ご不便お掛けしますが何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

また、客室デスクなどにつきましてもご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を今後のホテル運営に活かしより良いサービスをご提供できるよう全力で努めて参ります。

至らぬ点もございますが今後も当ホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　土方

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

団体様のご到着や近隣施設でのイベント終了後、またディズニーリゾート閉園後にはお部屋へ上がられる方で、エレベーターが混み合うことがございます。また朝のご朝食会場へ向われる際、ご出発の際には下るために同じようなことが起こる場合がございます。緊急を要する場合は業務用のエレベーターを使用しお客様を誘導いたしております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。お時間には余裕を持ってのご利用をお願いいたしております。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　蓬田