ご宿泊の折は有難うございます。
手厳しいコメントですが、宿としての安全上の設備などは、毎年点検・許可を受けておりますし、古い建物ですが清掃には、たえづ心がけるよう努力しております。
お客様には、私どもの古くひなびた宿の雰囲気などが、ご不快に感じられたことは、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことを反省しつつ、今後とも、夫婦二人で切り盛りしている宿ならではの、アットホームでフレンドリーな触れ合いを大切に、この自然に囲まれたささやかな温泉宿ですが、皆さまにご来湯していただきたいと思っております。