両親への敬老の日プレゼントに予約しました。しかし、現地（ホテルの夕食会場）より電話があり、非常に不愉快な思いをしたとのこと。「炉ばた料理セルフ」と理解した上での利用でしたが、夕食の説明もなく、隣のテーブルの仲居さんも完全無視で愛想もなかったそうです。多少は気にかけて貰えていると思っていたら、焼き加減がわからず焼きすぎで黒焦げに。「食べごろですよ」ぐらいの声掛けがあっても良いのではないか？と思ったそうです。また、最後のデザートが遅く、こちらからお願いし待っていても出ないので部屋に帰ろうとすると、提供が遅いことへの謝罪もなく「デザートがまだですよ」と言われたそうです。炉ばたのこともあり、こちらも「要りません」と怒って部屋に帰りました。こんな状態であれば、部屋までデザートを届けることもできたでしょうが、そんな気配りもありませんでした。ふるさと割を利用して1万円ですが、元は2万円のプランです。2万円出せば（1万円でも）もっともっと良い宿が利用できます。こちらへのリピートは絶対にありません。両親に不愉快な思いをさせてしまい非常に後悔しています。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月