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昼神温泉郷 懐石と炉ばたの宿 吉弥のクチコミ･お客さまの声
総合2
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・設備が古い・仲居さんはある意味親近感あり、ある意味素人っぽい。・露天風呂～温い、ブラシ・ホース等掃除道具出しっぱなし。・露天風呂から見る看板、サビサビ・通路の看板は古く、手書きの紙看板。・星空クルーズの時間帯が最悪。料理を楽しむ時間が短くなる 食事を7:00スタートでお願いしたが8:15の集合を言われた。結局クルーズは断念 考えられないスケジュールです。・食事は美味しいが、とにかく一気に出して来る。お品書きもなかった。・安くない食事、自信ありげな名前の割りにショボイ。・若い男性社員がお客様用自販機で缶コーヒーを購入し普通に呑もうとしていた。・挨拶が遅い、ムダ口が多いなど、仲居さんと言ってもプロ意識にかける、地元のお母さんなんだと思った。・部屋に昨年秋のものと思われる注意紙が！カメムシが入ってきたら備え付けのテープでとって下さい！というモノだった。がしかし、今は春である。カメムシはいない模様。いかに経営者が自社のサービスをわかっていないか垣間見れた。・今回2回目、昼神温泉自体の印象はとても良いモノであったがここは料金設定とサービスがあまり見合っていないと思った。・GWとはいえ27.000円の価値はなかった。
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M様。GWの大切なご旅行に数ある中から当宿をお選びいただき、ありがとうございました。然し乍ら今回ご投稿いただいたようなお気持ちにさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。。当宿は３つの館からなり、M様ご宿泊の館は築25年になります。清掃内務の惜しまぬ努力による維持には感謝していますが築年数による劣化は否めません。眺望重視の本館か新しく広めの造りの東館などプランからご選択いただけますが、わかりにくかったかもしれません。今後の課題にさせていただきます。日本一の星空ナイトツアーでございますが、M様がご来館いただいた5/4は通常にはない３部（23：00～）まで営業しており、お客様皆様へご案内書きをお渡ししましたが、全てお伝えしようと思うあまり情報量が多くなり埋もれてしまったかもしれません。M様のコメントを拝見させていただく限り、8：15ということは、仲居がM様とのお話しの内容から、2部にお出掛けなさると思い、お料理もなるべく早く出させていただいたようです。担当した仲居はどちらも勤務20年の仲居です。親近感もときに過ぎれば失礼に当たり。この件は会議の度の大きな課題です。ただ先々代の佳き時代から20年勤続の仲居の所作を変えることは、どうしたら良いのか・・すみません。努力し声掛けを継続してまいります！自動販売機は館内に７台あり社員もお客様と同じく供用させていただいております。休憩時間に重なり、御見苦しかった点すみません。カメムシの件。昨年の大量発生からか、この春も見受けます。説明書きが言葉足らずの不十分で申し訳ございませんでした。苦言を伝えるということは、とても労力がいることと存じます。M様が労力と時間を使って、私共にお伝えくださったこと、本当に感謝いたします。 もちろん私共の不徳の致す結果で反省しきりでありますが、誤解がある箇所は、相当悲しく思うのも事実です。。けれども、M様与えてしまったマイナスの印象からは登っていくのみ！と信じ、社員一同頑張ってまいる所存でございます。最後になりますが、M様の大切なご旅行が台無しになってしまわれたのではないかと・・それが一番気掛かりです。そのような思いをさせてしまったこと、本当に心よりお詫び申し上げます。懐石と炉ばたの宿 吉弥 若女将
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投稿者さんの 昼神温泉郷 懐石と炉ばたの宿 吉弥 のクチコミ
・設備が古い
・仲居さんはある意味親近感あり、ある意味素人っぽい。
・露天風呂～温い、ブラシ・ホース等掃除道具出しっぱなし。
・露天風呂から見る看板、サビサビ
・通路の看板は古く、手書きの紙看板。
・星空クルーズの時間帯が最悪。料理を楽しむ時間が短くなる
食事を7:00スタートでお願いしたが8:15の集合を言われた。結局クルーズは断念
考えられないスケジュールです。
・食事は美味しいが、とにかく一気に出して来る。お品書きもなかった。
・安くない食事、自信ありげな名前の割りにショボイ。
・若い男性社員がお客様用自販機で缶コーヒーを購入し普通に呑もうとしていた。
・挨拶が遅い、ムダ口が多いなど、仲居さんと言ってもプロ意識にかける、地元のお母さんなんだと思った。
・部屋に昨年秋のものと思われる注意紙が！カメムシが入ってきたら備え付けのテープでとって下さい！というモノだった。がしかし、今は春である。カメムシはいない模様。
いかに経営者が自社のサービスをわかっていないか垣間見れた。
・今回2回目、昼神温泉自体の印象はとても良いモノであったがここは料金設定とサービスがあまり見合っていないと思った。
・GWとはいえ27.000円の価値はなかった。
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M様。
GWの大切なご旅行に数ある中から当宿をお選びいただき、ありがとうございました。
然し乍ら今回ご投稿いただいたようなお気持ちにさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。。
当宿は３つの館からなり、M様ご宿泊の館は築25年になります。清掃内務の惜しまぬ努力による維持には感謝していますが築年数による劣化は否めません。眺望重視の本館か新しく広めの造りの東館などプランからご選択いただけますが、わかりにくかったかもしれません。今後の課題にさせていただきます。
日本一の星空ナイトツアーでございますが、M様がご来館いただいた5/4は通常にはない３部（23：00～）まで営業しており、お客様皆様へご案内書きをお渡ししましたが、全てお伝えしようと思うあまり情報量が多くなり埋もれてしまったかもしれません。
M様のコメントを拝見させていただく限り、8：15ということは、仲居がM様とのお話しの内容から、2部にお出掛けなさると思い、お料理もなるべく早く出させていただいたようです。担当した仲居はどちらも勤務20年の仲居です。親近感もときに過ぎれば失礼に当たり。この件は会議の度の大きな課題です。ただ先々代の佳き時代から20年勤続の仲居の所作を変えることは、どうしたら良いのか・・すみません。努力し声掛けを継続してまいります！
自動販売機は館内に７台あり社員もお客様と同じく供用させていただいております。休憩時間に重なり、御見苦しかった点すみません。
カメムシの件。昨年の大量発生からか、この春も見受けます。説明書きが言葉足らずの不十分で申し訳ございませんでした。
苦言を伝えるということは、とても労力がいることと存じます。M様が労力と時間を使って、私共にお伝えくださったこと、本当に感謝いたします。 もちろん私共の不徳の致す結果で反省しきりでありますが、誤解がある箇所は、相当悲しく思うのも事実です。。けれども、M様与えてしまったマイナスの印象からは登っていくのみ！と信じ、社員一同頑張ってまいる所存でございます。
最後になりますが、M様の大切なご旅行が台無しになってしまわれたのではないかと・・それが一番気掛かりです。そのような思いをさせてしまったこと、本当に心よりお詫び申し上げます。
懐石と炉ばたの宿 吉弥 若女将