元旦にお世話になりました。
餅つきのイベントがあり、お正月らしさを満喫できました。
また、夕食のろばたの食事も楽しかったです。
じゃがいも（インカのめざめ）が美味しかった。。

ただ
部屋は、たばこ臭いのが気になりました・・。
お風呂も　お湯はいいのですが、露天と内湯と1つづつなので、
ちょっと残念でした。楽しめるって感じではなかった・・。
また、自販機がいっぱいあって、雰囲気が壊されているな～と
思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

当日は早く到着してしまいましたが、チェックインの時間より早く案内して頂きました。貸切り風呂もとても、綺麗で温めのお湯なのでのんびり、入ることが出来ました。食事は、温かいものが出てきて種類も豊富でしたが、バスの時間がギリギリの為、味わって食べる事が出来ませんでした。朝食もとても、美味しく、ついつい、食べ過ぎてしまいました。星空は、見れませんでしたが、宿の方達もとても、感じが良く、また行きたい宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ゴールデンウイーク中の宿泊のためか、夕食の料理を持ってくるのが遅すぎでした。
それ以外は、対応も良かったです。
温泉はもう少し広いと嬉しい。また、夜24時までなのはもう少し遅くまで入れるようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

チェックインの時、普通は名前を聞かれるのですが、全国旅行支援で必要書類の提出などで名前を聞かれず、慌ただしい感じがしました。お部屋とお風呂は申し分なかったです。
炉端料理も美味しかったのですが、野菜などがあればなおよかったと思います。紅葉は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事(炉ばた料理)もセルフと聞いて申し込みましたが、セルフどころか、担当の方？が数分おきに席に来て、無言で真横に立ち、こちらのペースを考えずにどんどん焼いていき、鉄板の横でたまに咳き込んでいました。そのため、家族の会話もなかなか出来ず、気まずく、まったく楽しめませんでした。私たち家族しか炉ばたがいないため、早く食べさせ片付けたいという気持ちはわかりますが、楽しみにしていたぶん、とても残念でした。もう炉ばた料理プランは申し込まないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ヘブンスそのはらの星空イベントに参加するため宿泊しました。月が明るかったものの、実際の星空を見ながら解説を聞けて大変良かったです。また帰宅後に温泉で温まることが出来たのも良かったです。お食事でお肉がまだ凍っていたり冷めているものがあったりしたのと、食事処の近くに喫煙所があったことが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

7月16日の暑い日に宿泊しました。部屋にエアコンはありましたが、吹き出し口が下のため、足元だけ冷えて、部屋の温度は朝まで下がりませんでした。　　　　　　　　　　　　　夕食は炉端料理。部屋に煙と炭の暑さが充満して！　真夏の、炉端料理は暑さ対策が必要では。団扇が用意してありましたが？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

寒い時期で、こたつはとても良かったが、食事の炉端焼きは、思ったよりも、プライバシーの配慮がなく、ほかの客に食べているところが丸見えで、ゆっくりとは食べ辛かった。天井には換気扇はなく、せっかくお風呂に入ったのに頭に灰が降ってきて、最悪だった。
食事の量や種類を増やしてもらうとうれしい。セルフプランでなくてもほかの宿であれば、この価格で宿泊できるところは、いくらでもある。
改善してもらえれば、部屋やお風呂、立地など、従業員の対応は良かったので、また宿泊させてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

昼神温泉の湯はすばらしいので、何度も足を運んでいます。

今回、セルフの格安プランを選択しましたが、
・部屋の急須の口がかけているのは「いくら格安でも」いかがなものでしょうか。
また
・夕食時に「白米ご飯」は出ない事を料理の説明時に最初に教えて頂けたらよかった
　と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お値打ちなプランで急な予約もできて良かったです。ですが、セルフプランは、食事だけだと思ったらお布団の用意も自分でという事で少しびっくりしました。
あと、1つ気になったのが、大女将？年配の女性が従業員等に大きい声で怒鳴ったりして、気分良くなかったです。
温泉、夕食、特に朝食が個室で美味しく戴けました。
中居さん、男性受付、従業員の方は良く教育がなされていて良かったです。暑い中、お見送りもしていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の皆様愛想よく、建物も普通のホテルという感じです。
食事は、刺身や馬刺しが冷凍で硬いままでてきて最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月宿泊にて別館にてお世話になりました。
家族旅行の良い思い出として宿泊できました。
古き良き旅館といった雰囲気でした。
・満足な点
　①食事はボリューム満点。次郎系を良く食する私ですが、満足いく量です。
　②部屋が2つの和室で広く開放感がある。
　③お風呂は本館別館楽しめて良かった。構造は一緒ですけどね。設計変えればいいのに。
　④本館だけだが、化粧水が置いてあったこと。旅館にもとめるアメニティはこれですね。
　⑤炉端焼きプランで仲居さんが焼いてくれるって今時レアでは。
・改善して欲しい点
　①痔なのでウォッシュレットは★１相当に重要な点です。そんなに高い物ではないので各部屋、せめて別館のロビートイレに位はつけていて当たり前ではないだろうか。総合★3か4で迷う理由がコレ。
　②せっかくの紅葉シーズンでもライティングなしで折角の雰囲気が楽しめません。露天風呂の景観はよくなかったなぁ。
　③総じて別館の質が本館に劣っている。
　④朝起きてロビーでゆっくりコーヒー飲みながら新聞を読めると言うことが標準サービスとしてビジネスホテルでも提供されているのでここは欲しかった。このゆっくりした時間が好きなんですよ。コーヒーサービスは良いんだけど時間制限で朝のみなのが残念。
　⑤メリットデメリットあるが、炉端焼きプランで仲居さんが同じテーブルに常時待機して焼いてくれるって言うのは精神的に負担。お互いに気疲れしてしまう。多分仲居さんも辛いんじゃないかな・・・焼くのは自分で楽しみたいし自由にさせて欲しかった。「必要時お声がけください」で遠くで待機で良いのではないだろうか。
　⑥サウナがあると良かった。
上記理由からリピートには一歩足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ナイトツアーは行きませんでしたが　夕飯はとても美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋にあるタオルを　温泉場に行くたびに持ち歩かねばならないのはとても不便。バスタオルは2枚ずつ設置されていたけれども　浴用タオルは朝の洗顔の際にも使うのに一枚だけは。。。２つの温泉場ごとに是非設置してほしい。
それから　星を見に行くツアーで　フロントに鍵を預けようと思ったら「鍵の預かりはしていない」とのことで持ち歩く事に。。。夜闇の中落としたらどうするねん！？と思いました。せめて夜ツアーの際の鍵は　不安なので預かってほしかった。
旅館としては　ごく普通で　ゆっくり出来ました
朝市やカフェにも近く便利。歩いて5分以内です。
温泉は温湯ですが　温まりますし、中居さん方は明るくてアットホーム感ありです。

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友達

宿泊年月

2020年10月

コロナ禍のせいかすいていて落ち着いた。逆にスタッフも最低限のためか地域の案内に当を得ないことがあった。風呂もすいていたのでゆっくりできた。

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家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルの人の対応は親切、食事もおいしく、お風呂もまあまあでした。一方で、部屋は古く、トイレも臭く、施設全体が大変残念な状況でした。星のナイトツアーへの参加でしたので、星が大変良く見えた事から、結果満足でしたが、これで星が見えなかったとなると、厳しい感想になっていたと思います。団体客向けの値段相応の施設がメインのように感じました。逆にもう少し高くても、施設が綺麗なら満足いくものだと思います。
また、頼みもしなかったサワー代（２杯）が含まれているなど、厨房、食事係の記録管理がずさんでした。会計時には、勿論調整いただきましたが、私の前後の人も同様の状況だったようで、どうも伝票が全く合っていなかったようです。ただ、そういった失敗があっても、お客の前で、身内の社員を悪く言う姿には、正直残念な気持ちになりました。是非、施設や社員教育等、少しづつ改善に大変期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

仲居さんが、かなり年配の方ばかりでがんばっていたが、何かとバタバタでにぎやかで
落ち着きが無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

セルフプランとの事でしたが、ゆっくりできました。
食事は炉端ではじめに五平餅を頂き、川魚等を自分で焼いて、鍋を頂きました。
はじめの五平餅でお腹が一杯になってしまって鍋は半分以上残してしまいました。
五平餅は半分ぐらいでも良かったな～と思います。
お風呂はとてもいいです。雰囲気もお湯も！！
お部屋ですが、クーラーの音が気になってしまってあんまり良く寝れませんでした。
もう少し音が何とかならないかなぁと思いました。
あと、トイレですが換気扇をつけてもトイレ自体が臭ってちょっと残念でした。
消臭剤をおいてあってもそれ以上にどこからにおうのか分からないくらい臭かったです。

お値段がお値段なので仕方ないのかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

まずは　やや不満（２点）にした理由から　炉端料理で　お鍋がありましたが
食事会場に行ったときには　すでに火にかけられていて　食べ終わる　だいぶ
前に　冷めてしまいました。あと　あらかじめ　品数（料理は何が出てくるか）
事前に　おしえてほしかった

お風呂は　適温で　ゆっくり入れました
お部屋も　広く　こたつが　うれしかったです。

すこし　気になったのが　喫煙スペースが　やたら多い
ロービーも　普通に吸える　この辺は　分煙を進めたほうが　いいのでは

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

あいにくの天気でしたが、接客係の方親切で気さくな方で良かったです。昆布茶が美味しかったです。名物料理の鯉の甘煮が骨が多く喉に刺さってしまいました。料理が懐石料理で楽しみにしておりましたが、味がなく(薄く)また魚料理が多かったですがどれも脂っぽく生臭く残念でした。食事のお部屋は個室で母が高齢者なのでテーブル席で食べやすかったです。温泉は柔らかくスベスベになり保養ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月