チェックインの時、普通は名前を聞かれるのですが、全国旅行支援で必要書類の提出などで名前を聞かれず、慌ただしい感じがしました。お部屋とお風呂は申し分なかったです。
炉端料理も美味しかったのですが、野菜などがあればなおよかったと思います。紅葉は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

良かった点:温泉、部屋、館内、基本的な接客
悪かった点:夕食

まず、館内は古いですがとても綺麗に清掃されており、お部屋もとても綺麗で広かったです。
また温泉もとても気持ち良く、満足しました。従業員の方々も親切で元気良く、気持ちのいい接客でした。

しかし炉端焼きの夕食時、席を担当する方によって満足度が大きく変わります。私の席の担当の方は頻繁に席を立って移動して忙しなく、落ち着きませんでした。さらに食材について全く説明は無く、他の席の担当の方の説明に耳を傾けてました。目の前で焼いていただける形式なのに、何も説明が無いのは悲しいです。
味も濃すぎるものと無いに等しいものがあり、微妙でした。信州牛付きコースなのに居酒屋の串焼レベルのものしか出てきませんでしたし、後日問い合わせて初めてあれが信州牛だと知りました。肉も硬かったです…筋も残ってました…もちろん美味しいものもありましたが、担当の方の悪い印象が強く、悪い思い出になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

う～ん、会席料理のお宿ってあったからじゃ！と思って行ってみたんですが・・
昼神温泉の湯質が大好きで温泉には何度もお邪魔してます。

　お部屋はね、静かでよく考えてある配置で眺めもよくこりゃ　いいわ～と大変満足したんですが、夜の会席が・・・　量とかは普通で良かったんですが、質がなんとも
宿泊するところだけでなく和食で会席をいただくことが多いんですが　これは～　う～ん。　お部屋が良かっただけに残念！　やっぱりお食事も大事だとうちは思いますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

11月宿泊にて別館にてお世話になりました。
家族旅行の良い思い出として宿泊できました。
古き良き旅館といった雰囲気でした。
・満足な点
　①食事はボリューム満点。次郎系を良く食する私ですが、満足いく量です。
　②部屋が2つの和室で広く開放感がある。
　③お風呂は本館別館楽しめて良かった。構造は一緒ですけどね。設計変えればいいのに。
　④本館だけだが、化粧水が置いてあったこと。旅館にもとめるアメニティはこれですね。
　⑤炉端焼きプランで仲居さんが焼いてくれるって今時レアでは。
・改善して欲しい点
　①痔なのでウォッシュレットは★１相当に重要な点です。そんなに高い物ではないので各部屋、せめて別館のロビートイレに位はつけていて当たり前ではないだろうか。総合★3か4で迷う理由がコレ。
　②せっかくの紅葉シーズンでもライティングなしで折角の雰囲気が楽しめません。露天風呂の景観はよくなかったなぁ。
　③総じて別館の質が本館に劣っている。
　④朝起きてロビーでゆっくりコーヒー飲みながら新聞を読めると言うことが標準サービスとしてビジネスホテルでも提供されているのでここは欲しかった。このゆっくりした時間が好きなんですよ。コーヒーサービスは良いんだけど時間制限で朝のみなのが残念。
　⑤メリットデメリットあるが、炉端焼きプランで仲居さんが同じテーブルに常時待機して焼いてくれるって言うのは精神的に負担。お互いに気疲れしてしまう。多分仲居さんも辛いんじゃないかな・・・焼くのは自分で楽しみたいし自由にさせて欲しかった。「必要時お声がけください」で遠くで待機で良いのではないだろうか。
　⑥サウナがあると良かった。
上記理由からリピートには一歩足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍のせいかすいていて落ち着いた。逆にスタッフも最低限のためか地域の案内に当を得ないことがあった。風呂もすいていたのでゆっくりできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月25日に宿泊しました。到着時に雨が強く降っていました。助手席より車を降りましたが、傘のお出迎えはありませんでした。
炉端焼き夕食にしましたが、イノブタ鍋の汁は美味しかったです。ただ、会場が部屋より離れていて、移動に時間がかかりました。宿泊客も少なかったのか、従業員の人数の少なく、一人で何役もこなしいている状態でした。
お酒の種類で、ウイスキーがサントリーレッドには驚きました。ハイボールを注文しましたが、ウイスキーの種類はわからず、値段も1杯1,000円は高いと思います。朝、ロビーで珈琲が飲めましたが、新聞が置いてなくがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ヘブンスそのはらの星空イベントに参加するため宿泊しました。月が明るかったものの、実際の星空を見ながら解説を聞けて大変良かったです。また帰宅後に温泉で温まることが出来たのも良かったです。お食事でお肉がまだ凍っていたり冷めているものがあったりしたのと、食事処の近くに喫煙所があったことが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

仲居さんが、かなり年配の方ばかりでがんばっていたが、何かとバタバタでにぎやかで
落ち着きが無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

食事・風呂、スタッフさんの対応は、大変よかったですが、予約内容の確認など電話応対時の責任者？（女将？）の対応は呆れたものでした。
予約される方は、気をつけましょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

昼神のお湯がいいので、温泉としては良かったです。
食事が個室でゆっくりとしたいですが、仲居さんが片足を部屋の畳にのせて、箸を手渡しで持ってきたり、隣の部屋の食事が終わった途端に話しながら食器の音をガチャガチャさせてうるさく片付けていたりと残念ながら従業員の方はあまりよくありません。
お盆時期の値段が上がるシーズンだったため、態度が悪いところがとても料金と見合っていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

7/10までは要注意です…！
初めての昼神温泉だったのでお宿に迷いましたが、こちらは本館・別館どちらのお風呂も利用できるようなので選びました。が、トンネル工事の作業員さんの団体で7/10まで別館は貸し切りとなっておりそちらのお風呂は使えません、と当日着いてから知らされました。
少しの間も入れないんですか？と聞いてみるとさらりと断られ、その場はそうなんですか…と説明を聞き部屋に着いたものの、楽しみにもしてましたしHPにも一切案内が無かったのでなんだかモヤモヤモヤ…。
私以上に温泉好きの主人がもう一度聞いてみてかなり話してみて、同社系列の阿智川さんの貰い湯をさせてもらえることになったのはありがたかったのですが、宿泊前に一度もアナウンスが無かったので知らされたときはすごく落胆してしまいました。
もしかしたらどちらの館のお風呂も似ていて従業員の方にとっては比べるに足らない程なのかもしれないですが、こちらはそれが分かりませんし、自分の宿の選択間違えたかなー！と直後は思ってしまいました。

夕食は品数は多くはないですが、炉端焼きも美味しくてお腹パンパンになるくらいでした。焼けるのを話ながら食べながら待ってる感じなのでそんなにセルフというのは気になりませんでした。説明もきちんとしてくれます。
朝食も少量のおかずと品数でしたが逆にご飯が美味しく感じられました！残してしまうより完食できて満足でした。
温泉は阿智川さんのところよりヌルヌルがすごかったです！露天風呂はビリビリするくらい熱かったですが内風呂は程よい温度でけっこう浸かれました。
そんなに広くない浴場でしたが空いていてのんびり入れました。
接客は全体的にアットホームな感じでした。

なんとか結果オーライな旅にはなりましたがこちらがわがまま言わなかったら泣き寝入り？してたかと思うとヒヤッとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

まずは　やや不満（２点）にした理由から　炉端料理で　お鍋がありましたが
食事会場に行ったときには　すでに火にかけられていて　食べ終わる　だいぶ
前に　冷めてしまいました。あと　あらかじめ　品数（料理は何が出てくるか）
事前に　おしえてほしかった

お風呂は　適温で　ゆっくり入れました
お部屋も　広く　こたつが　うれしかったです。

すこし　気になったのが　喫煙スペースが　やたら多い
ロービーも　普通に吸える　この辺は　分煙を進めたほうが　いいのでは

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

寒い時期で、こたつはとても良かったが、食事の炉端焼きは、思ったよりも、プライバシーの配慮がなく、ほかの客に食べているところが丸見えで、ゆっくりとは食べ辛かった。天井には換気扇はなく、せっかくお風呂に入ったのに頭に灰が降ってきて、最悪だった。
食事の量や種類を増やしてもらうとうれしい。セルフプランでなくてもほかの宿であれば、この価格で宿泊できるところは、いくらでもある。
改善してもらえれば、部屋やお風呂、立地など、従業員の対応は良かったので、また宿泊させてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

料理は量も多くバラエティ豊か、風呂もほぼ貸し切り状態＋良い温度で満足です。
ただ、用意して頂いた浴衣と帯が自分には少し小さく、胴回りが窮屈でした。

また、マッサージを頼んだところ、施術途中で「腹具合が悪いのでトイレを貸して欲しい」と言われました。人間なのでそういうこともあるとは思うのですが、一人旅で水入らずを楽しんでいる部屋のトイレに他人が入り、しかも「大」をされるというのもなかなかに不快です。しかもその後も施術は続くわけですから、これは気まずい・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

　今回の感想は、お友達感覚の旅館という感じでしょうか、
　まず、到着の際、男性従業員の方が、当方の名前の確認をした後、誘導するでもなく、どこでもいいから、空いてるところに止めてください、誘導は無し。
チャックインしたら、お部屋に案内してくれたのですが、荷物二個あったのに一個しか持ってくれませんでした。（残念）この旅館はこんなものかと思いました。
　続いて、お部屋で浴衣を選べたのは良かったのですが、サイズが選べず、体に一巻き半の浴衣は初めてでした。せめて大中小くらいは有って欲しかったです。
　お湯はしっとり肌にいい感じで最高でした。
　夕食は、ボリュウムがあり大食感の人はいいと思いますが、私たちには多すぎでした、コイの甘露煮は最高に美味しかったし、アユもおいしかったです。
　仲居さんが残念だったかな、夕食時にお茶を入れてくれたのですが、番茶の色が出ないため、もう少しおいてから自分で入れて下さいにはびっくりでした。（家族的だと考えればよいのでしょうが・・・）
　お部屋はまあまあかな、お部屋が広い割にトイレは狭かったです。バランスが大切かと思いました。
　朝食も平凡な感じで、朝市が行われており地元の野菜がたくさん売っていたので、地の物を取り入れた方がいいんじゃないかと思いました。
　美肌ミストはよかったです。
　総合的に考えますと、私たちは若輩なためお客さんに見えなかったのかなと感じました。
　もっと落ち着いた年齢層にならないとだめなのかな？
　ちょっと残念でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ゴールデンウイーク中の宿泊のためか、夕食の料理を持ってくるのが遅すぎでした。
それ以外は、対応も良かったです。
温泉はもう少し広いと嬉しい。また、夜24時までなのはもう少し遅くまで入れるようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

お値打ちなプランで急な予約もできて良かったです。ですが、セルフプランは、食事だけだと思ったらお布団の用意も自分でという事で少しびっくりしました。
あと、1つ気になったのが、大女将？年配の女性が従業員等に大きい声で怒鳴ったりして、気分良くなかったです。
温泉、夕食、特に朝食が個室で美味しく戴けました。
中居さん、男性受付、従業員の方は良く教育がなされていて良かったです。暑い中、お見送りもしていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の皆様愛想よく、建物も普通のホテルという感じです。
食事は、刺身や馬刺しが冷凍で硬いままでてきて最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事(炉ばた料理)もセルフと聞いて申し込みましたが、セルフどころか、担当の方？が数分おきに席に来て、無言で真横に立ち、こちらのペースを考えずにどんどん焼いていき、鉄板の横でたまに咳き込んでいました。そのため、家族の会話もなかなか出来ず、気まずく、まったく楽しめませんでした。私たち家族しか炉ばたがいないため、早く食べさせ片付けたいという気持ちはわかりますが、楽しみにしていたぶん、とても残念でした。もう炉ばた料理プランは申し込まないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋にあるタオルを　温泉場に行くたびに持ち歩かねばならないのはとても不便。バスタオルは2枚ずつ設置されていたけれども　浴用タオルは朝の洗顔の際にも使うのに一枚だけは。。。２つの温泉場ごとに是非設置してほしい。
それから　星を見に行くツアーで　フロントに鍵を預けようと思ったら「鍵の預かりはしていない」とのことで持ち歩く事に。。。夜闇の中落としたらどうするねん！？と思いました。せめて夜ツアーの際の鍵は　不安なので預かってほしかった。
旅館としては　ごく普通で　ゆっくり出来ました
朝市やカフェにも近く便利。歩いて5分以内です。
温泉は温湯ですが　温まりますし、中居さん方は明るくてアットホーム感ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月