今回の感想は、お友達感覚の旅館という感じでしょうか、
　まず、到着の際、男性従業員の方が、当方の名前の確認をした後、誘導するでもなく、どこでもいいから、空いてるところに止めてください、誘導は無し。
チャックインしたら、お部屋に案内してくれたのですが、荷物二個あったのに一個しか持ってくれませんでした。（残念）この旅館はこんなものかと思いました。
　続いて、お部屋で浴衣を選べたのは良かったのですが、サイズが選べず、体に一巻き半の浴衣は初めてでした。せめて大中小くらいは有って欲しかったです。
　お湯はしっとり肌にいい感じで最高でした。
　夕食は、ボリュウムがあり大食感の人はいいと思いますが、私たちには多すぎでした、コイの甘露煮は最高に美味しかったし、アユもおいしかったです。
　仲居さんが残念だったかな、夕食時にお茶を入れてくれたのですが、番茶の色が出ないため、もう少しおいてから自分で入れて下さいにはびっくりでした。（家族的だと考えればよいのでしょうが・・・）
　お部屋はまあまあかな、お部屋が広い割にトイレは狭かったです。バランスが大切かと思いました。
　朝食も平凡な感じで、朝市が行われており地元の野菜がたくさん売っていたので、地の物を取り入れた方がいいんじゃないかと思いました。
　美肌ミストはよかったです。
　総合的に考えますと、私たちは若輩なためお客さんに見えなかったのかなと感じました。
　もっと落ち着いた年齢層にならないとだめなのかな？
　ちょっと残念でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテルのフロントマンが最悪でした！
朝食の時間は間違えるし、バスの予約をして良いかの確認も無かったです。
ナイトツアーをバスで行ったのですが、最悪でした。
母が足が悪いので、バスで行ったら乗り場の前に着けてくれるって言われたので聞いたのですが、実際は結構離れた場所に駐車したので歩く距離があったし、やっぱりマイカーで行こうかって言ってたのに、ホテル側がバスの空き状況を調べるって言われたので一応お願いしたら、勝手に予約してキャンセルも出来ないって言われ、仕方ないので乗車したのですが、実際はキャンセル出来たらしいです。
バスが出る迄一時間半待たされ最悪でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スタッフの方の対応が良くありません。お風呂や食事は良かったですが、もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

良かった点:温泉、部屋、館内、基本的な接客
悪かった点:夕食

まず、館内は古いですがとても綺麗に清掃されており、お部屋もとても綺麗で広かったです。
また温泉もとても気持ち良く、満足しました。従業員の方々も親切で元気良く、気持ちのいい接客でした。

しかし炉端焼きの夕食時、席を担当する方によって満足度が大きく変わります。私の席の担当の方は頻繁に席を立って移動して忙しなく、落ち着きませんでした。さらに食材について全く説明は無く、他の席の担当の方の説明に耳を傾けてました。目の前で焼いていただける形式なのに、何も説明が無いのは悲しいです。
味も濃すぎるものと無いに等しいものがあり、微妙でした。信州牛付きコースなのに居酒屋の串焼レベルのものしか出てきませんでしたし、後日問い合わせて初めてあれが信州牛だと知りました。肉も硬かったです…筋も残ってました…もちろん美味しいものもありましたが、担当の方の悪い印象が強く、悪い思い出になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

今回友だち旅で少し豪華に平日１泊1人３万円のコースで予約してとても楽しみにしていました！ところが宿に着いた時からの接客の悪さに旅が台無しになりました！友だちも怒っています。
挨拶は粗い、荷物は持たない、お風呂は事情があり、１８時までで別館へ行ってくれということでしたが、説明に気持ちがこもっていない。
食事は良かったですがお品書きがなく、こちらから聞かないと料理の説明もない！コロナ対策も密になる場面が何回かあり、徹底されていなかった！等々、私たちに取ってはGOTOトラベル補助があったとはいえ、普段は泊まれないプランを選んだので、とても期待していたのでがっかりです！
もう２度とこの旅館を選びません！少なくとも接客のマナーをしっかり教育して気持ち良く利用出来るように全体を改善して欲しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

セルフの炉端のはずが やたらと 急かすおじさんが ほぼつきっきりで ゆっくり出来ない 2人でゆっくり食事したくてセルフプランにしたのに意味なし 挙句には21時になった途端に21時で閉めますって 渋々部屋に戻るとフロントから電話あり23時に予約した家族風呂に今から入れとか！他に予約なく早く片付けたいからって そこまで急かすか！朝も温泉に入ってる最中から掃除始めて全くゆっくり出来ない 最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

食事が無茶苦茶！仲居さんの配慮がまったく無い感じ。安いので仕方ないか…。
夕食、いきなりお肉から食べることになり、ご飯とお吸い物の後にてんぷらと蒸料理が出てきました。無茶苦茶…。布団が古く、加齢臭がきつい。バスタオルひかないと眠れませんでした。ちょっと、ひどいかな…。温泉は良いのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

食事・風呂、スタッフさんの対応は、大変よかったですが、予約内容の確認など電話応対時の責任者？（女将？）の対応は呆れたものでした。
予約される方は、気をつけましょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

料理が炉端焼きをセルフでやるのはいいけど、地元の食材がもっと欲しい。ほぼ何もないですよね、何で鰹のたたき？って思った。

朝食の準備ができてなかったので問いただすとフロントの中から、スタッフが、別のスタッフの悪口を言っているのが丸聞こえ。朝から気分悪くなりました。


お風呂はよかったし、対応がいい人もいるけど、こちらに聞こえるのはわかっているはずで悪口を言っているのは最悪ですね。
昼神温泉全体の評判を下げてしまうかもしれないことを認識されてもいいほど。個人的には、もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

両親への敬老の日プレゼントに予約しました。しかし、現地（ホテルの夕食会場）より電話があり、非常に不愉快な思いをしたとのこと。「炉ばた料理セルフ」と理解した上での利用でしたが、夕食の説明もなく、隣のテーブルの仲居さんも完全無視で愛想もなかったそうです。多少は気にかけて貰えていると思っていたら、焼き加減がわからず焼きすぎで黒焦げに。「食べごろですよ」ぐらいの声掛けがあっても良いのではないか？と思ったそうです。また、最後のデザートが遅く、こちらからお願いし待っていても出ないので部屋に帰ろうとすると、提供が遅いことへの謝罪もなく「デザートがまだですよ」と言われたそうです。炉ばたのこともあり、こちらも「要りません」と怒って部屋に帰りました。こんな状態であれば、部屋までデザートを届けることもできたでしょうが、そんな気配りもありませんでした。ふるさと割を利用して1万円ですが、元は2万円のプランです。2万円出せば（1万円でも）もっともっと良い宿が利用できます。こちらへのリピートは絶対にありません。両親に不愉快な思いをさせてしまい非常に後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族一同での初めての旅行だったのにちょっと残念でした
仲居さんの態度がつんけんしてせっかくの旅行が楽しく終わることができなく残念です 電話で忘れ物を知らせてくれてもあり得ない言葉でした もう一度行きたいとは思わないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

前回泊った宿から見送りをされていた吉弥ホテルさんを見て主人が「今度、泊るならあそこがいい」というのでクチコミでウォシュウレットを確認して予約しました。前回がいろいろがっかりだったので吉弥さんはロビーの雰囲気も売店もきれいに整った感じでお部屋も食事処もよかったです。食事も地元なので鯉や馬刺し、川魚でないものをという我がままも聞いてくださりありがたかったです。本館泊りでもろばた焼きに食事をお願いできるか聞いてみればよかったと思いました。
カラオケルームを借りて楽しみ朝のコーヒーをサービスしていただけラッキーでした。(カラオケの機種がUGAでちょっと歌いたいのがなかった。）



【ご利用の宿泊プラン】
冬季限定！吉弥体験プラン（本館懐石）
【吉弥本館】和室10帖

12月29日に泊まりました。料金の割に食事、部屋ともによかったので満足しています。子供向けの駄菓子が置いてあるのもうれしかったです。当日は渋滞で到着が遅く（19:30頃）になってしまいご迷惑をおかけしました。ただ到着が遅くなったことなのか、お付きの女中さんには随分せかされ給仕されたのは残念でした。炉端料理ということで炭火が熱いうちに料理して食べなければならないことは理解できますが、次から次へと焼いてくださるのでゆっくり味わって食べる暇がありません。「火が弱くなったら炭をたしますよ、ごゆっくり」と声をかけて頂くくらいの配慮があればいいかも知れませんね。

【ご利用の宿泊プラン】
古兆館５周年記念プラン
【古兆】 別館10帖

12月31日の大晦日から１泊しました。
チェックイン前に着いたにもかかわらず、温かく迎えていただきありがとうございました。ロビーに入った時に匂った香炉のにおいもよかったです。
露天風呂はパンフレットの写真を期待していくとちょっとがっかりしますが、ぬるめでゆっくり入ることができ、満足しました。
料理も今回のプランである会席料理は、おおむね満足できました。
当日に子どものアレルギーを伝えたにもかかわらず、対応していただきほんとにありがとうございました。
久しぶりにゆっくりした時間を過ごすことができました。
次回はぜひ、有名な炉端焼きプランで宿泊したいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
旅館で過ごすお正月♪１泊２食
【吉弥本館】和室10帖

魚介類が嫌いな子供もお鍋は満足できたようです。
お風呂はぬるめでしたが、気持ちよかったです。
また来てもいいねと思わせてくれる宿でした。


【ご利用の宿泊プラン】

【古兆】 別館10帖

何度も確認しましたが、東館には違いなかったのですが特別室ということだったので、ホームペ-ジでも確認し楽しみにしていったのですが、特別室（３～５階に一部屋ずつ）の隣の部屋でした。
普通の部屋も二人には充分な部屋だったのですが、予め期待してると期待が外れた気持ちで後味は悪く、今まで楽天さんの宿泊先は期待以上でしたが
今回は記念日だったから裏切られたようなさみしい思いです。

【ご利用の宿泊プラン】

【東館】

お盆明けの平日に宿泊しました。
玄関からアプローチにかけて季節を感じさせる演出がいくつもしてありとてもよかったです。
館内、お部屋とも清潔で気持ちよかったです。

お食事の懐石は地の素材を生かし一つ一つ手間がかかっていて、お値打ちなプランでしたがとても満足のいく内容でした。（量も適量）
なにより仲居さんが本当に心のこもった接客をしてくださりとてもいいお宿だと感じました。
また行きたいな、と感じさせるお宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】南信州・夏割ファミリープラン♪
【吉弥本館】和室10帖

炉端焼きを食べたくて、「吉弥」を予約しました。この「お客さまの声」を
読んでいったので、「食べきれないほど」あることは頭では理解していたつもりでしたが、本当に「食べきれなかった」です。肉や海老、魚などのほかに、鍋で煮込みうどんはあるは、五平もちがあるは、ごはんもつくは、でもしかして人数を一人分少なくしてもらった方がよかったのではないかと思うほどでした。とてもおいしかったです。ただ炉端焼きの場所がとても寒くて足もとが冷えてしまいました。食後、あわててお風呂に入りましたが。係の人がテーブルにつきっきりて焼いてくれたのでそれもとても助かりました。昼神の温泉は以前も行ったことがあったのですが、吉弥では大きなお風呂が二種類あり、また露天風呂にもとても満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】

【古兆】 別館10帖

昼神温泉へは2度目の宿泊です。偶然4月13日はさくらまつりが開催されていて街全体がにぎわってました。桜も満開で今がチャンスですよ。
さて旅館の部屋ですがきれいに清掃されていて気持ちよく泊まることができましたが別館の設備がさすがに古いです。部屋のトイレはウォシュッレトにもウォームレットにもなってなく寂しい気持ちになりました。本館は一般のトイレもウォシュッレトになっていてその格差にがっくりです。また、冷蔵庫の音も気になるほどの古さで夜はゆっくり眠ることができませんでした。布団もマットがほしいですね。これからの改善を期待しております。
食事は囲炉裏端で焼きたての食材を美味しく頂きました。
温泉は間違いなく私どもとっては最高の温泉です。肌がすべすべになります。
これからは花桃が満開になる時季です。楽しみですね。

【ご利用の宿泊プラン】

【古兆】 別館10帖

花の季節の少し前だったので全体的に人が少なく静かでした。お風呂は本館、別館ともすいていて何回も入れました。
昼神温泉の泉質はとてもよかったです。
ただお部屋は、隣の部屋の音や声がしっかり聞こえ、すいている時期なら一部屋ずつ空けるなどの配慮があればよかったです。
また、部屋にテーブルと椅子が欲しかったです。
料理は囲炉裏料理をテーブル席でいただきましたが、てきぱきと出していただきおいしかったです。



【ご利用の宿泊プラン】

【古兆】 別館10帖