7月22日に宿泊しました。
食事もとても美味しくて大満足です。
ナイトツアーで綺麗な星空もみれたのでとても良い旅行になりました。

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宿泊年月

2023年07月

到着時セルフでしたが仲居さんが部屋まで丁寧に案内してくれて助かりました。炉ばた料理も露天風呂も大変満足でした。ただ一つ気になったのが旅館のトイレ（部屋、建物のトイレ共に）が古かったのが残念でした。古さと関係あるのか分からないですが臭いもなかなかでした…。今回は古兆館だったので本館や別館が同じ状況なのかどうかは分かりませんが…。それ以外は満足でした。

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宿泊年月

2021年11月

スタッフの方が皆さん親切で心がこもっていて、とてもアットホームな雰囲気でした。食事もおいしかったです。残念だったのは、部屋のシャワートイレが壊れていたのか機能していなかったことです。チェックアウト後帰りの高速バスに乗るまでに2時間ほどあったのですが、バスが出る時間にかばんを持ってきてくださるという申し出をいただき、大感激でした。ゆっくり阿智村を楽しむことが来出ました。

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宿泊年月

2021年10月

10月3週目に利用しました！朝市のロケーションもすぐでお部屋の広さも想像以上でした！

夕食が、食べきれないくらいボリュームもあり、仲居さんもとても親切でずっと同じ方がお迎えからお見送りまでしてくださりました！

また機会があればいきたいです！

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宿泊年月

2021年10月

お部屋とお料理がとてもよかったです！
お部屋は掃除が行き届いていましたし、お料理の味付けも濃すぎずちょうどよかったです。

ただ一点、星空ツアーのプランは注意が必要です。

今回は星空ツアーのチケットと送迎が付いているプランを予約しました。

①天気が雨の予報だったため、当初お部屋でゆったりに切り替え宿の方にもそれを伝えました。ただお宿の方の星空ツアー愛が凄まじく、圧に負けて参加することに、、
結果、星は全く見えず雨に降られて疲れて帰ってきました、、

②お宿からバスの送迎を利用すると「最後の1人が帰ってくるまで」帰ることが出来ません。

結果、、
もし自家用車を出せる環境であれば自家用車で星空ツアー会場まで行くつもりで、チケットも当日自分でとった方がいいと思います。

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宿泊年月

2021年08月

旅館の方たちの対応がとても良かったです。
残念ながら星空はあまり見えませんでしたがツアーに参加するだけでとても良い経験ができました。
また機会があれば利用したいなと思います。

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宿泊年月

2020年11月

やっぱり炭で焼いていく魚や肉、五平餅や味噌汁など雰囲気もよく美味しくて感動しました。
星空ナイトツアーは30分ほど離れたヘブンスそのはらのゴンドラに乗って行きます。10月末あたりに行かれる時はぜひ完璧な防寒対策をして行かれてください。とってもキレイな星空を堪能するためには相当温かくされて行かれるべきです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年10月

星空ツアーのチケット付きの
プランを予約しました

立地、お部屋はすごくいいと思います。
夕食を炉ばた焼きにしたのですが
焼いてくれるスタッフの
説明が一切ありませんでした。
隣のスタッフの説明を聞きながら
メニューを把握しましたが
説明はきちんとした方が
いいと思います。
星空ツアーの時間の兼ね合いも
あると思いますが
夕食の時間をせかせか急がされ
全然ゆっくり食べれませんでした。

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家族

宿泊年月

2020年09月

女将お任せの現金プランでしたが、お料理は大満足でした。

お部屋も広々で、とてもお得なプランでした。

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家族

宿泊年月

2020年06月

雲海が見れるプランで。部屋で喫煙できる旅館ということで予約しました。
料理もおいしく、温泉もいい湯でした。
ただお布団（敷布団）が薄かったことと、浴場で昼神温泉のミストがお試し出来たら満点かなと思います。

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宿泊年月

2018年11月

2018/08/25に、ヘブンスそのはらでの星空ナイトツアー参加のため、
こちらに宿泊し、お世話になりました。
皆様とても気持ちの良い接客でした。また、料理は食べきれないほどボリューム満点で驚きました。

飯田山本インターからもほど近く、宿周辺も閑静で緑もたくさんあり、とても良いところがありだったのですが、期待していた温泉がぬるく、内風呂と露天風呂がひとつずつしか無かったのが少し残念だったため、4点とさせていただきました。

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恋人

宿泊年月

2018年08月

彼氏の誕生日お祝いに利用させていただきました。
立地もよく、お風呂も最高でした。
なにが一番よかったかというと、スタッフさんの対応です。
電話で事前にお問い合わせさせていただいた時も、丁寧な対応で、
チェックインの際もとても丁寧な案内と気遣いがありました。
おかみさんなのでしょうか、私服の方がいらっしゃいましたが気遣いが本当に素敵で、、
都会のホテルにはない心遣いと対応に感動しました。

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恋人

宿泊年月

2018年01月

１１月４日に宿泊しました。のんびりできて食事もおいしかったのです。部屋でテレビを見ていたら前日に派遣スタッフの方話題がテレビに出ていて大変のようでした。スタッフの方は一生懸命でありがたかったです。お風呂はよかったですね。機会があればまた伺いたいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年11月

お盆休みに両親を誘い一家6人で久々の旅行でした。天候不順の今年ではありましたが、運よく雨は小雨程度で盆踊りへも行けました。
食事は年寄りの両親のことを考慮していただき、和室ではありましたが椅子とテーブルでの食事で、両親も喜んでいました。料理もおいしく、風呂はぬるめのお湯で久々にゆっくりと出来ました。

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家族

宿泊年月

2017年08月

飯田駅までお迎えをお願いしたのですが、バスに乗ってからのご確認はちょっとと、まず感じました。飯田駅到着時刻をご連絡させていただいていましたので、「到着時間が合わない」とのお電話はせめて前日までに頂戴したいものですし、帰りのご相談もさせていただきましたが、予約時にお願いしておいたにもかかわらず、チェックイン後の路線バス時刻確認は遅過ぎるのでは？

最寄りのバス停まで送ってはいただきましたが、３０分もバス停で待たなければならず、せっかく温泉の梯子で温まった体がすっかり冷え切ってしまいました。
当日は雪と風で大層寒かったのですし、チェックイン前の準備でお忙しいのは重々承知ではありますが、私もサービス業の経験上、一人の客が百人の客を呼ぶ基本に戻られてはいかがでしょうか。

和懐石でしたが、地元食材を生かし、創意工夫されている点は感心しましたし、お品書きがない代わりに仲居さんの詳しいご説明はさすがだなと思いました。
素材の味が生かされて、大変おいしくいただきました。
温泉もとっても良かっただけに、帰りのバス停まで送って頂く時間にどなたもいらっしゃらなく、預かって頂いた荷物もロビーに置きっ放しはあまりにも残念過ぎます。

別館のお風呂も午後３時から７時で終わりはどうにかならないものでしょうか。

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一人

宿泊年月

2015年03月

通常コースの予約でしたが、空きがあったのか、とてもゆったりとしたお部屋へ案内していただきました。部屋からも花火が見えて夏祭りを楽しみました。食事は炉端コースで、旅館にありがちなコース料理ではなく子供たちは大喜びでした。
お風呂はちょっとぬるめでゆっくりと入れました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

二回目の宿泊です。部屋は広くていいのですが、少し全体的に古びた感じです。
夕食は個室料亭で、部屋も広々としていて良かったです。料理は、季節の懐石料理でしたが、お造りの馬刺しが冷凍でまだ固まっている状態でした。全体的に少し寂しい感じがしました。
それ以外はほぼ満足しています。
ただ今回は仲居さんにがっかりしました。部屋に着いてすぐにお風呂の場所を聞くと、「あまり詳しくなくて」っと曖昧な答えでした。お風呂の場所が分からない仲居さんなんていますか？前代未聞です。前回泊まったときの方が、料理もサービスも良かったように感じました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

室内や風呂については申し分ありませんが、気になることがいくつかあったので投稿します。
・食事時間のスタッフが少ないようで、次の料理が出てくるまで長く待たされたり、忘れられているものがあったりしました。
・館内の案内が、紙に手書きされて貼ってあり、それが画鋲で貼られていたり、たるんで張られたりしているのが見苦しく感じました。
・室内に置かれている館内の案内図が、１階と２階の縮尺が違い、見づらい。
・部屋に入る前に、廊下で、夕食の会場・朝食の会場・風呂までの行き方を口頭で教えてもらったが、頭に入りません。
・ラーメンコーナーは営業していたのでしょうか？

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年08月

接客・施設共に良かったです。個人的には、風呂の泉質温度が最適でした。
懐石料理は、品数も多く料理に工夫が凝らされており、板前さんは大変だと感じました。料理は個人の嗜好ですが、美味しい料理が数点あれば満足できます。

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その他

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宿泊年月

2011年11月