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ホテルグランドパレス塩釜のクチコミ・お客さまの声
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宿泊日当日、仙台市内はイベントの影響でビジホも通常料金の最大5割増し位のぼったくり価格(価格だけシティホテル並み)であった為、2週間前に多賀城市内の5800円のビジホを見つけて予約をしましたが、そのあとこちらのホテルがリニューアルオープンということで多賀城のビジホをキャンセルし、せっかく期待をしていたのに、外観はホームページの写真とは全く違うまだ工事中、客室に入っても外の景色も見えない。公式サイトを見ても外の景色は見えませんの但し書きも見当たらない。客室はきれいでしたが、浴室のシャワーホースに10センチ以上の髪の毛が一本絡まっていた。他の方もこの口コミに書いてらっしゃいますが、シャワーとバスタブの水圧が弱すぎる。普通、ホテルのバスタブが入れるまで3~5分程度で満水になります。本来ビジホでもあるはずのアンケート用紙もなし、朝食の場所に行ってもなかなか案内されず、どこに行けばいいのかわかりませんでした。ただ、フロントの方の対応はよかったです。マリンゲート塩釜までの地図をコピーしていただき、丁寧に道案内もしていただいたので…。ただ、今回の宿泊料に関しては、期待していただけあって、その反面5500円は高いかなと思いました。せいぜい4000円くらいなら納得いくかもです。外の景色が見えないとわかっていたら、予約はしなかったと思います。朝起きて、工事用のプラスチック製段ボールが窓に張ってガムテープも2枚外に張ってありました。正直、気持ちいい朝も幻滅でした。都内のシティホテルでは、窓の掃除で作業員が作業するときでも客室内にお詫びの文書が置いてありました。最低限そのくらいはできるのではないでしょうか。エレベータ内には26/2/1~26/4/31までは宿泊を停止との張り紙がありましたが、仙台市内のイベントやゴールデンウィークに合わせて無理やり宿泊を再開したのかと思わざるを得ません。期待値が高かっただけあって、すごく残念でした。
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このたびは、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、ご投稿をいただき併せて御礼申し上げます。このたびのご指摘に関し、まず最初にお客様の期待を裏切ってしまったことを深く心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、当ホテルは震災からの復旧工事を建物の広範囲においておこなっております。その中には外壁工事も含まれており、お客様のおっしゃるとおり、客室から景色が見えない状況にありました。このような点を予めご案内できなかったことに対して改めてお詫び申し上げます。その他、清掃に対するご意見、設備に対するご意見もいただきありがとうございます。清掃の面に関しては担当部署に再度清掃を徹底するよう指示を出しました。また、水圧を含む設備面に関してもお客様のご期待に添えられるよう調整を図っていきたいと存じます。改めまして、お客様のご期待に添えられなかったことに対してお詫びを申し上げるとともに、ご指摘をいただいた点に関しましては改善してまいりたいと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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湯快リゾートプレミアム 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル(岐阜県)
2.0
投稿日:2015-02-16 21:43:11
ホテルグランドパレス塩釜(宮城県)
投稿日:2014-05-02 21:40:40
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寛斗さんの ホテルグランドパレス塩釜 のクチコミ
宿泊日当日、仙台市内はイベントの影響でビジホも通常料金の最大5割増し位のぼったくり価格(価格だけシティホテル並み)であった為、2週間前に多賀城市内の5800円のビジホを見つけて予約をしましたが、そのあとこちらのホテルがリニューアルオープンということで多賀城のビジホをキャンセルし、せっかく期待をしていたのに、外観はホームページの写真とは全く違うまだ工事中、客室に入っても外の景色も見えない。公式サイトを見ても外の景色は見えませんの但し書きも見当たらない。客室はきれいでしたが、浴室のシャワーホースに10センチ以上の髪の毛が一本絡まっていた。他の方もこの口コミに書いてらっしゃいますが、シャワーとバスタブの水圧が弱すぎる。普通、ホテルのバスタブが入れるまで3~5分程度で満水になります。本来ビジホでもあるはずのアンケート用紙もなし、朝食の場所に行ってもなかなか案内されず、どこに行けばいいのかわかりませんでした。
ただ、フロントの方の対応はよかったです。マリンゲート塩釜までの地図をコピーしていただき、丁寧に道案内もしていただいたので…。
ただ、今回の宿泊料に関しては、期待していただけあって、その反面5500円は高いかなと思いました。せいぜい4000円くらいなら納得いくかもです。外の景色が見えないとわかっていたら、予約はしなかったと思います。朝起きて、工事用のプラスチック製段ボールが窓に張ってガムテープも2枚外に張ってありました。正直、気持ちいい朝も幻滅でした。
都内のシティホテルでは、窓の掃除で作業員が作業するときでも客室内にお詫びの文書が置いてありました。最低限そのくらいはできるのではないでしょうか。
エレベータ内には26/2/1~26/4/31までは宿泊を停止との張り紙がありましたが、仙台市内のイベントやゴールデンウィークに合わせて無理やり宿泊を再開したのかと思わざるを得ません。期待値が高かっただけあって、すごく残念でした。
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このたびは、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、ご投稿をいただき併せて御礼申し上げます。
このたびのご指摘に関し、まず最初にお客様の期待を裏切ってしまったことを深く心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、当ホテルは震災からの復旧工事を建物の広範囲においておこなっております。その中には外壁工事も含まれており、お客様のおっしゃるとおり、客室から景色が見えない状況にありました。このような点を予めご案内できなかったことに対して改めてお詫び申し上げます。
その他、清掃に対するご意見、設備に対するご意見もいただきありがとうございます。
清掃の面に関しては担当部署に再度清掃を徹底するよう指示を出しました。また、水圧を含む設備面に関してもお客様のご期待に添えられるよう調整を図っていきたいと存じます。
改めまして、お客様のご期待に添えられなかったことに対してお詫びを申し上げるとともに、ご指摘をいただいた点に関しましては改善してまいりたいと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。