この度は御宿泊ありがとうございました。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
二点ともフロントにてご自由にお持ち頂けるよう
設置しておりました。
チェックイン時の案内が行き届かず、こちらの不手際でした。
大変申し訳ありません。
今後このような事が無いよう徹底して参ります。
コメントありがとうございました。