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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
評価に値するか疑問。宿泊日が2012年12月23日で、クリスマスにぶつけたためホテル従業員の人手不足からか、チェックインしたくても駐車場に車入れたくても、フロントに誰も居なくベル鳴らしても誰も来なく。10分位は途方に暮れて待ってました。部屋に入ると目の前には運河。イベントやってるのが間近で見れました。ただ、電気スタンドの首がもげてるのをガムテープ状のもので固定って、宿泊者の頭に倒れてきたらどうするの？と言える修理。びっくりしました。チェックアウトし、預けた車の鍵を貰うまでは良かった。預かった車をホテル側が移動してるにもかかわらず、駐車場の案内を一切しない。で、俺の車はどこにあんの？ 思わずきいてしまいましたよw駐車場にいけば、運転席はスライドされたままで、車内は雪だらけにされてるし。ホスピタリティに欠ける、まるで日本人がやっているとは思えないホテルでした。ああ、ホテルの見た目からして洋風でしたね。
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この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿頂いた点でご迷惑また、不愉快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた通り、こちらのホスピタリティが欠けていたと深く反省しております。今後このような事が起きぬよう、改善策についてスタッフで話し合いをいたしました。スタッフ一同改めて気を引き締め、皆様をお迎えしたいと存じます。貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
評価に値するか疑問。
宿泊日が2012年12月23日で、クリスマスにぶつけたためホテル従業員の人手不足からか、チェックインしたくても駐車場に車入れたくても、フロントに誰も居なくベル鳴らしても誰も来なく。10分位は途方に暮れて待ってました。
部屋に入ると目の前には運河。イベントやってるのが間近で見れました。
ただ、電気スタンドの首がもげてるのをガムテープ状のもので固定って、宿泊者の頭に倒れてきたらどうするの？と言える修理。びっくりしました。
チェックアウトし、預けた車の鍵を貰うまでは良かった。預かった車をホテル側が移動してるにもかかわらず、駐車場の案内を一切しない。で、俺の車はどこにあんの？ 思わずきいてしまいましたよw
駐車場にいけば、運転席はスライドされたままで、車内は雪だらけにされてるし。
ホスピタリティに欠ける、まるで日本人がやっているとは思えないホテルでした。ああ、ホテルの見た目からして洋風でしたね。
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この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた点でご迷惑また、不愉快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、こちらのホスピタリティが欠けていたと深く反省しております。今後このような事が起きぬよう、改善策についてスタッフで話し合いをいたしました。スタッフ一同改めて気を引き締め、皆様をお迎えしたいと存じます。
貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。