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4.0
投稿日：2022-07-07 18:19:39
天然温泉 奈良若草の湯 ダイワロイネットホテル奈良（奈良県）
5.0
投稿日：2021-07-10 20:09:37
5.0
投稿日：2020-10-24 17:33:50
上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶（三重県）
5.0
投稿日：2020-08-04 11:07:16
5.0
投稿日：2019-07-25 11:32:19
風呂4
kokuzobosathuさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
まだホテルが小さな規模だった時の宿泊が良い想い出になっていたので、楽しみにして宿泊しましたが、スタッフの方達の対応が残念でした。
こちらが、訪ねる事に迅速に答えられない事が度重なり、訪ねる事に気がひけてしまいました。宅配便を送る際、段ボール箱を購入したいと申し出ると、今段ボール箱をきらしていて在庫がありませんとだけ・・・。品切れになる事はあると思いますが・・この日郵便局の集荷の方を、二度見かけました。結局自分で郵便局まで行って購入しました。
男性スタッフのほとんどが真顔での応対で笑顔がありませんでした。
規模が大きくなり、経営が変わってしまうと、何もかも変わってしまうのですかねぇ。残念です。
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館スタッフの応対によりお客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、本人への再指導を行うとともに、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテルソニア小樽
フロント 福本