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ホテルソニア小樽 クチコミ・感想・情報

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ホテルソニア小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1609件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.69
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.09
  • 食事4.14

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-25 12:17:44

立地がよいのでこちらのホテルに宿泊を決めました。

到着して先ず駐車場の案内の方の雑な対応に驚きました。
交通量の多い道路をそのままバックするように言われ事故にあわないかとどきどきしました。
チェックインにかなり待たされましたがフロントの方はそっけない対応。

お部屋に入ってすぐにベッドの上に長い髪の毛が…。
トイレの下と浴槽にも短い毛が落ちていたり便座の内側にしみがあって…
白いシャワーカーテンの裾部分が赤カビでピンク色になっていました。
とても気持ち悪かったです。
ベッドのヘッド部分には数日、掃除していないような真っ白なほこりがつもっていました。
空気清浄機をつけようとしたら水が入りっぱなしで、本体とタンクには黒かびがびっしり…。

交換のお電話をしましたがすぐに対応できないとのことで、夜中の12時頃まで待って交換して貰いましたが、ホコリのことを伝えても軽くすみませんと言ったきりです。
急いで中を洗ったものなのか清浄機の本体もタンクもやはり黒カビが残っていて…気持ち悪くて使えませんでした。
翌日起きたら乾燥とホコリのせいか喉が痛くなりました。
指輪を床に落としたので拾おうとかがんだら、家具の下もほこりやゴミ、他のお客さんの忘れものの塗り薬などが落ちていて気持ち悪かったです。

期待していただけに本当にがっかりしました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可【さき楽60】
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】