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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
部屋3
家族旅行で2部屋予約して行ってきました。まずチェックイン時の受付の男性の方が最悪です。隣の女性スタッフの方が３組くらいこなされているのに、うちのチェックインの手続きに時間がかかり過ぎです。部屋は綺麗でした。立地も問題ありません。大浴場は夜と朝に2回子供達と行きましたが温泉が出るところから全くお湯が出ていなくて朝入りに行った時、浴槽のお湯の量が目で見て分かるほど少なくなっていました。衛生的によくないと思います。よかったのは夕ご飯の対応をしてくださったスタッフの方々夜お風呂に行った時に話しかけてくれたお掃除スタッフの方。朝ごはんのスタッフは最低です。ホテルスタッフは再教育の必要大だと思います。
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのところ、到着時よりスムーズにお客様をお迎えできなかった事、深く反省をしております。お客様が安心安全にお泊りいただける為、検温・身分証明書の確認や朝食や夕食の時間帯を確認させていただいたりとお手間をお掛けしてしまいました。今後もお客様1人1人のお言葉を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めて参ります。ぜひ小樽にお越しになる際は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただければ幸いでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルソニア小樽総支配人 土橋 裕樹
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部屋3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
家族旅行で2部屋予約して行ってきました。
まずチェックイン時の受付の男性の方が最悪です。
隣の女性スタッフの方が３組くらいこなされているのに、うちのチェックインの手続きに時間がかかり過ぎです。
部屋は綺麗でした。
立地も問題ありません。
大浴場は夜と朝に2回子供達と行きましたが温泉が出るところから全くお湯が出ていなくて
朝入りに行った時、浴槽のお湯の量が目で見て分かるほど少なくなっていました。
衛生的によくないと思います。
よかったのは夕ご飯の対応をしてくださったスタッフの方々
夜お風呂に行った時に話しかけてくれたお掃除スタッフの方。
朝ごはんのスタッフは最低です。
ホテルスタッフは再教育の必要大だと思います。
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて
御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずお客様のご期待に添えず、
大変申し訳ございませんでした。
長旅でお疲れのところ、到着時よりスムーズにお客様をお迎えできなかった事、深く反省をしております。
お客様が安心安全にお泊りいただける為、検温・身分証明書の確認や朝食や夕食の時間帯を確認させていただいたりとお手間をお掛けしてしまいました。
今後もお客様1人1人のお言葉を真摯に受け止め、
サービス品質の向上に努めて参ります。
ぜひ小樽にお越しになる際は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。
ホテルソニア小樽
総支配人 土橋 裕樹