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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
お風呂の種類は少ないが広く清潔感がありよかった。立地もよくコンビニが近いので買い物にもすぐ行けとても良い。フロントの方の対応もとても良く、こちらの予約ミスにも関わらず禁煙部屋から喫煙部屋に変えていただきました。ただ他の項目が良かっただけにチェックアウトもしていない滞在中の部屋のドアを開けられたのはとても不愉快でした。おそらくレイトチェックアウトの引き継ぎが上手くできていなかったとは思いますが、なにもいきなり部屋のドアを開けずともチェックアウトしたかわからないのならフロントに確認するなど他の手段はあったのではないでしょうか？他の清掃の方はすれ違った際に挨拶をされるなど印象が良かっただけに残念です。ただそこを除けばとても良かったのでまた宿泊したいです。
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。折角お泊まり頂いたにもかかわらず、大変失礼なことをしてしまい、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、またホテルソニア小樽をご利用いただければ、嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルソニア小樽 フロント
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
お風呂の種類は少ないが広く清潔感がありよかった。
立地もよくコンビニが近いので買い物にもすぐ行けとても良い。
フロントの方の対応もとても良く、こちらの予約ミスにも関わらず禁煙部屋から喫煙部屋に変えていただきました。
ただ他の項目が良かっただけにチェックアウトもしていない滞在中の部屋のドアを開けられたのはとても不愉快でした。おそらくレイトチェックアウトの引き継ぎが上手くできていなかったとは思いますが、なにもいきなり部屋のドアを開けずともチェックアウトしたかわからないのならフロントに確認するなど他の手段はあったのではないでしょうか？
他の清掃の方はすれ違った際に挨拶をされるなど印象が良かっただけに残念です。
ただそこを除けばとても良かったのでまた宿泊したいです。
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。折角お泊まり頂いたにもかかわらず、大変失礼なことをしてしまい、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、またホテルソニア小樽をご利用いただければ、嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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