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5.0
投稿日：2022-11-14 11:29:44
5.0
投稿日：2022-11-14 11:27:07
5.0
投稿日：2022-10-31 09:44:49
4.0
投稿日：2022-10-31 09:38:25
4.0
投稿日：2022-10-26 20:59:07
部屋5
takara1008さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
お部屋、ロケーションはとても良かったです。
お風呂はもう少し広さと湯船にお湯を張ると、外に出てしまうのかビックリでした（湯船内の上に排水機能がない）
1点フロントの方の対応が残念でした。チェックイン時間より早く着いたので、荷物を預けたいのと、旅行支援のクーポンをどうせなら頂いて出歩きたいのでチェックインの手続きを先に依頼するも15時からと言われる。
クーポンを先にと頂きたいと再度お願いをして手続きをしてもらいましたが、その際も小言のように通常は15時からと言われ不快でした。
今まで宿泊したホテルは荷物を預ける際にチェックイン手続きも先にするか確認をしてくれて、こんな対応は初めてです。しかも旅行支援のクーポンは翌日までと期間が短いので出歩く前に頂きたい気持ちは普通だと思います。
散策も終わって16時前に戻った際にはチェックインの行列（旅行支援の確認、案内が多いための考えられる）が出来ており、そういう事も考えれば、先に手続きを済ませてる方がホテル側も効率が良いとおもいました。
荷物とカードキーをもらうにも並ばないとだったのでほんとなんだかなぁって気持ちでした。
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この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、お手続き時の応対に配慮が足りず申し訳ございませんでした。
全国旅行支援もはじまり、さまざまな手続きが増えておりますが、今後もお客様にご理解いただけるように、努めて参ります。
今後もお客様のお言葉を1つ1つ大切にし、サービス品質の向上に尽力して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント