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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
総合3
客室の清掃が不十分すぎます。浴室の床やあちこち水垢でピンク色になっており、トイレの手洗いの場所も同様でした。トイレは尿臭くさくて気持ち悪かったです。空気清浄機もカビ臭くて使えませんでした。二部屋予約しましたが、別室に泊まった人も同じ事を言っていました。大浴場は皆さんが書かれているように洗い場が少なく、ものすごく混んでいました。フロントの男性スタッフも無表情で、質問したことに対しても無愛想に返事するだけで、印象は良くありませんでした。唯一良かったのは朝食のバイキングだけでした。とても美味しく、内容も接客も良かったです。
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この度は、ホテルソニア小樽ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中より当館をお選びいただき再度のご利用にもかかわらず今回のご宿泊では客室清掃の不備、スタッフの対応などお客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。今後このようなことが無いよう清掃スタッフ並びにフロントスタッフへの再教育を徹底しお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルソニア小樽 支配人
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総合3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
客室の清掃が不十分すぎます。
浴室の床やあちこち水垢でピンク色になっており、トイレの手洗いの場所も同様でした。
トイレは尿臭くさくて気持ち悪かったです。
空気清浄機もカビ臭くて使えませんでした。
二部屋予約しましたが、別室に泊まった人も同じ事を言っていました。
大浴場は皆さんが書かれているように洗い場が少なく、ものすごく混んでいました。
フロントの男性スタッフも無表情で、質問したことに対しても無愛想に返事するだけで、印象は良くありませんでした。
唯一良かったのは朝食のバイキングだけでした。とても美味しく、内容も接客も良かったです。
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この度は、ホテルソニア小樽ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設の中より当館をお選びいただき再度のご利用にもかかわらず今回のご宿泊では客室清掃の不備、スタッフの対応など
お客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。
今後このようなことが無いよう清掃スタッフ並びにフロントスタッフへの再教育を徹底しお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。
恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 支配人