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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めて口コミを書かせていただきます。去年冬に宿泊した際とても良かったので、今回は一人旅で予定を立てて、他のホテルより高いですが迷わずこちらを予約しました。ツインの街側を予約しましたが、チェックインの際に「階は低いですが2階の運河側を用意した」とのこと。運河が見えるんだと思い部屋に入り、レースカーテンを開けたら窓は汚れていて、運河は見えず。少し横になろうと、掛け布団をめくる前にまず血のような汚れ、そして布団をめくったら敷側のシーツには穴。諦めてもう一台のベッドに寝ようとしたら、そちらの掛け布団にも大きい黄ばんだシミ。極めつけは、夜にメインのカーテンを閉めたら、でかでかと気持ち悪いシミが。布団も気持ち悪い、カーテンも気持ち悪い。布団はかけれず、カーテンを閉めればシミが目に入り開けたまま寝れば運河側の倉庫などのライトの明かりが入ってきて寝れず。もう言葉も出ません。
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この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにも関わらず、客室清掃の不備やスタッフのご配慮などお客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルソニア小樽 支配人
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投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
初めて口コミを書かせていただきます。
去年冬に宿泊した際とても良かったので、今回は一人旅で予定を立てて、他のホテルより高いですが迷わずこちらを予約しました。
ツインの街側を予約しましたが、チェックインの際に「階は低いですが2階の運河側を用意した」とのこと。
運河が見えるんだと思い部屋に入り、レースカーテンを開けたら窓は汚れていて、運河は見えず。
少し横になろうと、掛け布団をめくる前にまず血のような汚れ、そして布団をめくったら敷側のシーツには穴。
諦めてもう一台のベッドに寝ようとしたら、そちらの掛け布団にも大きい黄ばんだシミ。
極めつけは、夜にメインのカーテンを閉めたら、でかでかと気持ち悪いシミが。
布団も気持ち悪い、カーテンも気持ち悪い。
布団はかけれず、カーテンを閉めればシミが目に入り開けたまま寝れば運河側の倉庫などのライトの明かりが入ってきて寝れず。
もう言葉も出ません。
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この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにも関わらず、客室清掃の不備やスタッフのご配慮などお客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。
恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 支配人