この度はホテルソニア小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、お部屋からの眺望にご満足頂くことができず、大変心苦しく思います。
ご指摘の通り、当ホテルと小樽運河の間には片側３車線の幹線道路がございます。
運河側のお部屋は多くのお客様にご好評を頂いているため、全てのお客様を高層階にご案内することは難しい状況ではございます。
事前の階数指定や高層階指定をお約束することはできかねますが、次回ご予約時に別途ご希望をいただいた場合など出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させていただきたいと思います。
また、アメニティや温泉大浴場に関しましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
ロビーにご用意しているアメニティは、必要な分だけお持ち頂くようご案内する事も再度徹底してまいります。
温泉大浴場については、レジオネラ菌への感染防止等、ご利用になるお客様の健康を害することのないよう一定量の塩素を浴槽内に注入しているため、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
ご多用のところ当館への口コミを賜り、本当にありがとうございました。
今回賜りました貴重なご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるよう今後も努力してまいりますので
恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、当ホテルをご利用いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 支配人