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ホテルソニア小樽のクチコミ･お客さまの声
総合5
立地的に観光へ行くなら丁度いい場所ではないでしょうか。部屋も特別文句をつけるというところはないかと思います。ツインルームを3人で宿泊したのですが、ネット予約は3名としていたはずなのに部屋が2名用にセットされていて、フロントへ確認をしなければならないということになってしまったのが残念です。ちゃんと確認をしていて欲しかったです。フロントの対応は、対応自体は良かったのですが、もう少し愛想的なものが欲しかったように感じます。あと、ホテルソニアとソニアⅡがあるのですが、ソニアに予約したと思っていて、行ってみると『現在コチラは閉館中です』的な立て札があり、受付はソニアⅡで・・とのことでした。自分がどっちに宿泊なのかがわかりにくく、どうしたらいいか迷いました。駐車場はフロントにまず連絡して・・・というのを理解していなくだいぶウロウロしました。朝食は、スタッフ対応もよく、私的には満足です。
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このたびはホテルソニアをご利用戴き誠にありがとうございました。対応にいろいろの失礼が御座いました。伏してお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を、改善の糧とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
立地的に観光へ行くなら丁度いい場所ではないでしょうか。
部屋も特別文句をつけるというところはないかと思います。
ツインルームを3人で宿泊したのですが、ネット予約は3名としていたはずなのに
部屋が2名用にセットされていて、フロントへ確認をしなければならないということになってしまったのが残念です。ちゃんと確認をしていて欲しかったです。
フロントの対応は、対応自体は良かったのですが、もう少し愛想的なものが欲しかったように感じます。
あと、ホテルソニアとソニアⅡがあるのですが、
ソニアに予約したと思っていて、行ってみると『現在コチラは閉館中です』的な立て札があり、受付はソニアⅡで・・とのことでした。
自分がどっちに宿泊なのかがわかりにくく、どうしたらいいか迷いました。
駐車場はフロントにまず連絡して・・・というのを理解していなく
だいぶウロウロしました。
朝食は、スタッフ対応もよく、私的には満足です。
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このたびはホテルソニアをご利用戴き誠にありがとうございました。
対応にいろいろの失礼が御座いました。伏してお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を、改善の糧とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。