サービス2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月02日 17:53:57
-
駅からは若干歩く距離にあります。
GOTOの割引で宿泊しましたが、通常料金だと割高と感じました。
部屋のベッドやデスクの上のほこりが溜まっていて指で字を書けるくらい…
かなり気になりました
街側で予約し運河が見えない方かと思っていたのですが、運河側?の方で嬉しかったです。
夕食は隣のホテルのバイキングでしたが、私たち以外のお客さんがいなく貸し切り状態で逆に落ち着かず…
タイミングを見計らって料理を持ってきてくれたりしました
他にお客さんがいないのなら別会場で良かったかも…と逆に申し訳なくなりました。
食事はとてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルソニア小樽 2021年01月05日 18:39:22
-
この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在でお部屋の清掃に不備があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが無いようお部屋の清掃の改善に努めて参りますので、この度の件につきましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、レストランでのお食事につきましてもお気を遣わせてしまい申し訳ございません。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、にぎやかな様子をご覧頂くことができるよう日々努めて参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 週末限定☆夕食会場は徒歩1分『Sizzle』で!ハーフブッフェでご提供致します~2食付~
- ご利用のお部屋
- 【【北館/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】
サービス2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 12:49:50
-
駐車場が満員だったので近くのパーキングに止めました。その後小樽散策へ行ったらもっと安いところがいくつもあったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルソニア小樽 2020年09月10日 14:28:31
-
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加えて、お忙しい中ご寄稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
このお言葉を真摯に受け止め、接客・サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、小樽にお越しの際はまたのお越しをお待ちしております。
ホテルソニア小樽 小田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】17時IN~10時OUT!最大17時間ステイ!☆ご滞在時間短めでお得~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【【南・北館/運河側】カナルスタンダードB【禁煙】21.5平米】
サービス2
ち こさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- ち こさん [30代/女性] 2020年08月15日 23:02:48
-
大浴場付とのことで利用しましたが、洗い場は少なく、順番待ちという感じでした
コロナ禍でマスクをしていないお風呂が密々しているのは、怖かったです
それで、お部屋のお風呂を利用したのですが、お風呂にヒビ割れがあり、テープで補強してありました
お湯を溜めるのが怖かったです....
立地は良いと思いますが、他は特に可もなく不可もないホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルソニア小樽 2020年08月16日 05:50:28
-
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
大浴場では、現在、新型コロナウイルス対策としてロッカーの利用制限を行い、入場制限を行っておりましたが、お時間によっては大変混雑してしまいます。また、お客様には、みなさまチェックインの際に館内でのマスク着用のご協力をお願い致しておりまし。しかし、お部屋の浴槽についてなど、私どもの不届きな点が多く、お客様にはご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後も、ご快適にお過ごしいただけるような施設、サービスの向上にむけて精進してまいります。
小樽へお越しの際は、ぜひまた当館をご指名下さいませ。
ホテルソニア小樽
小峯
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】
サービス2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 09:37:09
-
少し早めに到着したため、車をそのまま駐車して観光したいと相談したところ、駐車代が別でかかるとの事。観光地なので他で探すのも大変なのでそのまま支払って観光しました。宿泊と合わせて駐車代1800円は少し高い気がします。
きれいなホテルでしたが、泊まった部屋は若者向け、76歳の父は落ち着かない様子でした。設備は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルソニア小樽 2019年08月20日 07:34:28
-
この度は御宿泊誠にありがとうございます
御宿泊頂いたお部屋は昨年12月にオープンした新築棟でございましたので新しめの様相になっておりました
しかしながら新しいことも良いことばかりではないようですね
賜りましたご意見は今後の参考にさせて頂きます
ご投稿ありがとうございました
ホテルソニア小樽
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!楽天スーパーポイント10倍&レイトアウト12時(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】
サービス2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 11:31:02
-
駐車場がわかりらなく、グルグルと回りました。事前に連絡が必要だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルソニア小樽 2019年08月04日 07:49:09
-
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
道中お疲れの中、大変ご不便をお掛け致しました。
ご迷惑をお掛けいたしておりますが、一度ホテル正面につけていただくようお願いしておりました。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルソニア小樽
関嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】
サービス2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 10:59:37
-
部屋から運河が見えて良かったです。立地もよく、歩いて買い物や食事に出かけられるのでとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルソニア小樽 2017年08月17日 02:18:35
-
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの運河の眺めをお楽しみ頂け嬉しく存じます。またぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルソニア小樽
西崎
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- ご利用のお部屋
- 【カナルツインB【禁煙】21.5平米】
サービス2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月22日 04:04:12
-
空調がだめ(暑かつた)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルソニア小樽 2017年07月22日 08:05:23
-
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただけまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、お客様には大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
快適なお部屋のご案内ができますよう、対応させていただきます。
この度は貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルソニア小樽
関嶋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カナルツインB【喫煙】21.5平米】
サービス2
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投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月20日 19:08:01
-
宿泊はソニア1でしたがフロントがソニア2にしか無いとの事で少し不便でした。まず部屋に入ると、洗面所からの異臭が酷くて不快でしたお風呂はユニットバスカランからは水しか出ずシャワーでお湯を溜める事しか出来ませんでしたし壊れているのに修理しないでそのままなのは何故でしょうか?清掃した方も排水口からの匂いはわからないのでしょうか?値段は安いですが、あまり良いホテルではない気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルソニア小樽 2012年02月22日 08:06:54
-
この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、数々の点で不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃は改めて徹底し、充分に確認をした上で皆様にご提供して参ります。
また、お風呂のお湯につきましても早急に対応をさせていただきます。
お部屋で何かお気づきになられた際には、フロントまで何なりとお申し付け頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★春のお泊りドライブ★ 駐車料金無料 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【眺望無指定ツイン】
サービス2
個人さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 個人さん [50代/男性] 2011年06月20日 20:03:14
-
チェックインするときに1と2の区別がつかない。
1に行ったら2だと言われたら隣の人は2で1ですと言われていた。
何とか事前に分かるように出来ませんか?
あと、今どき全室LAN対応ですよね。
また、冷蔵庫のオフ出来るようにして欲しい。古い機種だったのでうるさい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルソニア小樽 2011年06月27日 23:46:51
-
このたびはホテルソニアをご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックインでご不便をおかけいたしました。
お詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜わりました。検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルユース(ツインまたはダブルルーム)】
サービス1
mackberryさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- mackberryさん [50代/男性] 2022年04月22日 17:52:59
-
室内ユニットバスの洗面部の床排水は定期的に水を差して封水切れからの配管の汚水臭の防止に努めてください。あの床部分はなかなか水が流れない為、封水切れになりやすく臭いの原因となります。
私が気付き水を差したところ、臭いは止まりました。
夜になりエアコンが故障し、連絡したところ小さな電気ストーブを一つお持ちいただきました。
レンジと同時使用はブレーカーが飛びますから気をつけてと説明がありましたが、
非常に寒い夜を過ごしました。
突然の故障は仕方ないとして、
ホテルの対応として、それでよかったのでしょうか?苦言を申しますが、サービス業としての本質をいま一度、従業員様の教育を含め考えられる事をお薦めします。
窓から運河の眺望だけは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルソニア小樽 2022年04月24日 07:10:07
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この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が空調のトラブルでお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回また小樽にお越しの際はぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルソニア小樽
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※14日前ならキャンセル無料
- ご利用のお部屋
- 【【南館/運河側】ラージツインC【禁煙】33.2平米】
サービス1
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 14:43:15
-
駐車場案内の不手際、受付ロビーの対応に不満
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルソニア小樽 2019年05月07日 10:22:53
-
この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場案内では正確にご案内出来ず、誠にもうしわけございません。
受付の際にはスタッフのご対応に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからのスタッフの課題とし、早急に改善して参ります。
ホテルソニア小樽
関嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】
サービス1
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月27日 01:12:00
-
大浴場で夜入浴しようとして来てみたら、利用者が居るのにもかかわらず、女性の清掃員?の方が掃除機をかけていたし、洗い場にも入ってくる始末。
立地や部屋は、良いのに非常に残念な感じでした。
ホテルとしてはどうしてそうなったのか回答が欲しい所ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルソニア小樽 2019年04月27日 19:04:31
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この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場のご利用につきましてお客様に不快な思いをお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想聞かせていただき、ありがとうございました。
ホテルソニア小樽
キム
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】
サービス2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
駐車場が無く、近くの有料パーキングに泊めろと言われたのには驚きました。
それ以外は、満足でした。
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この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きありがとうございました。
ホテル駐車場が満車となってしまい、コインパーキングのご利用をお願いする形となりました
ホテルよりも低価格の箇所をご案内させて頂いたと思うのですが、ご案内が不足し申し訳ございません。
また機会がございましたら小樽へお立ち寄り下さいませ
ご投稿ありがとうございました
ホテルソニア小樽
フロント 加藤